MICHAEL B.
Il est fort regrettable qu’il y ait un accès Internet ...
Il est fort regrettable qu’il y ait un accès Internet aux abonnements et qu’il faille tout de même contacter un conseiller pour pouvoir résilier un abonnement ou le modifier. À quoi sert votre site Internet alors ?
En plus, j’ai eu affaire un conseillère, particulièrement agressive, commercialement, qui m’a mis dans un entonnoir d’argumentaire de vente et m’a fait acheter un abonnement. Quand j’ai foutu le résilier quelques heures plus tard, et durant les 14 jours suivant, j’ai dû insister et faire à plusieurs reprises, un rappel à la loi sur la rétractation. Je suis très mécontent de votre service. Et je pense passer par une autre plate-forme une fois que mes abonnements seront terminés.
Expérience prouvée le 05/03/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et regrettons l’expérience que vous décrivez.
Concernant la gestion des abonnements en ligne, l’accès à votre espace client permet de consulter et suivre vos abonnements. Certaines demandes — notamment lorsque l’abonnement est encore sous engagement — nécessitent toutefois l’intervention d’un conseiller afin de vérifier les éléments du dossier et d’effectuer la modification demandée.
Nous regrettons également que votre échange avec notre service client n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour a bien été pris en considération dans le cadre de notre suivi qualité.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
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