Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez.

Après vérification, il ne nous est malheureusement pas possible d’identifier la ligne concernée à partir des informations disponibles ici. À ce stade, nous ne retrouvons pas non plus de message reçu depuis l’adresse e-mail associée à votre avis.

Afin de pouvoir comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous allons revenir vers vous par e-mail pour recueillir les éléments nécessaires à la vérification de votre dossier.

Bien à vous,

Votre Service Magazines