Je souhaite partager mon avis concernant l'abonnement ...
Je souhaite partager mon avis concernant l'abonnement Télé Poche, géré par ADL Partenaire, que je considère aujourd’hui comme un service largement inutile, notamment dans un monde où les technologies et applications modernes permettent un accès instantané et gratuit aux informations télévisées et aux programmes.
En réalité, cet abonnement représente surtout un gaspillage d'argent. Dans l'ère numérique actuelle, où il est facile de trouver des informations actualisées en ligne, un abonnement payant pour un programme télévisé imprimé n’a plus vraiment de valeur ajoutée.
De plus, la résiliation de l’abonnement est loin d’être simple. Contacter le service client pour arrêter le contrat est une véritable épreuve : non seulement le service est payant, mais il faut souvent attendre plusieurs minutes avant d’obtenir une réponse. Ces longues attentes coûtent de l’argent, rendant le processus frustrant et encore plus onéreux pour les clients. Au final, cela pose une question : combien l’entreprise gagne-t-elle à maintenir les clients en ligne en attente ? Je vous laisse imaginer le chiffre généré par ces appels prolongés.
Je ne recommande pas cet abonnement pour ceux qui recherchent un service simple, moderne, et transparent.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions concernant l'abonnement à Télé Poche. Nous sommes désolés d’apprendre que ce service ne répond pas à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client.
Nous comprenons parfaitement que, dans un monde numérique où l'accès instantané aux informations est facilité, les habitudes de consommation évoluent. Cependant, la presse écrite, comme celle proposée par Télé Poche, conserve certains avantages uniques. Contrairement aux informations en ligne, elle offre une sélection soignée des programmes, présentée de manière claire et concise, sans distractions ou publicités, et reste un support de lecture fiable et accessible, même sans connexion Internet. De plus, le magazine télé reste une source idéale pour ceux qui préfèrent une consultation plus simple et rapide des programmes télévisés, sans dépendre des algorithmes de recherche ou de l’abondance d’informations en ligne.
Nous sommes également conscients des difficultés que vous avez rencontrées lors de la résiliation de votre abonnement, et nous nous excusons pour cette expérience. Durant la période de fin d'année, nos équipes peuvent être particulièrement sollicitées, ce qui entraîne parfois des délais d'attente plus longs. Nous vous rappelons toutefois que vous pouvez nous contacter à tout moment par mail pour toute demande, et nous nous engageons à y répondre dans les plus brefs délais.
Par ailleurs, je vous confirme que l'annulation de votre abonnement à TELE POCHE a été enregistrée ce jour, vous recevrez un mail de confirmation sous 24h.
Enfin, sachez que notre numéro de téléphone n'est pas surtaxé et que les coûts de communication sont entièrement pris en charge par notre entreprise, afin de vous offrir une expérience la plus accessible possible. Les durées de communication ne sont donc pas une source de revenu pour notre entreprise.
Nous vous remercions pour vos remarques et restons à votre disposition pour toute autre question. Nous espérons pouvoir répondre à vos attentes et améliorer votre expérience avec nos services.
Bien cordialement,
Votre service magazine.
il y a 1 an
