Magazine reçu aujourd'hui... Sans Cadeau.
Magazine reçu aujourd'hui... Sans Cadeau.
J'ai bien reçu mon magazine aujourd'hui mais quand j'essaye d'appeler le service client pour connaître l'avancement de ma commande, ils sont injoignables. J'ai souscrit le 13/12/25 et toujours rien. L'appareil photo en cadeau était censé être offert à ma conjointe pour Noël.
Je suis malheuresement face à la possibilité de faire le nécessaire pour résilier et déposer plainte à la DGCCRF
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation et comprenons votre déception.
Nous souhaitons toutefois vous apporter quelques précisions importantes concernant votre commande.
Conformément aux conditions de l’offre, l’envoi du cadeau intervient uniquement après l’expiration du délai légal de rétractation. Dans ce cadre, il n’était malheureusement pas possible que l’appareil photo soit livré avant Noël pour une commande datant du 13/12/2025.
Par ailleurs, face au très fort succès de cette offre, le stock initial de cadeaux est temporairement épuisé. De nouveaux approvisionnements sont en cours, et la réception du cadeau est prévue pour fin janvier.
Concernant la difficulté à joindre notre service client, nous vous présentons nos excuses : certaines périodes de forte activité peuvent occasionner des délais de réponse plus longs que souhaité.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
il y a 3 semaines
