Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.

Dans le cadre de notre suivi qualité, nous avons procédé aux vérifications nécessaires. Si nous ne partageons pas entièrement votre avis, nous reconnaissons que la qualité de la prise en charge et des réponses apportées ne sont pas à la hauteur de nos exigences de service.

Nous mettons en place les actions nécessaires afin que ce type de situation ne se reproduise pas.

Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos services.

Bien à vous,

Votre Service Magazines