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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ADLPartner Service Magazines.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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A ce jour, je ne reçois plus aucun magazine. Je l'ai signalé par téléphone. J'ai eu au total plusieurs contacts téléphoniques. Le premier à été particulièrement positif. Le dernier en revanche a été une vraie catastrophe. La personne n'était pas rassurante et peu aimable. Je l'ai donc laissée parler seule pour raccrocher plus vite. J'imagine qu'elle est relativement nouvelle dans le centre d'appel sous traitant. Sinon elle est mauvaise.

Par Sonia M. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 16/06/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de l'accueil qui vous a été réservé.

Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en oeuvre pour qu'un tel incident ne se reproduise pas.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par ADLPartner Service Magazines

il y a 2 ans

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Je n'ai pas reçu le magazine de mai et j'attends celui ...

Je n'ai pas reçu le magazine de mai et j'attends celui de juin

Par Nathalie V. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 15/06/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par ADLPartner Service Magazines

il y a 2 ans

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Très difficile de joindre le service par te

Très difficile de joindre le service par téléphone

Par Colette M. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 15/06/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement de ce fort désagrément.

Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en oeuvre pour qu'un tel incident ne se reproduise pas.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

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il y a 2 ans

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A ce jour je n'ai reçu qu'un magazine sur les 2 le ...

A ce jour je n'ai reçu qu'un magazine sur les 2 le femme actuelle ...

Par Dagorn E. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 13/06/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème.

Nous vous rappelons que pour les magazines mensuels, la réception du 1er N° est effective sous 4 à 6 semaines.

Nous vous informons que votre abonnement à DR GOOD + DR GOOD C'EST BON débutera le 15/06/2023.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

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il y a 2 ans

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Site web vraiment basique qui ne permet de changer ...

Site web vraiment basique qui ne permet de changer de revue à sa guise et qui ne permet pas de résilier quand on le souhaite.

Franchement, si je trouve une autre offre je pars.

Par Blanco M. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 19/05/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.

Nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment modifier vos abonnements sur simple courrier ou appel

téléphonique (suspendre, changer de titres, annulation…).

Bien à vous,

Votre Service Magazines

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il y a 2 ans

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Decu je reçois mon magasine le mardi alors que les ...

Decu je reçois mon magasine le mardi alors que les sorties en kiosque se font le lundi

Par Piouffe O. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 01/05/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

Nous vous confirmons que votre magazine doit vous parvenir au plus tard le jour de sa parution en kiosque.

Nous vous invitons donc à prendre contact avec le receveur de votre bureau de poste, afin qu’il procède à une surveillance postale qui est un service entièrement gratuit.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par ADLPartner Service Magazines

il y a 2 ans

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Beaucoup de problème de livraisons depuis 2 mois

Beaucoup de problème de livraisons depuis 2 mois
Réclamation sur le site mais de retour
Obligée d appeler pour signaler le problème cela fait plus dex2 semaines pas de rappel du service clients

Par Falquerho S. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 26/04/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire car nous vous avons bien fait un retour par mail le 21/04/2023 suite à votre réclamation.

Aussi, le nécessaire est fait pour renvoyer ce mail sous 48 h.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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N'arrivant pas a valider la commande sur internet j'ai ...

N'arrivant pas a valider la commande sur internet j'ai du contacter la plateforme. On m'a dit que la remise de 7 mois était possible(remise indiquée sur le site) et après 25 minutes à la finalisation on me dit que ce sera 6 mois mais que ce n'est pas grave car c est sans engagement. L'impression de me faire prendre pour une imbécile perdure encore à aujourd'hui...

Par Elena A. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 15/03/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés du problème rencontré et nous prenons note de votre commentaire.

En effet, vous aviez bien une offre de 50 % pendant 7 mois à laquelle vous pouviez souscrire.

Aussi, le nécessaire est fait pour votre dossier et vous recevrez un mail de confirmation sous 48 h.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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La Livraison n'est pas ponctuelle vraiment dommage ...

La Livraison n'est pas ponctuelle vraiment dommage très déçu

Par Colleret G. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 14/04/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de fort ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service clients pour toutes mauvaises réceptions.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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Magazines qui n arrivent pas , au bout de 6 mois toujours ...

Magazines qui n arrivent pas , au bout de 6 mois toujours en attente du remboursement, après 3 personnes différentes au téléphone...
Pas de chance , ma première expérience chez eux c était bien passée...

Par Pezzutti L. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 04/04/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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Offre de cadeau pour abonement supplémentaire ne correspondant ...

Offre de cadeau pour abonement supplémentaire ne correspondant a rien tres decus et chere

Par Trillat R. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 14/03/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés que le cadeau que vous avez reçu en remerciement de votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.

Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

Les cadeaux c'est du cheap.. Après vous êtes engagés ...

Les cadeaux c'est du cheap.. Après vous êtes engagés pour 1 an. Et quand vous faites le calcul, ben ça vaut largement pas le coup !

Par jumka il y a 2 ans

Date d'expérience le 13/03/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés que le cadeau que vous avez reçu en remerciement de votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.

Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Nous vous informons également que vous avez la possibilité de résilier votre abonnement en prenons contact auprès de nos services 3 mois avant la date de fin de celui-ci.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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Revues livrées une fois sur 5 et encore ! Malgré mes ...

Revues livrées une fois sur 5 et encore ! Malgré mes appels rien n’y fait. J’ai donc tout arrêté.

Par Tatin A. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 28/02/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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il y a 2 ans

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La mise en place des abonnements à été très longue. ...

La mise en place des abonnements à été très longue. J'ai reçu deux abonnements 2 mois après ma demande

Par Peneau C. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 03/01/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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il y a 2 ans

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Mauvaise expérience !!!! [Résolu]

Bonjour, quand j'ai souscrit l'abonnement du magazine Papoum, je devais avoir en cadeau une montre connectée. J'ai bien réceptionné la montre dans son emballage et je l'ai offerte à mon petit fils pour Noël. Mais quand il a ouvert le paquet il manquait le câble pour charger la montre. J'ai passé des dizaines de coups de téléphone, on m'a envoyé d'un service à un autre. J'ai dû envoyer des mails au service après vente sans résultat. En dernier lieu un monsieur m'a assuré qu'un câble me serait envoyé courant janvier. Nous sommes le 25 et toujours rien et mon petit fils qui ne peut pas profité de son cadeau de Noël. Je ne ferais pas de publicité pour vous.

Par Brackmann H. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 25/01/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.

Nous vous confirmons qu'un câble vous a été expédié le 25/01/2023. Vous le recevrez sous 24 à 48 heures.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

Plus aucune réception par voie numérique depuis janvier ... [Résolu]

Plus aucune réception par voie numérique depuis janvier 2023.
le dernier numero est celui du 2 janvier : 3267
J'ai tenté de déboguer avec un retour configuration usine puis relog mais aucun changement!!
Aucune chance que je m'abonne à quoi que ce soit , inutile de me parler des offres du moment au téléphone!!
Zineway cela a fonctionné correctement sur 4 numeros !!

Par Murielle Cuvelier il y a 2 ans

Date d'expérience le 23/01/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

Concernant ZINEWAY, si vous rencontrez un problème de connexion ou de lecture, le mieux est de contacter directement notre Service Clients pour vérifier votre compte.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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Il m’a été promis par telephone 1500 miles Air France ... [Résolu]

Il m’a été promis par telephone 1500 miles Air France por l’abonnement à 2 magazines , j’ai reçu le courrier de confirmation d’abonnement ou il n’est pas cité ces miles. J’ai appelé le service client et on me dit que ce sera 750 miles. Cette pratique est malhonnête , c’est la 2éme fois que ça arrive, je ne m’abonnerai plus par téléphone mais que par courrier ou il y a moins de risque d’etre floué.

Par Kosmicki D. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 20/01/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
En effet, le nombre de miles diffère en fonction des offres proposées.

Aussi, je fais le nécessaire afin de vous attribuer 750 miles supplémentaire sur votre compte Fyingblue.

Bien à vous,
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il y a 2 ans

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Je n'ai encore rien reçu alors que mon inscription ... [Résolu]

Je n'ai encore rien reçu alors que mon inscription date de décembre...

Par Joly N. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 18/01/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés du contretemps avec lequel votre commande a été enregistrée.

Votre abonnement débute avec le N° 2422 à paraître le 25/02/2023.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

J'ai demandé la résiliation de 3 abonnements par lettre ... [Résolu]

J'ai demandé la résiliation de 3 abonnements par lettre recommandé avec accusé de réception ,et j'ai demandé ,par message,quand la résiliation serait effective.Après deux messages ,aucune réponse du service clients,et je trouve ça peu convenable et pas professionnel.Très déçue !!!

Par Manou il y a 2 ans

Date d'expérience le 20/12/2022

Je vous remercie de votre retour.

Un mail vous a été adressé par notre Responsable Qualité.

Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines

il y a 2 ans

Je n'ai jamais reçu de mail avant celui envoyé aujourd'hui même,sinon je n'aurais pas posé la question !

Par Manou il y a 2 ans

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire car nous avons bien répondu à vos mail et courrier du 20/12/2022.

Dans votre courrier, vous faisiez mention d'1 abonnement à résilier. Or, vous avez 3 abonnements.

Aussi, nous vous avons adressé un mail (auquel nous n'avons pas eu de réponse), vous demandant de préciser le(s) magazine(s) concerné(s).

Par ce message, vous indiquez vouloir résilier vos 3 abonnements. Aussi, je fais le nécessaire et vous adresse un mail de confirmation.

Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines

il y a 2 ans

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Mauvaise expérience, malgré cadeau choisi et c'est ... [Résolu]

Mauvaise expérience, malgré cadeau choisi et c'est un autre qui est livré. Je suis très déçu.

Par Lamaignere R. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 09/01/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
N'hésitez pas à contacter notre service clients pour tous problèmes rencontrés.

Bien à vous,
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Par ADLPartner Service Magazines

il y a 2 ans

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