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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ADLPartner Service Magazines.

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J'ai bien reçu mon cadeau mais j'attends toujours mes ...

J'ai bien reçu mon cadeau mais j'attends toujours mes magazines hebdomadaires je m'attendais à les recevoir la semaine d'après mon abonnement ça fait trois semaines je n'ai toujours rien.

Par VANESSA T. il y a 1 an

Expérience prouvée le 02/05/2024

Bonjour,

Le délai de mise en place d'un magazine hebdomadaire est de 2 à 3 semaines en moyenne.

Aussi, nous sommes désolés du démarrage tardif de votre abonnement par l'éditeur de RUSTICA. Vous recevrez votre abonnement à partir du 24/05/2024.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par ADLPartner Service Magazines

il y a 1 an

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Vos conseillers insistent Trop

Vos conseillers insistent un peu trop pour vendre les magasine.
c'est leur travail bien évidement, mais des fois, l'excès est l'ennemie du juste

Par ZAKARIA A. il y a 1 an

Expérience prouvée le 27/04/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de la gêne occasionnée par cet échange.

Nous prenons en compte votre remarque, vos commentaires nous aident à nous améliorer.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par ADLPartner Service Magazines

il y a 1 an

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réception de la demande et l'ouverture du service trop ...

réception de la demande et l'ouverture du service trop long ...
nous sommes vendredi et pas de mag pour cette semaine ?
attente .a voir ?

Par JEAN P. il y a 1 an

Expérience prouvée le 26/04/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

En effet, le délai de réception pour un hebdomadaire est de 15 jours minimum.

Aussi, votre abonnement à TELE 7 JOURS a débuté le 27/04/2024.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par ADLPartner Service Magazines

il y a 1 an

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Deouis la commande pas de journal recu à la date du ...

Depuis la commande pas de journal reçu à la date du 20 avril 2024

Par LILIANE L. il y a 1 an

Expérience prouvée le 20/04/2024

Bonjour,

Votre abonnement offert à SCIENCE ET VIE DECOUVERTES débutera le 01/05/2024.

Bien à vous,

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il y a 1 an

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Livraison des magazines aléatoire. Gênant pour un ...

Livraison des magazines aléatoire. Gênant pour un programme de télé hebdomadaire.

Par PATRICIA A. il y a 1 an

Expérience prouvée le 18/04/2024

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes mauvaises réceptions.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

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il y a 1 an

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J'étais contente de cette prestation jusqu'à ce que ...

J'étais contente de cette prestation jusqu'à ce que je ne reçoivent plus les magazines et soit prélevés sur mon compte donc déçue 😞

Par Chicot V. il y a 1 an

Expérience prouvée le 18/04/2024

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes mauvaises réceptions.

Bien à vous,

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il y a 1 an

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J’attends toujours la confirmation par mail de l’abonnement ...

J’attends toujours la confirmation par mail de l’abonnement que j’ai pris et toujours pas reçu les identifiants po it la version numérique demandée lors de l’appel téléphonique. Après l’abonnement en soi n’ est pas un souci, on a ce pour quoi on paye .

Par MYRIEM S. il y a 1 an

Expérience prouvée le 18/04/2019

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire.

Nous vous informons qu'un mail vous a été adressé le 16/04/2024. Si tel n'était pas le cas, nous vous remercions de prendre contact auprès de nos services afin de faire le nécessaire.

Nous vous invitons également a vérifier dans vos courriers indésirables.

Bien à vous,

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il y a 1 an

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Service lent

Plus de deux semaines plus tard, toujours pas de magazines reçus.

Par EUGENIA P. il y a 1 an

Expérience prouvée le 15/04/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire.

Nous vous rappelons que pour les magazines mensuels et bimestriels, la réception du 1er N° est effective sous 4 à 6 semaines.

Nous vous informons que votre abonnement à DETENTE JARDIN débutera le 29/04/2024 et

AVANTAGES + 2 HS le 30/04/2024.

Bien à vous,

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il y a 1 an

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Tarif intéressant mais gestion internet de l abonnement ...

Tarif intéressant mais gestion internet de l abonnement trop limité. On ne peut ni résilier ni adhérer directement sur notre espace personnel.

Par FLORENCE K. il y a 1 an

Expérience prouvée le 08/04/2024

Bonjour,

Nous prenons note de votre remarque quant à la possibilité de souscrire un nouvel abonnement depuis espacemagazines.

Concernant la résiliation, cette fonctionnalité est déjà prposée pour les abonnemnts sans engagement.

Bien à vous,

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il y a 1 an

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Jamais aucun retour suite à un mail envoyé lorsque ...

Jamais aucun retour suite à un mail envoyé lorsque je n’ai pas reçu mon magazine. J’ai demandé à être désabonnée d’un magazine par téléphone, et le lendemain je vois qu’on me désabonne de l’autre. Bref service client plus que moyen.

Par JULIE T. il y a 1 an

Expérience prouvée le 08/04/2024

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de vous lire.

Concernant la reprise de TELE 7 JOURS, le nécessaire est en cours en nos services.

Quant à l'incident de réception auquel vous faites référence, nous n'avons pas reçu votre mail. Nous vous invitons à réitérer votre demande.

Bien à vous,

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il y a 1 an

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Je suis plus modérée car mon dernier abonnement n’a ...

Je suis plus modérée car mon dernier abonnement n’a pas été intéressant et le courrier / mail attendu pour le changement de magazine non reçu…

Par SANDRINE J. il y a 1 an

Expérience prouvée le 08/04/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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il y a 1 an

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Pas tjrs aimable au téléphone

Par YVETTE O. il y a 1 an

Expérience prouvée le 04/04/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés de ce désagrément.

Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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il y a 1 an

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Pour obtenir un mandat SEPA en place des prélèvements ...

Pour obtenir un mandat SEPA en place des prélèvements par carte il aura fallu ,4,semaines et autant pour retrouver le rythme des parutions

Par MICHELE L. il y a 1 an

Expérience prouvée le 03/04/2024

Bonjour,

Merci de nous faire part de votre avis.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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il y a 1 an

Cadeau non recu

Je devais recevoir 50 euros sur mon compte suite a mon abonnement souscrit il y a environ 3 semaines et je n ai toujours pas recu l argent.

Par Aurore il y a 1 an

Date d'expérience le 27/03/2024

Bonjour,

Le virement des 50 € est effectué au terme de votre délai de rétractation.

La somme prévue sera portée au crédit de votre compte d'ici la fin du mois.

Bien à vous,

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il y a 1 an

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Je n'ai toujours pas reçu mon cadeau, après 3 mois

Par BLANCHE C. il y a 1 an

Expérience prouvée le 26/03/2024

Bonjour,

Nou sommes désolés de ce fort désagrément.

Nous procédons ce jour à la réexpédition de votre cadeau que vous recevrez sous 2 à 5 jours ouvrés en COLISSIMO contre signature.

N'hésitez pas à contacter notre service clients pour tout problème de réception.

Bien à vous,

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il y a 1 an

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Je n'ai pas reçu mon cadeau de 50 euro pui je n'arrive ...

Je n'ai pas reçu mon cadeau de 50 euro pui je n'arrive pas à lire le magazine

Par PASCAL G. il y a 1 an

Expérience prouvée le 20/03/2024

Bonjour,

Les 50€ sont crédités 15 jours après l’enregistrement de la commande. Vous les recevrez donc dans les prochains jours.

Concernant la lecture de votre magazine sur ZINEWAY, nous vous invitons à contacter le service clientèle afin de nous donner davantage de précision sur la nature de l'incident rencontré.

Bien à vous,

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il y a 1 an

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J' aimerait rechanger de lecture mais pour l' instant ...

J' aimerait rechanger de lecture mais pour l' instant ma demande de résiliation ne ce fait pas ?

Par ALAIN M. il y a 1 an

Expérience prouvée le 16/03/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

Néanmoins, je vous confirme que le nécessaire a été fait, conformément à vos instructions, afin de modifier votre abonnement.

Bien à vous,

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il y a 1 an

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Communication pas très facile

Très difficile d'obtenir la résiliation d'un abonnement, même en demandant son remplacement par un autre !

Par ROBERT E. il y a 1 an

Expérience prouvée le 15/03/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

Néanmoins, le nécessaire a bien été fait lors de votre appel du 16/01/2024 pour modifier votre abonnement, dans le cadre de votre engagement de 12 mois.

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il y a 1 an

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Abonne depuis 2 mois je n'ai toujours pas recu mon ...

Abonne depuis 2 mois je n'ai toujours pas recu mon magazine...

Par FABIENNE B. il y a 1 an

Expérience prouvée le 15/03/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés du démarrage tardif de vos abonnements.

Vous recevrez vos revues au plus tard d'ici début avril 2024.

Bien à vous,

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il y a 1 an

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Je ne suis pas satisfait. J'ai fait une demande de ...

Je ne suis pas satisfait. J'ai fait une demande de changement de magazines et rien n'a été fait

Par ODILE J. il y a 1 an

Expérience prouvée le 15/03/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire car le changement de vos magazines a bien été effectué le 19/01/2024.

Nous revenons vers vous par mail afin d'obtenir de plus amples informations.

Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines

il y a 1 an

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