absence totale d'organisation et de service client

Nous avons voyagé en famille, 2 adultes et 2 enfants le 18/02/2023 à destination de Marrakech.
Le vol était prévu à 14h15. Nous sommes arrivés à 11h33 à l'aéroport et avons ensuite enregistré nos bagages avant d'aller passer les contrôles.
Nous avons passé beaucoup de temps entre l'analyse des bagages, mon fils a vu son sac fouillé, puis nous avons été séparé à la douane car mon fils à 15 ans et ma belle-fille 13 ans, pour passer la police des frontières.
Le temps très conséquent d'attente, sans aucune information ni appel des vols en partance nous a fait rater notre avion.
Nous avons du payer un 2ème billet le lendemain.
Quand nous sommes revenus, à notre grande surprise, nous avons passé de nouveau 3h pour procéder à l'enregistrement et passer les différents contrôles.
Mais comme cette fois-ci il n'y avait pas que 10 personnes manquantes mais une trentaine, le vol a été retardé.
Nous ne comprenons pas que des traitements différenciés soient réalisés pour les mêmes prestations d'un jour à l'autre et qu'aucun dédommagement ou prise en charge soit proposé par aéroport de paris quand le manque d'organisation est à l'origine d'un surcoût énorme pour nos vacances. Par ailleurs il est mentionné sur les billets que nous pouvons arriver entre 60 min et 2h30 avant le départ quand même 3 h c'est juste !!
Aussi nous déposons une réclamation pour obtenir un dédommagement.
Nous contacterons une association de consommateur en l'absence de retour et de proposition de dédommagement sous 48h.