Mauvaise organisation de l aéroport ,passage à la sécurité mal organisée temps de attente extrêmement long et personnel extrêmement désagréable ,aucun port de gant des agents vérifiant les valises aucune explication , où communication , je ai fait face à des agents extrêmement mal polis et très arrogant , je ai été témoin de traitement brusque de une personne âgée voyageant seule et un peu perdue , aucune compassion , gentillesse , où politesses envers cette dame , je trouve cela inadmissible , ils pensent avoir tout pouvoir étant donné la situation et la impérative des horaires de avion , ceci est très regrettable .
Par Sandra Wiesner
il y a 2 jours
Date d'expérience le 19/02/2026
C’est un service qui ne rend pas service ! Accompagnent demandé pour notre atteinte de la maladie d’Alzeimer. À l’arrivée , les agents l’ont posé sur un fauteuil et l’ont laissé sans surveillance. Résultats nous avons cherché pendant 2 heures dans tout le flots des personnes où elle était. Les agents multiples consultés n’en savait rien . Heureusement des personnes bienveillantes nous ont permis de la retrouver par téléphone
Date d'expérience le 15/02/2026
service assistance pmr nul. ils ont perdu mon billet à l'aller et au retour. ils m'ont fait monter et descendre des escaliers alors que j'ai du mal à marcher. escale de 2h10, 20mn avant la fin de l'enregistrement j'étais encore dans le sous sol de l'aéroport j'ai eu mon avion grâce à une demoiselle qui a traversé l'aéroport en courant et à un retard de 30mn . c'est une honte!!!! aucune organisation ils sont trop occupés à discuter téléphoner... des nombreux aéroports où j'ai été c'est le PIRE
Par Sylvie L
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 14/02/2026
Mercredi 11 février 15h30
Le temps d'attente au contrôle de police est inadmissible
Pourquoi tant de filescde contrôle fermées avec tous ces départs ?
Vraiment une gestion sous développée !
Par Henri73
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 11/02/2026
Le personnel de l'assistance médicale est très agréable et efficace. Mais le passage de la douane à Orly 3 est toujours un véritable cauchemar. Porteuse d'une prothèse je suis traitée comme une terroriste potentielle. C'est le seul aéroport où les deux personnes âgées que nous sommes, en fauteuils roulants ont leurs bagages contrôlés à chaque fois !
Par Dominique Boutin
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 29/01/2026
Vol sur Air France à Orly 3 ce matin .J’ai une fracture du pied et je rentre chez moi .Je fais appel à l’assistance qui me récupère après que les ambulanciers m’aient accompagné à l’enregistrement..Je dis à l’agent qui me récupère que j’aimerai bien aller aux toilettes , elle me dépose aux toilettes le plus proche de ma porte d embarquement.Lorsque je sors des toilettes j’ai des béquilles , ma valise à main et j’ai du mal à arriver à la porte .Je vois des chaises roulantes vides qui circulent alors je finis par arrêter un agent PMR pour lui demander de m accompagner à ma porte parce que j’ai du mal ,cela fait bien 30 minutes que je galère pour arriver à cette porte et les 2 agents me répondent qu’ils ne peuvent pas m’aider parce que ils n’ont pas mon nom sur leur tablette..Donc aucun agent ne peut faire preuve d humanité parce que mon nom n est pas écrit sur leur tablette.Finalement une dame fini par m accompagner en glissant ma valise pour me soulager .Il y a des processus ok mais ce service est avant tout un service d’aide pour les handicapés à revoir ..
Date d'expérience le 12/12/2025
le personnel service personne à mobilité réduite incompétents, mal élevés, moqueurs. en plein services ces employés discutaient, mangeaient sur leur lieu de travail. 1 chaises roulante pour les 15 personnes à mobilité réduites. c'est inadmissible pour le 1er aéroport d'Europe . vol AF1855 arrivée d'Alger à 17h42.
Par SERDJEBI
il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/12/2025
Trop de racoleurs à la sortie des vols.
On se sent vraiment en insécurité.
C’est triste de voir l’image que l’on donne de la France au monde entier — surtout à Paris, capitale de notre pays et l’une des villes les plus visitées du monde.
Ce qui est le plus dramatique, c’est que ADP, la Préfecture et les hautes instances sont parfaitement informés de la situation… et ne font rien.
Date d'expérience le 16/11/2025
Impossible de prendre un taxi au terminal 2c de Roissy, des types bloquent l'accès à la station de taxis et veulent nous orienter vers des clandestins, mais où est la police 🚨 !!
Par Thierry
il y a 3 mois
Date d'expérience le 13/11/2025
Arriver à Paris après 11h de vol et se faire racoler par des rats qui te sortent un tarif de 200€ pour un simple trajet jusqu'à la rive droite/gauche normalement de 56€/65€ forcément ça donne envie de revenir à Paris... mais oui meilleur aéroport d'Europe/du monde. Même à l'aéroport de New Delhi en Inde ça n'existe pas ça.
Par TAXI PARISIEN
il y a 3 mois
Date d'expérience le 13/11/2025
Harcèlement systématique a la sortie par des racoleurs pour prendre des taxis que ce soit Roissy CDG ou à Orly et ça va jusqu'à l'intimidation et des crachats par ces racailles qui fond leurs lois en arborant des talkie walkie et en mettant des faux badges ADP pour berner les voyageurs😡😡😡
Par Voyageur libre
il y a 3 mois
Date d'expérience le 01/11/2025
Mauvaise expérience !!!! On se fait agresser par certaine personnes à notre arrivée par des soi-disant taxi , alors que c’est des faux TAXI !!!! Il agissent sans impunité et on laisse faire !!!
Par Said largus
il y a 3 mois
Date d'expérience le 12/11/2025
Une honte dès la sortie de vol avec de faux taxis qui vous racolent.
Pour une première à Paris bravo même dans les pays du tiers monde c’est plus sécurisant une arrivée sur aéroport
Date d'expérience le 20/06/2025
Je tiens à vous signaler une situation inacceptable rencontrée à mon arrivée à l’aéroport de Paris. À peine sorti de la zone d’arrivée, j’ai été confronté à des individus se présentant comme chauffeurs de taxi, qui m’ont empêché d’accéder à mon véritable taxi réservé. Leur comportement de racolage est non seulement intrusif, mais également dangereux pour les voyageurs, créant un climat d’insécurité et de confusion.
Je demande à ADP de prendre des mesures immédiates et visibles pour protéger les passagers contre ces pratiques frauduleuses :
• Renforcer la présence de la police et des agents de sécurité dans les zones de prise en charge.
• Mettre en place une signalétique claire indiquant les points officiels de taxis et VTC.
• Communiquer davantage auprès des voyageurs sur les risques liés aux faux taxis.
Il est essentiel que les passagers puissent circuler librement et en toute sécurité, sans être harcelés par des racoleurs. Je vous prie donc de considérer cette plainte avec la plus grande attention et d’agir rapidement pour garantir un accueil digne et sécurisé à l’aéroport de Paris.
Par Mr Andersen
il y a 3 mois
Date d'expérience le 24/10/2025
Pas assez de bornes pour les voitures électriques à la base arrière taxis franchement c’est du grand n’importe quoi
Date d'expérience le 12/11/2025
Aucune sécurité dans les aéroports de paris cdg et orly .des notre sortie de vol on se fait agressé et arcelé par de faux taxi. C'est Inadmissible et honteux. Les responsables sont incapable de faire appliquer la loi
Par Parisien
il y a 3 mois
Date d'expérience le 12/11/2025
⚠️I had just landed at Paris Charles de Gaulle Airport when I got scammed by a fake taxi. The guy drove me to the center of Paris and charged me 200 euros. I thought it was super weird, but he was really aggressive, so I didn’t argue. Then he dropped me off at a fake address and I was completely lost. Luckily, a real taxi passed by I stopped him, he took me to my hotel, and explained that I’d been scammed because the real fare is only about 65 euros, not 200. So be careful always take the official taxis. Everything’s clearly marked when you get out of baggage claim. If someone comes up to you asking if you need a taxi, just say no and follow the taxi signs to the official taxi stand.
Par Madison
il y a 3 mois
Date d'expérience le 11/11/2025
Pour un aéroport international la sécurité laisse à désirer, nous sommes agressés par des racailles au niveau des taxis…. Pas de policiers visibles pas de sécurité une honte pour un aéroport international.
Date d'expérience le 10/11/2025
Ne fait pas son travail de protection des passagers en provenance de l’étranger concernant leur transport en taxis 👎👎👎👎👎
Par Bensidhoum Farid
il y a 3 mois
Date d'expérience le 08/11/2025
Trop de faux taxi qui plus est souvent des voyous
C'est pas digne d un aéroport européen
Cela prouve simplement le laxisme des autorités françaises dans un pay surtaxé ou bien, j ose ne pas espérer, d une volonté de créer du chaos
Quoiqu'il en soit cela a trop duré!!!
Date d'expérience le 11/11/2025
