AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
INSATISFACTION
Cliente fidèle depuis 2015, je me suis rendue à 8 reprises au Club Les Cèdres à Grasse, avec mon enfant.
Je suis affligée de constater une dégradation des prestations proposées, parallèlement à une augmentation des tarifs appliquées. Outre une baisse de la qualité de la restauration, la disparition d'activités proposées est regrettable (structures gonflables pour les enfants, restauration événementielle...). Mais l'aspect le plus dommageable est lié à la prolifération de rongeurs (rats) sur le site... en journée et en soirée.
Ce séjour représente une part non négligeable d'un budget vacances et il n'est pas acceptable d'avoir de telles prestations.
Chère Madame SETTOUTI,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre fidélité depuis 2015. Nous regrettons sincèrement que votre dernière expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Concernant la restauration, nous souhaitons vous rassurer : malgré l’inflation qui touche l’ensemble du secteur, nous avons maintenu la qualité et le choix de nos produits, sans compromis sur ce point. Nous avons répercuté cette hausse des tarifs généralisée le moins possible.
Au sujet des activités, certaines animations évoluent au fil des saisons, mais nous restons attentifs aux besoins des familles afin de proposer des séjours toujours agréables et en toute sécurité.
Enfin, nous avons bien noté vos inquiétudes sur la présence de rongeurs. Malheureusement, ce phénomène est actuellement généralisé dans toute la région. Sachez toutefois que nous faisons intervenir des sociétés spécialisées afin de limiter au maximum cette nuisance et garantir la sérénité de nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe de Direction
il y a 3 mois
