Bonjour Monsieur DEVELEY,

Concernant votre arrivée, nous avons effectivement mis les logements à disposition plus tôt que prévu afin de faciliter votre installation.

Au sujet des activités, comme évoqué ensemble, les sorties raquettes ne sont pas incluses dans la prestation en dehors des périodes de vacances scolaires. Je comprends que cela ait pu différer de vos expériences passées.

Je regrette que certains éléments de votre séjour n’aient pas pleinement répondu à vos attentes, notamment la présence d’un groupe scolaire (classe de découverte avec accès piscine). Nous accueillons différents publics selon les périodes, ce qui peut entraîner des ambiances variées.

Concernant vos autres remarques, elles ont bien été prises en compte et seront partagées avec nos équipes dans une démarche d’amélioration continue.

Par ailleurs, nous avons eu l’occasion de nous croiser à plusieurs reprises durant votre séjour, et je reste toujours disponible pour échanger directement sur place lorsque cela est nécessaire.

Enfin, je prends note de votre appréciation personnelle, tout en restant pleinement engagé au quotidien pour garantir la qualité d’accueil et de service de notre établissement.

Je vous remercie pour votre retour et vous souhaite une bonne continuation.

Cordialement,