AGATHA m'annonce pas de remboursement frais de retour ...

AGATHA m'annonce pas de remboursement frais de retour pour bijoux cassé ! Non seulement il livre un bijoux cassé mais Agatha n'est pas capable de rembourser les frais de retour (non respect de leurs clauses) ..Après des échanges avec le service clientèle AGATHA rembourse maintenant mais pas capable de rembourser via mon numéro de carte ... faut envoyer un RIB !!! Agatha a rembourser la valeur du bijoux par virement via numéro de carte alors pourquoi ne pas avoir aussi rembourser en même temps les frais de retour 4,99 euro alors que je l'avais indiqué dans le colis de retour et via le site AGATHA