Très mauvaise qualité au bout de 6 mois la dorure ...
Très mauvaise qualité au bout de 6 mois la dorure est partie je déconseille fortement ces bijoux de cette marque
Date d'expérience le 21/12/2025
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très mauvaise qualité au bout de 6 mois la dorure est partie je déconseille fortement ces bijoux de cette marque
Bonjour
j'ai acheté un bracelet avec des pierres de décoration, il y a deux mois, le bracelet, c'est dessoudé et je ne sais pas comment le faire réparer, bref, je suis déçu, car la qualité n'était pas ou rendez-vous
Malgré tout, je m'y étais attachée Dommage
J’ai acheté plusieurs bijoux et la seule mauvaise expérience pour une bague qui s’est abîmée a été compensée par un échange sur simple visite en boutique
Je recommande
AGATHA m'annonce pas de remboursement frais de retour pour bijoux cassé ! Non seulement il livre un bijoux cassé mais Agatha n'est pas capable de rembourser les frais de retour (non respect de leurs clauses) ..Après des échanges avec le service clientèle AGATHA rembourse maintenant mais pas capable de rembourser via mon numéro de carte ... faut envoyer un RIB !!! Agatha a rembourser la valeur du bijoux par virement via numéro de carte alors pourquoi ne pas avoir aussi rembourser en même temps les frais de retour 4,99 euro alors que je l'avais indiqué dans le colis de retour et via le site AGATHA
je mets quatre étoiles pour la vendeuse qui m"a accueillie mais ce n est le cas de toutes les vendeu ses dans le magasin Lafayette HAUSSANN.
Deux autres vendeuses parlaient entre elles sans se soucier des clients.Je suis venue le dimanche 22 décembre pour acheter un collier choisi sur le site internet par une amie .Mais en boutique le collier m'a déçue et j ai expliqué que je ne pouvais pas choisir un autre modèle sans l'avis de mon amie en promettant de revenir ensuite.Je lui ai demandé son nom pour m'adresser à elle une prochaine fois car elle s'était montré très professionnelle et compréhensive ce qui n'est pas toujours le cas.Aussi je remercie Virginie car grace à elle je reviendrai sans doute dans ce magasin
Une bague achetée 120€ soit disant en argent massif et qui s’effrite et se ternit au bout de quelques mois ! Qualité déplorable ! SAV inexistant ! Fuyez fuyez !
Je vais vous conter ma malheureuse aventure avec agatha. Au stand des galeries lafayette de Bordeaux je décide de me faire plaisir et moffre un bijou collier et pendentif collection talisman. Sur 3 vendeuses, seule une me repond, les 2 autres trop occupées à cancanner , pour se préoccuper moi. Elle met une plombe car c'est une extra pour l'été. Une h ap alors que je dejeune , le stand m'appelle pour me demander de repasser..sans m'indiquer le motif. Cliente galeries et honnête, je passe.on m'annonce que mon paiement ne serait pas passé! Or je rétorque que j'ai bien le ticket dématérialisé arrivé sur mon adresse mail liée au compte client.de plus j'explique que je suis avocat spécialisé en droit conso et bancaire et que des que le code bancaire est tapé sur le terminal, l'ordre est irrévocable. La responsable me dit que non..elle sait mieux que moi en tant que vendeuse agatha !. Je refuse de retaper mon code..il faut donc que je laisse l'article(! Sisisi) .je leur indique que c'est inadmissible et même constitutif d une infraction pénale. On me refuse l'écrit précisant que j'ai fait l'achat et que j'aurai à revenir le chercher si mon compte est débité ( sisisi) car pour avoir un ecrit, il faut que je suive la responsable au service client au 3eme étage. J'explique donc que j'ai un rdv à mon cabinet à 14h et que c'est non..j ai insisté pour avoir un écrit znxleur indiquant que la situation est inadmissible et que sans cela je demande a leur direction de venir immédiatement..on me répond que je n ai pas à leur répondre sur ce ton..je n'ai pas été insultante,alors même que j'aurai pu faire un scandale et appeller un huissier..j'obtiens donc enfin un pauvre document écrit sur la stand puisque je refuse de perdre plus mon temps..3 jours après et comme je l'avais prédit, mon compte a été débité. J'ai donc dû revenir au stand..où par contre la vendeuse qui m'a reçue , était cette fois ci aimable..mais il a quand même fallu aller au 3eme..pour que je montre la preuve sur le site internet de mon débit! Le service client galeries était sidéré car il a bien été indiqué à la vendeuse agatha que mon paiement était enregistré..leur tête lorsque je leur ai expliqué que l'on m'avait pris l'article!..Le summum, la vendeuse gentille contrairment à sa responsable..m'a fait un joli paquet...et j'ai pu constater qu'alors que c'était le dernier , le collier avait en outre été remis en vitrine: sidérant. J'ai écrit au service client agatha. J'ai eu une réponse..8 jours après. La voici : navrée on informe le direction générale..pas de geste commercial pas d'excuse..et plus de nouvelle. Je vais également faire un courrier recommandé au siège galeries.je vous déconseille fortement la marque. Cela s'ajoute à un sautoir offert par mon mari il y a 2 ans de cela...cassé après 2h d'utilisation. Vraiment lorsque agatha fermera. L'on saura pourquoi! Fuyez
Chaine avec pendentif, certes très jolie, cassée au bout de 6 mois !! Retour chez le vendeur réponse on ne peut rien faire !!!
Je suis tres contente de ma bague et de mon bracelet acheter a la boutique de Paris ! Les vendeurs sont adorables. Merci encore de vos conseils avisés !
La qualité des bijoux pour le prix est plus que discutable entre chaîne cassée et oxydation… le service client, on en parle même pas. Est ce qu’il y a vraiment un service client ? Pas de numéro de téléphone. On ne peut communiquer UNIQUEMENT par mail (très pratique, on est à l’âge de pierre ou quoi ?) ça réponds aux mails que quand ça veut 🤪. Il faut courir après son remboursement (si remboursement il y a). Très décevant pour une marque de cette « renommée ». Évitez d’acheter chez eux. Allez ailleurs, vous trouverez bien mieux en terme de rapport qualité/prix et avec un service client digne de ce nom.
Très mauvaise qualité !!!
Mes filles m'ont offert une bague soit disant en argent. 2 mois après, elle a terni et ressemblait à de l'acier. Je la fais changer ("ah bon madame ? ça nous est jamais arrivé ce problème !! vous la passez sous l'eau ?" ....non. "Vous la stockez dans la salle de bain ?"... oui... "ah mais faut jamais faire ça, car l'humidité abîme l'argent ") !!!!!!!! . Je vous laisse apprécier la qualité d'un argent qu'on ne peut pas laisser dans une salle de bain !!
Donc ils me la changent. Je la mets dans un placard le soir.... on sait jamais...
Et bien 1 mois après, rebelote !
Donc terminé ! plus aucun achat chez eux.
Je pense, au vu des appréciations sur ce site, que la chaîne va rapidement couler.
Honteux ! Des boucles d'oreilles qui arrivent abimées car mal emballées - après 10 jours d'attente. Et malgré une négociation de haute lutte pour obtenir le remboursement des frais de retour, ces derniers ne me seront finalement pas remboursés...
A FUIR ABSOLUMENT
J’ai toujours acheté en magasin chez Agatha et la je me suis risquée a commander sur internet. Le 4/12, j’ai commandé pour plus de 100€ sur leur site et on me donne une livraison approximative au 9/12. Pas de nouvelles ce week-end. Je laisse un message par mail au service client, je n’ai toujours pas de réponse aujourd’hui. J’ai fait un détour par le point click and collect samedi pour savoir où en était la commande. Une vendeuse me dit qu’il y a eu un bug internet et qu’ils vont appeler toute les clientes cette semaine. Aujourd’hui, toujours pas de nouvelles mais par contre ils m’avaient bien prélever 120€ dès le lendemain de ma commande... un peu énervée, j’ai décidé d’appeler le service client qui apparemment est saturé de messages et ne peut plus en recevoir. J’essaie d’appeler la boutique Agatha ou je dois être livrée. C’était apparemment pas le bon numéro... mais une voix mielleuse qui me répond pour me dire de rappeler parce qu’elle a une cliente. Une blague... je trouve le bon numéro et on me répond que si ils ne m’ont pas appelé c’est que ce n’est pas prêt et que comme ils ont des clients toute la journée (nouvelle de l’année pour une boutique...) et qu’ils le font quand ils peuvent. Alors que l’enseigne fait de la publicité MENSONGÈRE à dire dans un premier temps disponible dans les 2h, puis après comme c’est pas disponible on rajoute 5 jours... puis comme les vendeuses ont du monde à Noël (ça aussi c’est une grande nouvelle...) elles honorent la commande quand elles peuvent sans donner de nouvelles.
J’étais une cliente fidèle et je comptais dans un premier temps que boycotter les achats sur internet, mais la je me sens bien prise pour une idiote et je vais boycotter l’enseigne en général et peut-être même refuser la commande.
Petit appel pour me dire qu’un article est manquant et que si l’enseigne ne m’envoie pas un mail pour me dire que l’article est manquant, je ne peux pas la retirer, tout en sachant que le service client ne répond pas. Des voleurs !
Agatha est a éviter
J'ai acheté pendant plusieurs années des bijoux Agatha, c'est terminé !
La qualité n'est plus ce qu'elle était par le passé : les brillants se décollent, le métal noirci...et plus de service après-vente (payant, je précise).
J'avais un joli tour de cou argenté , maille marine. Il a déjà été ré-argenté plusieurs fois, mais maintenant ce SAV n'est même plus assuré (seulement pour les bijoux de moins de 2 ans, soit durant la période avant qu'ils commencent à se dégrader). Selon la vendeuse il ne vaut "que" 50/60 €...
Je conseille l'enseigne NOZ où on vend des bijoux en argent ou en plaqué or + oxydes de zirconium pour beaucoup moins cher et de meilleure qualité !!!
Appel au boycott de la marque AGATHA Paris !!
La qualité d'il y a quelques années est vraiment bien loin.
Je me suis fait offrir une montre de cette marque à Noël (170€ quand même) ... je l'ai porté une dizaine de fois depuis... Elle a perdu toute sa couleur dorée d'un côté.. comme si elle était usée... le SAV déplorable ne l'a prend pas en garantie et m'indique que c'est moi qui l'utilise mal. ABUSÉ !!!
J'achetais pas mal de bijoux chez eux pour offrir ou moi-même... C'est terminé !!
Je vous conseille de ne pas acheter cette marque vous serez déçu(e).
Le 25 décembre 2019, mes parents m’ont offert un bracelet Jonc (valeur 65€), deux semaines après le bracelet se casse. Je me rends donc à la boutique à Rouen pour échanger mon bracelet avec le ticket cadeau. Je leur explique qu’un bracelet a 65€ (même si ce n’est pas la mère à boire) ne devrait pas se casser au bout de 15 jours. La vendeuse me réponds qu’il n’y aura pas de SAV car c’était moi qui n’avait pas pris soin du bijou et que ce n’était pas eux qui avait cassé le bracelet. Je leur fais part de mon mécontentement, on me dit qu’on peut le réparer le bijou mais qu’il faudra que je paye 20€ supplémentaire !!
Il est hors de question que je paye une réparation alors que le bracelet à deux semaines !
Je déconseille fortement cette marque et je n’y ferais plus aucun achat !
SAV déplorable, qualité des bijoux en baisse !
Bonne cliente depuis des années, j’ai constaté depuis quelques temps une forte baisse de la qualité.
De plus, j’ai récemment eu une très mauvaise expérience avec le SAV. J’ai rapporté en magasin une paire de boucles d’oreilles en argent 925, dont l’attache s’était décrochée après seulement 3-4 utilisations. Ayant le ticket de caisse, et ayant fait l’achat seulement quelques mois auparavant, j’étais sure que la réparation serait prise en garantie. Eh bien pas du tout ! On me demande 8€ de frais pour la réparation. Je demande donc à la vendeuse pourquoi le bijou n’est pas garanti, elle me répond « oh, si, Madame, ne vous inquiétez pas, votre bijou est garanti, mais on demande 8€ de participation pour les frais de soudure ». Je suis restée bouche bée. Donc, chez Agatha, la notion de garantie est très... particulière ! L’objet est garanti mais vous devez payer la réparation ! J’ai donc payé, contrainte et forcée, et j’ai récupéré 3 semaines plus tard mes boucles d’oreilles réparées mais toutes sales et collantes.
Bref, si la qualité n’est plus au RDV et qu’ils n’assument même pas un SAV correct, aucun intérêt ! J’achète désormais mes bijoux chez d’autres marques, de meilleure qualité et qui offrent un bien meilleur service.
J'ai acheté une bague végétal donc avec deux goupilles dessus chez Agatha rives d'arcin, au bout de 3 jours un des pendentif est tombé je l'ai perdu. De retour ah magasin il me l'on échange me dis a te que c'était peut être un défaut. La vendeuse m'en donne une autre en vérifiant que les goupilles sont bien attachés. Je rentre chez moi l'enlève pour dormir et faire le ménage, je la remets le reste du temps au boit de deux jours le même problème. J'y suis retournée aujourd'hui pour changer de modèle et là les vendeuses me proposent soit de la récupère soit de me faire une réduction de 15% sur un autre bijoux. J'attends de voir si un geste commerciale va être fait.
J'ai toutefois une question si quelqu'un a acheté la même bague à t elle eu aussi des problèmes?
En espèrent avoir des réponses.
Agatha n'est plus un gage de qualité. Depuis qlqs années je trouve que l'enseigne a perdu de sa superbe. Montre achetée et l'intérieur du cadran s'est abîmé au bout d'un an et demi.. le vendeur m'informe qu'il faut payer 40€ pour la réparer ou bien acheter une autre montre, il me fait 10%... je rêve !
Je préfère arrêter définitivement d'acheter cette marque.
Cliente d Agatha depuis plusieurs années, j ai acheté il y a environ 6 ans une chaîne et un pendentif que j aime beaucoup. C est de la fantaisie et la chaîne a noirci. Il y a 3 ans je l ai amenee au magasin AGatha de la Part dieu a Lyon. Pour 10€ ils l ont retrempee dans un bain et elle est redevenue comme neuve... Aujourd'hui j e l'ai ramenée à la même boutique, et là , changement de programme : vendeuse hautaine qui m a pris de haut.. dédaigneuse car "c est de la fantaisie". Le service après vente ne fait plus ce genre de restauration... Bref je ne me servirais plus chez eux, et j irai ailleurs...