Agatha

Agatha n'est plus un gage de qualité. Depuis qlqs années ...

Agatha n'est plus un gage de qualité. Depuis qlqs années je trouve que l'enseigne a perdu de sa superbe. Montre achetée et l'intérieur du cadran s'est abîmé au bout d'un an et demi.. le vendeur m'informe qu'il faut payer 40€ pour la réparer ou bien acheter une autre montre, il me fait 10%... je rêve !
Je préfère arrêter définitivement d'acheter cette marque.

Date d'expérience le 29/05/2019

Cliente d Agatha depuis plusieurs années, j ai acheté ...

Cliente d Agatha depuis plusieurs années, j ai acheté il y a environ 6 ans une chaîne et un pendentif que j aime beaucoup. C est de la fantaisie et la chaîne a noirci. Il y a 3 ans je l ai amenee au magasin AGatha de la Part dieu a Lyon. Pour 10€ ils l ont retrempee dans un bain et elle est redevenue comme neuve... Aujourd'hui j e l'ai ramenée à la même boutique, et là , changement de programme : vendeuse hautaine qui m a pris de haut.. dédaigneuse car "c est de la fantaisie". Le service après vente ne fait plus ce genre de restauration... Bref je ne me servirais plus chez eux, et j irai ailleurs...

Date d'expérience le 15/02/2019

SAV déplorable

J’ai acheté un bracelet à ma mère pour Noël sur le site Internet d’Agatha.
Dès le départ, impossible de comprendre à quoi correspondent les tailles indiquées. Je finis par commander l’article à la taille qui me semblait la plus appropriée.
Je reçois l’article : je pense qu’il ne serait même pas passé au poignet d’un enfant de 6 ans tellement il était petit (et pourtant, ma mère n’a pas un gros poignet !).
Je lis les conditions de retour et vois que les frais sont à la charge du client (pas de problème!) mais que si la totalité de la commende est renvoyée, les frais de Colissimo payés pour la livraison (6,50€) seront remboursés.
Je renvois le bracelet comme indiqué et me vois rembourser le montant de l’article mais pas les premiers frais de Colissimo...
Je relance le SAV une première fois qui évite ma question et me répond complètement à côté : les frais de retour sont à votre charge (je sais lire, merci!).
J’ai relancé deux fois après cela et n’ai plus jamais eu aucun contact.
Il est honteux d’avoir perdu près de 10€ de frais postaux pour un article acheté 16€ !
C’est déplorable et je ne commanderai plus jamais chez Agatha. Beaucoup d’autres marques proposent ce type de bijoux et traîtent beaucoup mieux leur clientèle.
Je ne vois que des avis négatifs sur la marque, je pense qu’il est temps de réagir !

Date d'expérience le 14/12/2018

Le 24 décembre à 10h je suis allé au magasin Agatha ...

Le 24 décembre à 10h je suis allé au magasin Agatha rives D'arcin Bordeaux.
Je vois une paire de boucles d'oreilles qui me plaît dans la vitrine, je rentre dans le magasin, la vendeuse me demande ce que je souhaite et m'apprête à ressortir pour lui faire voir les boucles d'oreille en vitrine,celle-ci me rétorque aussitôt, non ne ressortait pas car cela fausse notre taux de transformation!!!!! En souriant je lui dis que ceci met un peu égal !!!! Elle me répond avec arrogance que je ne suis pas obligé d'être désagréable!!!
Elle m'a donc confiée à une autre vendeuse car elle ne souhaitait pas me servir.
Ce jour là les caisses étaient en panne je suis donc ressorti rechercher du liquide est revenu acheter mes boucles d'oreilles, sans que mon deuxième voir troisième passage ne dérange cette Fois le taux de transformation.
Manifestement Agatha embauche du personnel sans éducation et surtout sans formation commerciale.
Cette jeune femme devrait penser à changer de métier.
Je ne reviendrai plus.

Date d'expérience le 24/12/2018

Ma fille a reçu comme cadeau d’anniversaire le mercredi ...

Ma fille a reçu comme cadeau d’anniversaire le mercredi 20 juin 2018 une montre achetée dans la boutique de Cannes par ses amies. La vendeuse leur indique que si l'article ne lui convient pas, elle peut venir l’échanger.

Le lendemain, ma fille se rend dans la boutique attendu que la montre ne lui plait pas du tout.
Elle donne son article et son ticket cadeau et la personne qui la reçoit lui indique qu’il n’est pas possible d’échanger l’article, que celui-ci a été acheté en ventes privées et qu’elle n’aurait jamais dû avoir de ticket cadeau. La vendeuse lui demande également de regarder la collection pour choisir une montre éventuellement à acheter et lui propose d’offrir la montre qui lui a été offerte à quelqu’un d’autre. Quel choc pour ma fille qui m’appelle aussitôt et me rapporte ces propos.
Je me rend donc avec ma fille dans la boutique pour comprendre ce refus et me trouve face à une dame (blonde) qui refuse catégoriquement l’échange malgré le ticket cadeau en m'indiquant que les articles en vente privée ne sont ni repris, ni échangés et que ce ticket cadeau ne peut faire foi et qu’il a été donné par erreur, que c’est comme cà et qu’elle ne peut rien faire.

Je lui demande donc les coordonnées de la direction et m’entend dire de sa part : je ne les ai pas, vous n’avez cas regarder sur internet, c’est à aubervilliers. WAOUUUUUH…

J'envoie dans un mail pour demander l'échange ou le remboursement , je joint le ticket cadeau

les méthodes de vente de la boutique de Cannes sont plus que douteuses, je pense que l’équipe doit vendre coûte que coûte, en arnaquant le client par mensonge et tromperie car :

- 6 personnes peuvent témoigner que la vendeuse a indiqué que la montre pouvait être échangée,
- le ticket cadeau joint prouve de la véracité de mes dires,
- les conditions d’échanges ou autres ne sont pas stipulées sur l’affiche en magasin (cf photo prise ce matin), et ne sont pas non plus indiquées sur le ticket cadeau.

recu ce mercredi 1 aout une réponse au mail envoyé au service clients le 23 juin pour me dire bien sûr que nous étions des menteurs et on nous propose un bon de 20 % sur un prochain achat... mais plus jamais AGATHA

Comment obtenir d’agatha le remboursement de mon colis ...

Comment obtenir d’agatha le remboursement de mon colis perdu par la poste le 29/6 ? Le service client d’agatha ne répond pas au téléphone ni à mes divers mails je ne sais plus quoi faire .Ce sont des voleurs ils ont débité ma carte bancaire et moi je n’ai rien reçu ! N’y a t’il aucun moyen pour les obliger à rembourser ou à la limite me renvoyer les mêmes articles ?

Je j'étais plus cliente Agatha depuis quelques année ...

Je j'étais plus cliente Agatha depuis quelques année et J'ai redecou rer cette marque au moment de noël. J'ai acheté plusieurs bijoux en plaque or et malgré le prix qui reste élèvé je suis ravi de mes achats qui n'ont pas bougé :) En plus la vendeuse était top ! J'y retournerai dès que mon porte feuille me le permet.

Gros problème de QUALITÉ

J'ai acheté un bracelet chez Agatha (80 €). Un des anneaux de la chaine s'est cassé après 2 jours. Je l'ai ensuite réparé (10€ de réparation), puis 2 ou 3 jours après c'est l'autre anneau de la chaîne qui a lâché (encore 10 € de réparation).

J'ai également acheté une paire boucle d'oreille (puce d'oreille avec perle nacrée), celles-ci ont cassé dès mon arrivée chez moi. Je suis revenu à Agatha le lendemain, ils m'ont redonné une nouvelle paire qui a elle aussi cassé à son tour moins d'une semaine après. Je suis alors re revenue et ils m'ont donner un nouveau model ou j'ai dû payer une différence (7 €). 5 jours après une des boucle d'oreille s'est détachée et je l'ai donc par conséquent perdue.

En bref je DECONSEILLE fortement ce magasin qui a un gros problème avec la qualité.

Bien mauvaise qualité pour un prix qui reste élevé! ...

Bien mauvaise qualité pour un prix qui reste élevé! Mes enfants m'ont offert en mai dernier pour la fête des mères un collier et des boucles d'oreilles assorties. Au bout de 6 mois tous les petits brillants des boucles d'oreilles sont tombés. Par manque de temps je ne les ai ramenés en boutique que récemment et il m'a été répondu que les bijoux Agatha ne sont garantis que 6 mois! Quel gage de qualité!!! La vendeuse m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire, même pas les renvoyer en réparation car depuis ils avaient changé de fournisseur. La responsable du magasin de Confluence à Lyon est donc intervenue et m'a proposé de racheter une paire de boucle d'oreilles sur lesquelles elle me ferait 20% de remise. Quelle chance!! Je trouve vraiment ces pratiques scandaleuses, je suis d'autant plus déçue qu'il y a plus de 20 ans que je suis cliente chez eux et avant le service et la qualité étaient au top!

c’est de l’ARNAQUE

Bracelet cassé au bout de 3 mois aucun remboursement ou réparation même si j’ai leur laissé le bijoux pendant trois mois!!!! Et ils ne font aucun geste. J’entame une procédure juridique pour récupérer mon argent et peut être arrêter leur arnaques!!!!

Agatha à proscrire

Délai de réparation hors norme au motif des travaux effectués pour les ateliers d'Agatha. L'ouverture des ateliers prévue mi janvier s'est finalement étalée jusqu'à début mars. Prix de la réparation annoncée en décembre 2017 était de 14€. Aujourd'hui (mars 2018) le prix de la réparation est de 17€. Pourquoi?? avec obligation de régler à l'avance sinon la réparation n'est pas prise en compte.Aucune information écrite ou orale n'est stipulée sur le stand dans ce sens. Oui, vraiment, Agatha et ses services sont à bannir!!

N'achetez surtout pas sur le site …

N'achetez surtout pas sur le site Agatha.... le service client est déplorable.
Le retour des bijoux sont à la charge de l'acheteur et il faut attendre 4 jours pour avoir leur accord pour retourner les produits.
Les visuels et descriptifs des bijoux sur le site sont plus que médiocres et ne reflètent pas la réalité. Les colliers sont scandaleusement minuscules pour le prix élevé par rapport à la qualité.
Marque pas à la hauteur de sa réputation, complètement surfaite. A éviter !

Des voleurs

Ayant découvert Agatha lors de mes études j’ai rapidement effectué plusieurs achats chez eux. En effet, les prix restaient abordables et les bijoux semblaient de meilleure qualité que des bijoux fantaisies qui devenaient bon pour la poubelle très vite. Mais voilà, que de déboires. Des bijoux chers pour ce que c’est puisqu’ils se cassent sans raison. J’ai reçu un bracelet de la part de mon compagnon et celui ci s’est cassé le premier jour. Après avoir insisté la vendeuse a bien daigné de me le changer. Par contre le collier transparent avec le petit brillant est devenu informe sans raison... là la vendeuse m’anonce que ce n’est pas possible de le changer ni de le réparer... Agatha ne répare pas ce modèle. Quant à la jolie paire de boucle d’oreille dont la soudure a lâché ben ils veulent bien l’envoyer au SAV mais par contre la réparation peut prendre plusieurs mois et ce pour la modique somme de 14€ ...
Agatha : PLUS JAMAIS.

Bracelet cassé, échange, cassé encore et finalement perdu.

Mon chéri m'a offert un joli bracelet tout fin qui s'est cassé le jour même et par chance je l'ai retrouvé dans le magasin où je bosse. La vendeuse nous l'a gentiment échangé, il y a eu erreur elle n'a pas donné le même, n'étant pas difficile je ne suis pas allee réclamer. 3-4 jour sans plus tard ce tout nouveau bracelet sest également cassé, et je l'ai malheureusement perdu n'ayant aucune idée de l'endroit où il a pu se détacher.
Qualité zéro

Agatha bijoux de mauvaise qualité et SAV déplorable

Après 6 mois d'attente pour récupérer mon bijoux me voilà de nouveau en Possession de ma montre. Le bracelet à lâché au bout d'une année. La vendeuse m'a expliqué que les bracelets Agatha n'étaient pas systématiquement réédités. En gros cest du jetable ??
Ouf, bracelet récupéré mais alors ...
Le tout m'aura coûté 25e, 6 mois d'attente, un mail de remerciement complètement dépersonnalisé, un SMS sans reponse. Bien entendu aucun geste commercial et un simple désolée.
Agatha est donc une sous marque qui se fait passer pour une marque de bijoux d'accessoire de luxe. Je déconseille aux clientes de s'engager dans ce type d'achat.
agatha cest de la mauvaise qualité dans tous les sens du terme.
​je déconseille

BRAVO SAV

De joli bijoux
Une belle montre à 200€.
Le bracelet cassé on ne commande pas juste 1 maillon de montre
Maintenant j'ai un gousset
c'est pas la 1ère fois que j'ai un souci avec votre SAV

Bijoux de mauvaise qualité

Mon copain m'a acheté un bracelet pour noël, quelque jours après il se décrochait déjà tout seul.. N'ayant plus la facture ne nous pouvions rien faire ! Après 3 mois il m'est à présent impossible de le porter car la fermeture ne tiens pas du tout !
Premier et dernier achat dans cette bijouterie !