Radar de confiance
·Avis client Agatha
Milie
il y a 7 ans
Agatha n'est plus un gage de qualité. Depuis qlqs années je trouve que l'enseigne a perdu de sa superbe. Montre achetée et l'intérieur du cadran s'est abîmé au bout d'un an et demi.. le vendeur m'info...
Voir plusValou07
il y a 7 ans
Cliente d Agatha depuis plusieurs années, j ai acheté il y a environ 6 ans une chaîne et un pendentif que j aime beaucoup. C est de la fantaisie et la chaîne a noirci. Il y a 3 ans je l ai amenee au...
Voir plusClucie
il y a 7 ans
J’ai acheté un bracelet à ma mère pour Noël sur le site Internet d’Agatha.
Dès le départ, impossible de comprendre à quoi correspondent les tailles indiquées. Je finis par commander l’article à...
Avis client Agatha
Milie
Agatha n'est plus un gage de qualité. Depuis qlqs années ...
Agatha n'est plus un gage de qualité. Depuis qlqs années je trouve que l'enseigne a perdu de sa superbe. Montre achetée et l'intérieur du cadran s'est abîmé au bout d'un an et demi.. le vendeur m'informe qu'il faut payer 40€ pour la réparer ou bien acheter une autre montre, il me fait 10%... je rêve !
Je préfère arrêter définitivement d'acheter cette marque.
Date d'expérience le 29/05/2019
Valou07
Cliente d Agatha depuis plusieurs années, j ai acheté ...
Cliente d Agatha depuis plusieurs années, j ai acheté il y a environ 6 ans une chaîne et un pendentif que j aime beaucoup. C est de la fantaisie et la chaîne a noirci. Il y a 3 ans je l ai amenee au magasin AGatha de la Part dieu a Lyon. Pour 10€ ils l ont retrempee dans un bain et elle est redevenue comme neuve... Aujourd'hui j e l'ai ramenée à la même boutique, et là , changement de programme : vendeuse hautaine qui m a pris de haut.. dédaigneuse car "c est de la fantaisie". Le service après vente ne fait plus ce genre de restauration... Bref je ne me servirais plus chez eux, et j irai ailleurs...
Date d'expérience le 15/02/2019
Clucie
SAV déplorable
J’ai acheté un bracelet à ma mère pour Noël sur le site Internet d’Agatha.
Dès le départ, impossible de comprendre à quoi correspondent les tailles indiquées. Je finis par commander l’article à la taille qui me semblait la plus appropriée.
Je reçois l’article : je pense qu’il ne serait même pas passé au poignet d’un enfant de 6 ans tellement il était petit (et pourtant, ma mère n’a pas un gros poignet !).
Je lis les conditions de retour et vois que les frais sont à la charge du client (pas de problème!) mais que si la totalité de la commende est renvoyée, les frais de Colissimo payés pour la livraison (6,50€) seront remboursés.
Je renvois le bracelet comme indiqué et me vois rembourser le montant de l’article mais pas les premiers frais de Colissimo...
Je relance le SAV une première fois qui évite ma question et me répond complètement à côté : les frais de retour sont à votre charge (je sais lire, merci!).
J’ai relancé deux fois après cela et n’ai plus jamais eu aucun contact.
Il est honteux d’avoir perdu près de 10€ de frais postaux pour un article acheté 16€ !
C’est déplorable et je ne commanderai plus jamais chez Agatha. Beaucoup d’autres marques proposent ce type de bijoux et traîtent beaucoup mieux leur clientèle.
Je ne vois que des avis négatifs sur la marque, je pense qu’il est temps de réagir !
Date d'expérience le 14/12/2018
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