J'ai acheté une bague végétal avec deux goupilles

J'ai acheté une bague végétal donc avec deux goupilles dessus chez Agatha rives d'arcin, au bout de 3 jours un des pendentif est tombé je l'ai perdu. De retour ah magasin il me l'on échange me dis a te que c'était peut être un défaut. La vendeuse m'en donne une autre en vérifiant que les goupilles sont bien attachés. Je rentre chez moi l'enlève pour dormir et faire le ménage, je la remets le reste du temps au boit de deux jours le même problème. J'y suis retournée aujourd'hui pour changer de modèle et là les vendeuses me proposent soit de la récupère soit de me faire une réduction de 15% sur un autre bijoux. J'attends de voir si un geste commerciale va être fait.
J'ai toutefois une question si quelqu'un a acheté la même bague à t elle eu aussi des problèmes?
En espèrent avoir des réponses.