J ai 89 ans, apres une demande de changement de compte ...

J ai 89 ans, apres une demande de changement de compte aupres de leur service, ils ont fait une erreur en interne (d apres leur mail recu ) et il on envoye soit disant plus de 7 mois de reversion sur un mauvais compte soit plus de 7600 eur cela fait depuis decembre 2022 que j essaie de recuperer l argent mais personne ne veut m aider ni le mediateur ni madame Fourcade , ils se contredisent dans toutes leurs reponses mais ne veulent jamais m envoyer le swift bancaire, la preuve de virement pour prouver que le virement a bien ete fait ou que ma banque puisse verifier ou cela est bloque, Ils m envoient des attestations de leur part avec de fausses donnees.
Une honte, je vais faire appel a un avocat et les journaux.
je suis rescape de la shoa et je suis seul.