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Publié à l'origine sur Custplace
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Ma conseillère de mon rdv téléphonique. J avais par moment l impression qu'elle n était pas avec moi. Je l entendais me répondre de loin comme ci elle était en télétravail et qu'elle faisait autre chose. Je ne suis pas plus rassurée.
Incompétents ,site toujours en maintenue ,impossible d’avoir un document à télécharger ! Je pense que le personnel se fout de nous 😡
Erreur technique, panne technique, maintenance etc. Lorsqu'on a enfin trouvé le bon site parmi la foison des sites Malakoff, Humanis, Agirc Arrco etc et les bons identifiants afin d'obtenir les attestations fiscales, le résultat obtenu est le suivant: "Suite à une erreur technique, nous ne sommes pas en mesure d'afficher les données de paiements.
Merci d'essayer ultérieurement."
Les réactions étaient beaucoup plus expéditives pour encaisser les cotisations pendant 40 ans.
Comme tous les autres, très mécontente de ce service, demande de retraite faite en août 2022 pour un départ en février 2023, et à ce jour, aucune nouvelle, au téléphone on vous mène en bateau, des personnes qui vous répondent comme des robots blasés et rien qui avance.... et à chaque fois on vous répond que l'étude de votre dossier peut prendre jusqu'à 3 semaines et à chaque fois que le temps passant sans nouvelles c'est le même discours..... cet organisme est géré par les syndicats, et bien il serait temps qu'ils mettent le nez dedans les dossiers, eux qui soit-disant se battent pour l'âge de la retraite, ils feraient mieux de s'occuper des dossiers de ceux qui ont demandé la leur et qui attendent des mois sans nouvelles....j'ai mis une étoile mais si j'avais pu j'en aurais mis aucune....déplorable !
Une belle bande de guignols cachés derrière leurs robots téléphonique. On mets son N° de sécurité sociale et celui-ci est refusé interdisant de fait d'accéder à son espace personnel
Toujours pas de réponse suite à de nombreux appels (on me dit à chaque fois que ma demande est en cours de traitement)
La galère....En retraite progressive depuis juillet 2022, mon dossier qui est complet depuis cette date, est toujours en paiement provisoire. Appels téléphoniques, mails, réclamations ....Rien ne bouge et aucune explication....Une incompétente totale !
Mon dossier est complet, et j'attends le paiement qui devait être effectué ces jours-ci.
Je vais saisir la justice..
Celle qui nous répond, n est pas crédible.
Comme beaucoup de personnes sur ce site mon dossier de retraite progressive a bien été traité par la carsat , mais je rencontre au niveau de la complémentaire agirc Arrco des difficultés insurmontables.
Je suis en retraite progressive depuis le 1er septembre 2022, mon dossier de retraite a été demandé le 1er mars 2022.
À ce jour bientôt 8 mois je n'ai toujours pas de paiement définitif de ma complémentaire Agirc.
J'appelle tous les mois , les pauvres conseillères ne savent pas quoi répondre et se font recriminer.
Aucun gestionnaire n'est capable de traiter mon dossier.
Par contre pour gagner du temps il vous demande encore des documents que vous avez déjà envoyé trois fois.
Autant la carsat a été efficace, l'organisme Agirc-Arrco est lamentable et incompétent.
Je ne sais plus que faire , il paraît qu'il y a un médiateur mais lui non plus ne répond pas.
Bon courage à ceux qui doivent prendre leur retraite.
Ayant fait mon dossier de retraite complémentaire en septembre, klesia se réveille en février ( mois de mise en retraite) pour me contacter par mail. Adresse mail dont je ne me sers plus- préciser dès l'ouverture du dossier- n ayant plus d ordi et que j ai découvert en allant à la médiathèque de ma ville. Je leur téléphone début mars et la personne m assure que j aurais les papiers à remplir pour le milieu du mois. Trois semaines plus tard rien à l horizon. Après un nouvel appel à l'Agirc Arcco parce que Klesia est injoignable, il m est répondu que le courrier met trois semaines pour faire le parcours jusqu'à chez-moi. Je crois rêve :. apparemment, cela ne tracasse pas ces gens de klesia, ni de l'agirc Arcco de voir que le courrier met plus de temps à être acheminer qu avant la Révolution. A ce rythme de travail les gens de klesia et de l'Agirc Arrco peuvent travailler jusqu'à 70 ans.J'ai teléphoné le 2 mars et nous sommes le 23.
Si c'était possible, ce serait un zéro pointé....gestion catastrophique de mon dossier de retraite complémentaire, pourtant traité en ligne en temps et en heure avec toutes les pièces justificatives fournies, pour un départ en retraite au 1er décembre 2022 (fonctionnaire à la retraite, je connais assez bien le fonctionnement de ces grosses machines). Il a même été annulé pour PJ non fournie en décembre de manière abusive pour une attestation de minoration que l'AGIRC-ARRCO ne m'avait pas adressée !! Un comble....si vous avez vu le film BRAZIL dans les années 80, satire d'une bureaucratie futuriste aliénante, vous aurez l'impression d'y être plongé. Semblant d'avancée depuis peu suite à mails envoyés simultanément à : [email protected] et à : [email protected] mon dossier dématérialisé est passé du statut de "à l'étude" à "paiement définitif", mais faut pas se réjouir trop vite hein, rien n'est encore réglé puisque je n'ai reçu aucune notification officielle de leur part et encore moins les fonds correspondants. Les conseillers ne sont pas responsables de ce chaos, ils ne font que transmettre les infos aux services gestionnaires qui sont, dans le meilleur des cas, débordés et au pire, incompétents (peut-être par manque de formation, ça j'ai connu perso). Je plains vraiment les personnes qui ne sont pas à l'aise avec les démarches administratives et l'outil informatique... dire que dans les hautes sphères, ils veulent nous faire bosser jusqu'à 64 ans, je rigole ! Peut-être qu'ils comptent sur la démence sénile pour faire des économies sur les retraites....
Cela va bientôt faire un an que les démarches ont été entreprises et à chaque fois un document manque alors que tout a été envoyé !!!Alors un conseil : envoyez les en recommandé. Franchement c est désespérant !!! Tout est fait pour retarder le paiement !!!!
ce site n'est pas intuitif, un site désagréable on n'a pas vraiment envie de le parcourir tellement il est imbuvable alors que devant son importance ce devrait être le contraire... je pense que c'est fait exprès par le gouvernement car cela doit générer ainsi des erreur qui ne peuvent être que bénéfique pour notre gouvernement. C'est un site de M.... fait par un gouvernement de M....
Lamentable et honteux. Les conseillers en ligne ne connaissent rien au système de retraite et n'y comprennent rien. C'est effrayant on les paie pour nous répondre et ne savent même pas quelles sont les cotisations obligatoires. Au bout de quelques mois, ils jettent les documents envoyés et nous les redemande car rien n'est enregistré ou corrigé. Consternant
Pas très sympathiques au téléphone ses gens là pour avoir des réponses à nos questions bin il faut se lever de bonne heure pfff
je lis tous vos avis et je ne vous dis pas la dernière. Depuis plus de 10 ans ma mère ne touche pas la reversion de mon père et pour cause, elle n'a pas répondu a un courrier qu'elle n'a jamais reçu et qui lui demandait si elle s'était remariée (84 ans) et bien ils ont tout simplement suspendu sa pension de reversion. Bilan agirc arrco va devoir lui reverser tout d'un bloc, çà c'est plutôt bien mais le pire dans l'affaire c'est qu'elle va devoir payer des impôts la dessus alors qu'elle n'est pas imposable et elle va perdre du coup son APL, on marche sur la tête elle a en tout 400€ pour vivre par mois. Alors que s'ils lui avaient verser çà tous les mois elle ne serait pas imposable pour cette somme et garderait son APL. Donc moralité si vous avez des personnes âgées autour de vous vérifiez bien que l'agir arrco leur verse bien leur pension de reversion sinon c'est tout bénéf pour Agirc arrco, c'est scandaleux.
tres mauvais: ils perdent les documents assedic et vous ne le disent !pas que c'est eux! vous font croire que c'est vous alors que non , surtout gardez vos paiers assedic meme apres qu'ils vous les ont retourné et verifiez qu'il y a tout !!
C est les seuls qui n ont pas voulu me donner le nombre de mes points par téléphone. Le monsieur était gentil. Je préviens, si au moment de ma retraite on me bloque ou me dit :bulletins de salaires ou rien... Alors qu'ils ont notre relevé de carrière. C est les médias les plus connues et grève de la faim devant leurs bureaux. Comment font ceux qui ont eu un incendie. Mais c est inadmissible de voir cela sur les forums. Honte à certains de faire vivre aux retraités ce que vous même n aimerez pas vivre.
C est les seuls qui n ont pas voulu me donner le nombre de mes points par téléphone. Le monsieur était gentil. Je préviens, si au moment de ma retraite on me bloque ou me dit :bulletins de salaires ou rien... Alors qu'ils ont notre relevé de carrière. C est les médias les plus connues et grève de la faim devant leurs bureaux. Comment font ceux qui ont eu un incendie. Espère que sur les forums, qu'il y en a qui exagèrent. C est des humains comme nous derrière notre dossier. Ils ont une famille comme nous
