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Site très mal fait et pas du tout intuitif. L'espace ...

Site très mal fait et pas du tout intuitif. L'espace de stockage pour l'ensemble du dossier de 5 Mo. J'ai dû scanner des bulletins de salaire manquants et on arrive très vite à la limite autorisée. De plus pour les joindre au téléphone il faut s'armer de patience avec un numéro surtaxé de surcroît.

tout a fait d'accord ,et dossiers jamais finaliser ont se demande que font-ils.
en retraite depuis janvier 2021 je n'est toujours rien reçu c'est aberrant d'êtres obliger d'attendre nos sous.
Par Sylvette il y a 1 an
tout a fait d'accord ,et dossiers jamais finaliser ont se demande que font-ils.
en retraite depuis janvier 2021 je n'est toujours rien reçu c'est aberrant d'êtres obliger d'attendre nos sous.
Par Sylvette il y a 1 an

Klesia sous traitant des dossiers agirc

Agirc Arrco sous traite avec Klesia (entre autres).......je vous souhaite de tomber sur une autre compagnie pour votre retraite....! Le traitement de mon dossier est terminé et le montant de ma complémentaire calculé... (comme me l'a annoncé l'interlocutrice d'une plate forme du bout du monde..!!) eh! bien! impossible de connaitre le montant de ma retraite complémentaire et encore moins la date à laquelle elle sera payée. La Carsat (régime général) et l'Ircantec (régime spécial) m'ont quant à eux déjà versé la premiere échéance...! Peut être les sommes versées le plus tard possible profitent t'elles en intérêts à Klesia et autres sous traitants de Agirc Arrco ?? Cela suppose que leur complémentaire santé est du même acabit et j'ai donc répondu défavorablement à leur proposition de souscription au profit du Crédit Mutuel dont je suis à présent un client très satisfait. Suivez mon exemple c'est le seul moyen de lutter contre le mépris de "ces gens"...!

Par Sergio il y a 2 ans

Lamentable!

Lamentable!
J'ai constitué un dossier de retraite. Mon relevé de carrière est correct.
Lors de la finalisation, de très nombreuses périodes deviennent "à compléter".
Gros bug?.
Je ne parviens pas à joindre un conseiller dans un délai raisonnable. Je soupçonne une arnaque classique consistant à faire payer une attente interminable au téléphone.

Par Loup38 il y a 2 ans

1er mai 2020 ! Je suis à la retraite depuis 1er septembre ...

1er mai 2020 ! Je suis à la retraite depuis 1er septembre 2019 , et je ne connais toujours pas le montant de ma pension définitive, malgré que j' ai fourni tous les documents nécessaires depuis mars 2019 , et que j' ai eu une carrière simple ! Bon courage à tous !! On peut se poser des questions .

Par Martian il y a 2 ans
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: patricia.grattard15@gmail.com
Par Nangelique6 il y a 2 ans

REAGIR FERMENENT

Avec ce genre d'organisme qui meprise le public , il faut , selon moi

1. les avertir en recommande

2.ensuite contacter les directions departementales pour la protection des populations
les DDPP (eux bougent) a paris la DDPP75 de la rue Froissart

3. les associations de consommateurs

4. une plainte au tribunal judiciare avec demande de dommages et interets

quand ils se seront fait condamne plusieurs fois a payer ils vont y reflechir....

NE PAS SE LAISSER FAIRE par ces escrocs!

Par Andre08140 il y a 2 ans
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: patricia.grattard15@gmail.com
Par Nangelique6 il y a 2 ans

le service accueil client téléphonique est LAMENTABLE ...

le service accueil client téléphonique est LAMENTABLE !!!
PAS DE REPONSE ADEQUATE ; j essaie d obtenir une notification de retraite complementaire ( qu ils sous traitent chez MALAKOFF) ; impossible d obtenir ce document indispensable aupres des banques !

Par Matphi il y a 2 ans
Je suis dans le même cas et c'est insupportable. Encore du courrier pour rereredemander des pièces à fournir qu'ils ont déjà en triple, en envoi recommandé, en lettre suivie. La retraite est un droit, les gens cotisent pour ça et je ne comprends pas leur cynisme, incompétence, manque d'empathie et j'en passe pour ne pas payer en toute légalité.

Beaucoup de personnes sont dans le même cas et ne vont pas tarder à le faire savoir.
Les menaces de date butoir pour clôturer un dossier si vous ne fournissez pas des pièces qui sont en leur possession devient délirant, fatigant. a désespérer de la gente humaine , du respect des autres et de soi
Par Silvia il y a 2 ans

Je suis à la retraite dans 21 jours au 1er janvier ...

Je suis à la retraite dans 21 jours au 1er janvier 2020 et mon dossier Agirc Arcoo n'avance pas.. Mon dossier est toujours à l'étape 'Etude de votre dossier (2)'. Que faire? Je les ai appelé et ils me disent que c'est normal. Dois-je me déplacer dans leur bureau de toulouse pour faire avancer les choses?? Merci d'avance si vous aavez des idées

Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: patricia.grattard15@gmail.com
Par Nangelique6 il y a 2 ans

Service complètement incompétent

Mon époux a déjà une mauvaise expérience paiement de la complémentaire avec cinq mois de retard et un an après les choses ne changent pas à 11 jours de ma retraite et avec un dépôt de dossier début juin on m informe seulement que mon RIB est illisible et que mon dossier n est toujours pas envoyé à ma complémentaire KLESIA , je ne suis pas prête d avoir ma pension , ce n est pas une demande d aide sociale que l on demande mais notre pension du après 42 ans de cotisation
Si on n a pas un minimum d économies comment fait on on devient SDF c est inadmissible
Service déplorable interlocuteur incompétent faut que cela change

Je suis extrêmement en colère

Par Sylilo il y a 2 ans
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: patricia.grattard15@gmail.com
Par Nangelique6 il y a 2 ans

En retraite depuis le 31 mars 2019, j'attends .... et je relance ....

En retraite depuis le 31 mars 2019, je suis toujours en attente du montant définitif de la part complémentaire.
Le dossier est complet (confirmé par vos soins lors de mes nombreux appels téléphoniques) et bien que le délai de 120 jours de retard soit désormais dépassé, toujours aucune nouvelle !
Votre qualité de service est déplorable, que diriez vous si les cotisations des salariés que nous sommes ou avons été vous parvenaient avec plus de 120 jours de retard ?
Faites votre travail dans un délai raisonnable et acceptable !

Par Françoise CN il y a 3 ans
Mon dossier est terminé depuis fin septembre 2019 après maintes relances et immédiatement après avoir précisé que j’allais adressé un courrier au Président de Malakoff Mederic
Par Mas30 il y a 2 ans
Manque de professionnalisme, quand vous les appelez ils n en ont rien à faire , on devrait leur faire subir le même retard qu ils font pour traiter les dossiers sur le versement de leur salaire peut être qu’ils se bougeraient
Personnellement j ai ouvert mon dossier début juin je suis en retraite à la fin du mois et là on m envoie un mail pour me dire que mon rib est illisible après cinq mois et que mon dossier n est toujours pas envoyé à ma complémentaire KLESIA je ne peux même plus téléchargé sur le site tellement de fois ils m ont réclamé les mêmes documents ils sont complètement imcompetent
Par Sylilo il y a 2 ans
Non, toujours rien de mon côté !
Par Françoise CN il y a 3 ans
Bonjour, avez vous obtenu gain de cause. Je suis dans le même cas que vous.
Je déplore le manque de professionnalisme mais peut être est ce tout simplement un manque de moyen dire que nous avons des chômeurs en France...
Par Mas30 il y a 3 ans

Site internet ARCHI NUL.

Site internet ARCHI NUL.
J'ai eu une carrière morcelée (maladie, chômage, employeurs multiples, petits contrats), j'ai donc beaucoup de pièces jointes. J'ai complété consciencieusement mon dossier au fur et à mesure mais à 5 mois de mon départ en retraite, j'ai encore des trous à combler. J'ai commencé à scanner les PJ et au bout d'une vingtaine seulement, j'ai eu un message m'indiquant que j'avais atteint la limite du serveur. Depuis, c'est le bazar, j'ai dû appelé un conseiller qui m'a dit de cocher "je n'ai pas de pièce jointe" et d'envoyer tout par courrier (j'imagine déjà le nombre de photocopies). Sans compter que je ne sais plus où j'en suis puisque mon dossier ayant été validé, je n'ai plus accès à l'historique (sauf la partie déjà traitée).
Bref GROSSE PRISE DE TÊTE !!!

Par Douchkacha il y a 3 ans
courrier en recommandé j'ai envoyer 5.600k de document avec suivis de courrier il me redemande la même chose.
Par Claudibusse il y a 1 an
Merci c'est ce que je vais faire mais bon ça aurait été tellement plus simple de scanner
Par Douchkacha il y a 3 ans
Je vous conseille de tout imprimer et d'envoyer par courrier, ça marche mieux que le site. 5 mois, vous avez encore le temps. Perso, je suis à 1 mois de la retraite et ils continuent de me demander des documents, que j'ai déjà envoyé. N'hésitez pas à leur téléphoner régulièrement, il faut être très persévérant, au 0820 200 189, c'est le coût d'un appel local.
Par Bourbon974 il y a 3 ans

Ils demandent et re-demandent des documents déjà envoyés. ...

Ils demandent et re-demandent des documents déjà envoyés. Puis encore d'autres documents ( grouper serait surement trop simple!). Puis une lettre acceptation abattement censée arriver sous pli séparé mais qui n'arrive jamais....chaque interlocuteur au téléphone donne une version différente " Ah ben on va vous la renvoyer" ou encore " Mais vous avez bien regardé ?" ou encore " c'est normal, tout prend du temps". Bref, on n'avance pas, c'est franchement énervant.

Par Bourbon974 il y a 3 ans

Je partage tout à fait l'avis général...il m'est impossible ...

Je partage tout à fait l'avis général...il m'est impossible d'avoir une réponse précise à une question précise: à quelle date vais-je percevoir le montant définitif de ma retraite?
Toujours les mêmes réponses imprécises, et donc inutiles,depuis plus de 6 mois, c'est à dire une fois le délai annoncé de 120 jours écoulé.
Cet organisme oublie que les cotisations "retraite" sont prélevées tous les mois sur les bulletins de salaires et versées par les entreprises dans les délais requis sous peine de sanctions pécuniaires.
Un conseil au nouveau responsable de la communication...répondre précisément aux questions précises.
Bon courage Monsieur !
Pour l'instant, c'est déplorable et ...minable

Par André 64 il y a 3 ans
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: patricia.grattard15@gmail.com
Par Nangelique6 il y a 2 ans

dossier traité par audiens Service le plus incompétent ...

dossier traité par audiens Service le plus incompétent des régimes de retraite il est inadmissible de traiter les dossiers avec une telle lenteur sans compter les redondance avec la remise de documents que l'on vous transmet 10000 fois et que vous n,avez soit disant pas...Enfin bref je pars le 1er juillet j'ai fait ma demande le 1er janvier et je ne sais toujours pas de combien va être ma complémentaire...Vraiment de gros gros progrès a faire pour être un peu plus performant. Un gout très amer de ce service qui touche le summun de la nullité. Je crois que vous devez comprendre que nous avons cotisé toute notre carrière et que cet argent nous est nécessaire pour vivre donc bougez vous et respectez les gens en traitant les dossiers au moins deux mois avant l,échéance c'est un minimum il me semble

Oui, ça manque de réactivité. Le pire est que les réponses diffèrent en fonction des interlocuteurs. On a beau envoyer tous les documents demandés dans les délais, ça n'avance pas. On a l'impression d'avoir des robots en face qui ne comprennent pas la langue française et qui répètent ce qu'on leur demande de répéter. C'est de grosses dépenses de temps et d'énergie. On a bossé et cotisé toute sa vie et il faut pleurer pour avoir son du.
Par Bourbon974 il y a 3 ans
Il se moquent de nous
Par André 64 il y a 3 ans
Je suis du même avis, des incompétents alors qu'il y a tant de chômeurs qui feraient le boulot 100 fois mieux. On m'a demandé 5 fois les mêmes documents !!!! Le service email ne répond jamais correctement et toujours une semaine après ! Un vrai scandale.
Par Dom46 il y a 3 ans

Archi nuls. Demandent 6 fois les mêmes dossiers avant ...

Archi nuls. Demandent 6 fois les mêmes dossiers avant de vous dire au téléphone:" il ne faut pas répondre", ce sont des relances automatiques!!!. "nous avons pris 3 semaines de retard". Ma retraite a démarré le 1/1/2019 et nous sommes le 17 mai 2019. Je n'ai pas encore vu l'ombre d'un euro!! Je vais porter l'affaire devant la juridiction compétente et demander des dommages. On cotise toute sa vie et à l'arrivée il faut se battre avec des andouilles dont vous êtes le cadet des soucis. Encore des planqués qui ne respectent rien

Par barbet-1 il y a 3 ans

L'AGIRC ARRCO, et mon dossier géré par AG2R La Mondiale, ...

L'AGIRC ARRCO, et mon dossier géré par AG2R La Mondiale, est embourbé..
Ils ont pris un temps fou, pour monter mon dossier, alors qu'ils avaient toutes les pièces. Même si parfois ils me les réclamaient alors qu'elles étaient e ligne (quand leur serveur n'est pas en panne..) depuis 5 jours ! Parfois avec 2 lettres de relance idetiques è 3 jours d'intervallenvoyées au Canada...(économies ??)..
Bref, ma retraite de base est acceptée et les 3 versements en retard en été faits.
L'AG2R me réclame (sous peine de clore le dossier le 19/12) une Notification de pension vieillesse du régime de base, que je n'ai jamais reçue ! J'ai écrit (mail et postal) au service concerné, en leur demandant ce papier, ou même si je pouvais le télécharger en ligne : Pas de réponse...
Je fais quoi ? L'AG2R sommeille sur mon dossier pendant 4 mois, puis met de la pression pour un dernier document, alors que je leur ai donné un pdf du versement de la retraite de base...
Comment se procurer ce fameux document ? (et vite, car le temps presse...)
Merci pour les infos.
Cdlt.
M

Par Michel MAILLARD il y a 3 ans

Champions de la lenteur et de l'inefficacité ...

Je suis très insatisfaite des services retraite Agirc Arrco et Malakoff médéric. Il faut renvoyer les mêmes papiers 3 ou 4 fois avant qu'ils en accusent réception et on continue à recevoir des relances malgré tout pendant des semaines encore. Certains formulaires réclamés ne sont même pas en ligne sur leurs sites et ils mettent des semaines à les transmettre. 9 mois après l'ouverture du dossier, toujours pas d'estimation définitive, c'est un vrai parcours du combattant !!

Par Anja56 il y a 4 ans
Idem pour moi avec l'arrco d'EPINAL , dossier ouvert en janvier 2018 pour une retraite au 1° mai 2018 et aujourd'hui toujours rien . Le burn-out chez eux c'est pas les salariés qui l'ont , mais les retraités qui attendent le paiement de leur retraite

Par Jean-Claude Mathieu il y a 4 ans