Custplace
Agirc & arrco
Partagez votre avis

Avis clients Agirc & arrco

logo Agirc & arrco
  • 1.2/ 5
  • 183 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience Agirc & arrco. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

Très mécontente du traitement de mon dossier

Très mécontente du traitement de mon dossier. Toujours "en cours" sur le site, aucun retour ni suivi sur la mise à jour de ma carrière depuis le 10/06/2022, j'ai pris ma retraite au 01/07/2022, aucun calcul provisoire, aucun centime de versé. Avec un peu de chance on tombe sur une personne aimable qui ne sait pas nous dire où en est le dossier. Avec moins de chance, on tombe sur une personne qui vous dit clairement que vous êtes bête et que vous ne comprenez rien avec une arrogance incroyable, je suis pourtant HPI !
Je suis dégoûtée de la façon dont on est traité par un organisme qui prône le respect humain....

Par Irène il y a 1 an
Date d'expérience le 20/10/2022
je suis tout a fait d accord avec nos commentaires, je suis malheureusement dans la même situation que vous et tous les autres personnes insatisfaites des services incompétents d Agirc and Arrco.
Par Brüggenwerth il y a 4 mois

Nullissime

Nullissime
Un honte
Dossier de pension de réversion envoyé début mars nous sommes le 15 octobre
Documents envoyés par scan et en recommandé
Pas reçus pas traités
On vous prend pour une débile au téléphone
Je ne vais pas en rester là...

Par Catherine GOUSSET GREVERENT il y a 1 an
Date d'expérience le 14/10/2022

Je n'ai jamais vu un tel niveau d'incompétence et de ...

Je n'ai jamais vu un tel niveau d'incompétence et de désorganisation nulle part. Documents transmis (en ligne + en courrier recommandé), aucun accusé de réception ni de traitement, quand j'appelle indiqués comme reçus, puis 1 semaine après comme manquant (c'est arrivé 4 fois depuis juillet). Le point le plus négatif (et qui pourrait se régler assez simplement) est qu'on n'a jamais le même interlocuteur. Cet organisme devrait être sanctionné pour les conséquences de ses incompétences.

Par Philippe Cholat il y a 1 an
Date d'expérience le 04/10/2022

Et ça continue la galère avec AGGIRC arcco

J'ai écrit il y'a deux jours mes déboires par rapport à ma retraite complémentaire que j'ai demandée depuis mars 2022 et qui devait commencer le premier aout 2022. Le lendemain, je reçois une grande liste de pièces justificatives à envoyer comme si le dossier était repris à zéro. Je ne comprends pas oû est le problèmes car j'avais validé toutes ces périodes auparavant. On m'annonce que j'aurais enfin un paiement provisoire, c'est un secret combien car sur mon site personnel, ce n'est pas écrit, on marche sur la tête!! En plus, bug pour envoyer les documents demandés sur le site , beaucoup de perte de temps et je ne sais pas s'ils les ont réceptionné correctement. La seule chose positive, quelqu'un répond toujours au bout d'une journée par mail si on les questionne. Je pense que beaucoup de personnes peuvent avoir une dépression avec ce long parcours du combattant, avec le nombre de gens mécontents, le service public pourrait prendre les choses en main et intervenir au plus vite par rapport à cette lenteur extrème. J'attends la suite et je vous tiendrais au courant, positivement ou négativement, il faut faire la part des choses. Je ne donnerais même pas une étoile, mais pas le choix...

Par HESTIN il y a 1 an
Date d'expérience le 29/09/2022
Idem pour moi. On voit bien qu'ils ne sont pas concernés par nos problèmes de retraités!!!!
Par Pierre C il y a 1 an
Bonjour, je vous souhaite bon courage car cela fait dix mois que j’ai fait ma demande, je suis en retraite depuis le mois avril et j’ai toujours une pension provisoire , je pense qu’il doit avoir pas mal de personnes en télétravail, ont ne peut pas faire deux choses en même temps, changer les couches du bébé et s’occuper de votre dossier, je vous souhaite bonne chance.
Par Freddy Piontek il y a 1 an

HONTEUX

Une caisse de retraite qui met des mois à traiter les dossiers, qui perd les documents et qui vous demande de bien vouloir les lui fournir à nouveau (j'ai répondu que je n'assumais pas les erreurs des autres...) et qui, si vous ne les appelez pas, laisse votre dossier en souffrance sur votre compte. En plus, elle est riche à milliards et n'est pas foutue de s'offrir, à défaut de payer décemment les retraités, du personnel compétent... L A M E N T A B L E !

Par CHEVALLIER il y a 1 an
Date d'expérience le 28/09/2022

INCOMPETENCE ET LAXISME LES MOTS CLEFS POUR DEFINIR AGIRC ARRCO

Mon dossier a été envoyé en mars 2022 pour un debut de retraite le 1er aôut de la même année. Dossier simple à la base mais pas pour AGIRC ARRCO car à ce jour même après 5 réclamations par téléphone ou mail, je n'ai toujours pas été payé ni Ircantec. Les personnes sont polies mais ne vous disent pas plus que le dossier est en analyse mais que ce n'est pas normal de ne pas avoir encore eu de paiement en septembre. Toujours la même réponse on passe le dossier à qui de droit???Et la cerise sur le gâteau c'est que je viens d'avoir un mail me disant que le dossier est en cours de traitement et qu'il peut y avoir 4 à 6 mois d'attente comme si le dossier était repris à zéro. Mais c'est quoi ces employés qui ne font pas le travail comme il faudrait et qui perdent des feuilles car cela m'est arrivé en juillet de devoir redonner des justificatifs soi disant pas mis dans l'enveloppe!!!!De qui se moque t'on? Quand on entend que AGIRC ARRCO a fait des bénéfices monstres, on peut comprendre qu'il est utile pour eux de ralentir toutes les procédures et les paiements, ça rapporte des intérêts...Embauchez du monde avec vos bénéfices ce serait la solution...j'ai eu de la patience avant de publier cet avis, j'ai fait confiance à mes interlocuteurs, mais là, basta...je veux aussi partager ma mauvaise expérience pour montrer que rien ne va plus chez eux. En espérant avoir prochainement de bonnes nouvelles. Courage à tous ceux qui entament leurs démarches dans les temps à venir.

Par HESTIN il y a 1 an
Date d'expérience le 27/09/2022

J ai envoyé mes justificatifs le 10 et de nouveau le ...

J ai envoyé mes justificatifs le 10 et de nouveau le 23 avril 22. Ils ont été scannés le 30 06 seulement et depuis plus rien. Pourtant il suffit juste d ajouter mes deux années de retraite progressive à mon dossier !!! A chaque fois que j appelle on me réponds que ça ne devrait plus tarder. Ras le bol

Par Marie il y a 1 an
Date d'expérience le 22/09/2022

REGULARISATION SUITE MAIL AU MINISTRE SOLIDARITES

Après avoir envoyé plusieurs mails aux responsables d agirc arrco j ai écrit au Ministère des Solidarités et de la santé et ce dernier a transmis mon mail à agirc arrco . A MA GRANDE SURPRISE!!!!!mon dossier a été traité très rapidement et celui à été mis en paiement. Vous n avez plus qu à envoyer un mail à ce Ministère pour un traitement rapide.Bonne journée

Par Cisko il y a 1 an
Date d'expérience le 21/09/2022
[email protected]
Par Perrin Brigitte il y a 1 an
Merci pour votre conseil ! Peut-être vais-je faire de même...
Par Claude Jammes il y a 1 an

Je viens de me faire raccrocher au nez par la conseillère ...

Je viens de me faire raccrocher au nez par la conseillère d'AGIRC-ARRCO !!! J'appelais car j'avais un rendez-vous téléphonique avec eux ce matin et ils ne m'ont jamais appelé !? Il n'y a aucun respect des personnes, impossible de faire le point pour vérifier les points justement AGIRC-ARRCO, c'est incompréhensible !!! Le montant de la simulation retraite change sans explications. Nous ne sommes rien pour ces gens là, des enquiquineurs peut-être qui essayent de comprendre. Je suis outrée, choquée, c'est grave de traiter les gens comme ça !!!

Par Françoise PRONO il y a 1 an
Date d'expérience le 15/09/2022

Dossier retraite débutée le 13/01/22,aucune nouvelle ...

Dossier retraite débutée le 13/01/22,aucune nouvelle de l'AgircArrco.Il a fallu que je les appelle et relance plusieurs fois pour qu'ils se rendent compte en août 2022 (date de ma mise à la retraite)qu'il manquait un document qu'ils ne m'avaient pas envoyé!Document renvoyé par courrier postal par mes soins le 16/08/22,et ils me réclament encore ledit document par messagerie interne le 30/08/22 !Je joins une photo du document ce 05/09/22 et je patiente au téléphone : enfin mon interlocutrice me dit l'avoir reçu et que c'est ok mais que le traitement de mon dossier mettra encore 4-5 semaines avant règlement !!!Ce serait le délai mis par leurs services pour "numériser" mon dossier ! On se croirait au 19ème siècle !Quand on sait qu'une retraite n'est déjà pas faramineuse et que le public attend des prestations efficaces et rapides, on se demande où sont la conscience professionnelle et les moyens que doit se donner une entreprise moderne pour satisfaire ses adhérents ?

Par BR il y a 1 an
Date d'expérience le 05/09/2022

En retraite depuis 4 mois, on me demande et redemande ...

En retraite depuis 4 mois, on me demande et redemande des papiers que j ai envoyé par mails 3 fois puis en recommandé mais aucun signe de vie.. en plus , mon recommandé est revenu!! Vacances sans doute.. si bien que je ne sais comment faire pour envoyer mes documents !! J ai mis 1 étoile qui n en mérite pas!

Par Bauge il y a 1 an
Date d'expérience le 31/08/2022
Bonjour,Même galère,appelez-les et envoyez une photo de vos documents par mail
Par BR il y a 1 an

INACCEPTABLE !!!!!!!!!!!!!!!

J ai fait ma demande de retraite le 3/11/2021 pour partir le 01/08/2022 Mon dossier est complet mais toujours rien!!!!Réponse automatique des mails *VOTRE DOSSIER SERA TRAITÉ DANS LES MEILLEURS DELAIS* C'EST INACCEPTABLE......AUSSI JE VAIS ÉCRIRE AU DIRECTEUR DIRECTEUR GÉNÉRAL AFIN DE LUI EXPRIMER MON MECONTENTEMENT ET FAIRE ACCÉLÉRER MON DOSSIER.......

Par Cisko il y a 1 an
Date d'expérience le 26/08/2022
Si le "directeur général" d'une entreprise aussi peu sérieuse avait quelque pouvoir ...(?) j'aimerais bien voir çà ...
Mais, vous avez raison il faut tout essayer . Personnellement j'ai alerté le Député local , et j'attends
Par BR il y a 1 an

Mon dossier est complet mais j attends toujours le ...

Mon dossier est complet mais j attends toujours le calcul définitif !!
169 jours supplémentaires de délais. Malgré la constitution de dossier mois 6 avant !? C est une abheration. D autre part on m à réclamé des documents alors que je l ai envoyé deux fois par courrier et par le biais du site qui ne sert à rien on ne répond pas même aux courriers. Je déçue mais pas surprise. je ne met une étoile juste parce que je ne n ai pas la possibilité d en mettre aucune. Bien cordialement

Par Khemaissia il y a 1 an
Date d'expérience le 22/08/2022
Harcelez-les au téléphone et prenez en photo les documents manquants à envoyer par mail directement !
Par BR il y a 1 an
Ce n'est pas une aberration Madame , c'est juste de l'INCOMPETENCE et du JEMENFOUTISME ...
Par BR il y a 1 an

GALÈRE

Bonjour,
Je vis une situation similaire à l’internaute Patricia.(juillet 2022)
Je suis à la retraite depuis le 1 août 2022.
J’ai eu l’occasion de correspondre à plusieurs reprises avec votre plate-forme téléphonique, pour faire un point de situation sur l’avancée de mon dossier. Une alerte en ce sens
vous a été adressée par l’opérateur le 1er août 2022
Je constate que mon dossier réputé complet (PJ) stagne cependant toujours à l’étape «ÉTUDES ».
Que faut-il faire de plus pour pouvoir toucher sa retraite ?
Cordialement.
Patricia

Par GLA il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2022
Harcelez-les et alertez votre Député local
Par BR il y a 1 an

Objectif de l'entreprise tout mettre en œuvre pour ...

Objectif de l'entreprise tout mettre en œuvre pour engranger maximum de bénéfice, impossible à joindre au téléphone,quand c'est possible on coupe la conversation,valide votre dossier retraite retraite sans votre accord pour vous verser le minimum. Site internet Réclamation fermé !!!Tout est mis en place pour rembourser au minimum le client, c'est bien rodé.... c'est scandaleux

Par Sylvain obry il y a 1 an
Date d'expérience le 11/08/2022
Alertez votre député local
Par BR il y a 1 an

Et encore dommage il est impossible de mettre zéro ...

Et encore dommage il est impossible de mettre zéro !
Qd depuis trois ans vous êtes pénalisés avec la nouvelle réforme, que depuis le début de votre dossier retraite vous demandez que les courriers soient adressés à votre nom usuel et non votre nom de jeune fille ! Et qu’au bout de ces 3 ans de pénalités vous avez le paiement de votre retraite bloqué parce que le courrier est revenu « NPAI » et qu’ils n’ont rien trouvé de mieux que de bloquer le paiement pour me faire réagir et les appeler !!!! Ce que j’ai fait depuis le 13/07 car ils avaient contacté mon agence bancaire pour leur dire qu’il était impératif que je les rappelle (à quoi sert le numéro de téléphone portable que je leur ai donné et le mail !😠😡) ; la personne que j’ai eu à bien noté que les courriers sont à adresser à mon nom d’épouse mais elle a omis de débloquer le paiement !! Lorsque j’ai vu que je n’étais toujours pas payé le 03/08 j’ai rappelé et là surprise je serai bien payée avec 8 jours de retard minimum !!
J’ai quand même de la chance ! L’interlocutrice m’a présentée des excuses au nom de l’AG2R pour ce désagrément donc jusqu’au 9 pas de revenu je me débrouille et si j’ai des agios je me débrouille encore !!! C’est honteux !! L’erreur est humaine me direz vous mais les banques non !!!
Alors prenez garde a vos dossiers !

Par Couturier il y a 1 an
Date d'expérience le 03/08/2022
Même si vous prenez garde à vos dossiers Madame, ce qui est SCANDALEUX c'est que des gens sont payés pour faire un certain travail et ils ne le font PAS ! Harcelez-les et alertez votre Député local
Par BR il y a 1 an

C'est scandaleux de voir la façon dont les gens sont ...

C'est scandaleux de voir la façon dont les gens sont traités par Agirc-Arrco et Ag2R. C une galère pour les avoir au téléphone, et quand on a quelqu'un, ils ne répondent pas à vos questions, voire même donnent des informations fausses, inventées de toutes pièces... Qualité de services de m.... Et pourtant, nous ne demandons pas l'aumône, nos employeurs et nous-mêmes avons beaucoup cotise. Ils sont pire que des fonctionnaires ! Je leur souhaite de subir la même chose...

Par Anguilé il y a 1 an
Date d'expérience le 04/08/2022
"donnent des informations fausses, inventées de toutes pièces" : il est possible qu'ils ne savent même pas ce qu'ils doivent faire et que ce sont des intérimaires qui ne font que passer et se fichent de tout...
Par BR il y a 1 an

Une horreur cette caisse de retraite complémentaire ...

Une horreur cette caisse de retraite complémentaire
j'ai fait toutes mes demandes en avril pour un départ à la retraite le 1er juillet 2022, soit ma retraite personnelle, la complémentaire (agirc arrco ircantec) et l'Aspa qui donne le supplément
j'ai reçu les documents concernant ma retraite personnelle avec le montant attribué, je sais donc à quoi m'en tenir pour ce début aout, ils ont été au top.
Par contre concernant l'agirc Arrco rien n'ai bougé sur ma page et mon dossier, ils ont reçu tous les documents en même temps mais je n'en sais pas plus car mon dossier est toujours en mode initialisé depuis le début.

J'ai fait xxxx messages et téléphoné xxxxx fois, surtout depuis ce début de mois car j'ai besoin de tous mes documents pour pouvoir déménager et prouver ce que je dis. A chaque fois que je téléphone c'est une nouvelle conseillère, qui me dit d'être patiente et que c'est normal, qu'ils ont toujours fonctionner comme ça et que leurs procédures ne vont pas changer pour moi ... juste une plus sympa une fois qui m'a donné les bons montants que j'allais toucher (pour elle en paiement provisoire ce début d'aout, avant que ce soit définitif) ... toutes les autres ne veulent pas s'avancer à en dire plus ... je ne sais quand est ce que ça va finir cette pagaille car j'en ai marre, c'est pourtant simple pour moi ... pour les joindre déjà que c'est la croix et la bannière, on ne peut leur envoyer de mail, juste des messages de quelques mots sans pièces jointes, c'est L'HORREUR surtout que l'on est en période vacances !!!

Bref moi qui me faisait une joie de prendre ma retraite deux ans à l'avance pour être tranquille, j'ai 65 ans ... je subis beaucoup de stress face à ces fonctionnaires incapables.
Merci car je vois que je ne suis pas la seule à galérer avec eux, que peut on faire de plus, dites moi ?
Patricia

Par Patricia il y a 1 an
Date d'expérience le 26/07/2022
Contente pour vous Patricia , mais restez vigilante jusqu'au bout car lorsqu'on a affaire à une ENTREPRISE PEU
FIABLE : quelles autres mauvaises surprises réservent-ils encore ? On pourrait penser que ces gens-là n'ont ni père ni mère, ni grand-parents et que celà ne les concerne pas ...Et d'une manière générale la société dans laquelle nous vivons considère les cheveux blancs comme une tare . Mais NOUS AVONS UN POIDS ECONOMIQUE
et ils ont intérêt à ne pas l'ignorer parce qu'on peut aussi décider de boycotter plein de pseudo-services aux seniors !
Par BR il y a 1 an
rebonjour, tout est réglé pour moi ... à force d'insister régulièrement, je suis passée à paiement provisoire ce qui a enclenché le paiement de mes autres retraites, tout va pour le mieux et je dis OUF.. je conseille à tout le monde de les appeler régulièrement tous les deux jours ça marche ... cordiales salutations
Par Patricia il y a 1 an
Je peux vous dire qu'ayant été fonctionnaire durant une partie de ma carrière : chez eux tout a été IMPECCABLE et réglé en temps et en heure . L'Agirc-Arrco est l'archétype de l'entreprise privé qui s'en fiche de ses cotisants et, c'est vrai çà : où est l'argent ???
Par BR il y a 1 an
Tiens, pour info, suite à mes 2 messages (vendredi puis hier lundi) disons bien salés, coïncidence ou pas allez savoir, mon dossier est passé dans la journée de "en cours de traitement" à "Paiement définitif" en passant par "Paiement provisoire" !!! Incroyable !!! Par contre, le mystère reste entier sur le montant que je vais toucher (mensuel ? "Pactole" vu le faible nombre de trimestres ?)... impossible de trouver la moindre info sur tous les sites retraite, que ce soit le leur où il y a plein de blabla dont on se fout royalement, ou qu'ils soient récapitulatifs. Seule solution, la votre, c'est à dire les appeler (écrit noir sur blanc sur une des pages du site) et ne pas obtenir une vraie réponse. Je ne le ferai pas, pas l'envie de m'énerver avec eux par ces fortes chaleurs. Je recevrai peut être une bafouille de leur part ? Si quelqu'un a une info sur le sujet, je suis preneur.
Sinon le dernier message du suivi dossier est : "Mise en paiement définitive (Automatique)". Argh !!! Automatique !!! Ne serait-ce pas le fait qu'ils aient juste à appuyer sur une touche de leur clavier ??? Quelle bande de branquignols et je suis poli.
Plein de courage à vous avec ces gros nuls, et je reste persuadé qu'avec leur façon de faire, personne ne sait ce qu'il doit toucher et si il perçoit réellement son dû. Dans la série je cache plein de chose et je ne dis pas tout... Il y en a qui doivent bien se gaver au passage (Quid des 68 milliards de réserve en caisse !).
JM
Par Jean-Mi il y a 1 an
wouah guère encourageant pour moi, j'espère tout de même que ça va aboutir pour vous ... tout comme pour moi
Par Patricia il y a 1 an
Afficher plus de commentaires
​