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Personnel incompétent.

Personnel incompétent.
Réponses sans rapport à nos questions.
Voici un exemple
Bonjour,
Vous êtes retraité et vous nous contactez dans le cadre de votre retraite complémentaire,
afin d'obtenir vos renseignements concernant la mise à disposition de vos documents.
Pour toute information, nous vous invitons à vous rapprocher de votre groupe de
protection sociale pour le suivi du versement de vos allocations.
Il s’agit du groupe MALAKOFF HUMANIS.
Vous pouvez les joindre par téléphone au 39 83 ou par internet à l'adresse suivante :
www.malakoffhumanis.com.
Nous restons à votre disposition.
L'Agirc-Arrco vous remercie de votre confiance,
Votre conseiller CICAS.
ATTENTION : Ce mail vous est envoyé automatiquement, merci de ne pas utiliser la
fonction "répondre à l'expéditeur".
----- Rappel de votre demande
Bonjour,
A partir du 1er Octobre, vous serez notre seul interlocuteur.
je souhaiterais savoir si une adresse mail sera mise en place.
D’autre part allez-vous adhéré au service Digiposte, pour que nos ducuments soient
chargés automatiquement ?
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement.

Par LEGRAND J. il y a 1 an

Dossier retraite à jour depuis 7 mois maintenant et ...

Dossier retraite à jour depuis 7 mois maintenant et rien en vue , on me balade entre LOURMEL , ARRCO , MALAKOFF et jamais rien de concret, toujours la même réponse , "dossier à l'étude" . C’est vrai que c'est compliqué de faire une multiplication , à savoir le nombre de points acquis x par la valeur du point.
Même problème avec le SSI ( ex RSI , ORGANIC ,régime des indépendants)
Résultat je vais me retrouver en situation de paupérisation .
Pour faire valoir mes droits Je vais donc remettre mon dossier dans les mains d'une association défendant nos droits, donc procédure !!
C'est plus que de l'incompétence ,c'est du foutage de gueule , un recadrage sévère devrait être fait par le gouvernement ,qui par ailleurs devrait au lieu de nous gaver avec de grands discours sur une restructuration des retraites ferait mieux d'agir .

Par Momog il y a 1 an

AGIRC-ARRCO N°1 des administrations opaques

Après la demande de retraite faite en janvier 2021, je me heurte à un mur sans réponse.
Les pièces ont bien été réceptionnées, mais il est impossible de finaliser le dossier suite à un problème informatique qui dure depuis 4 mois.
J'ai toujours la même réponse: "on a pris note de votre demande, et on alerte la hiérarchie..."

Par Jmp il y a 1 an

la cicas qui traite les dossiers de demande retraite n'a pas évolué

la cicas qui traite les dossiers de demande retraite n'a pas évolué depuis 4 ans(date de départ de retraite mari).
La demande hourra se fait par internet...ensuite les échanges se passe par courrier postal...On ne peut plus les joindre sur internet mais un numéro de téléphone surtaxé.
Et toujours les mêmes demandes en boucle . Pour moi c'est une attestation d'indemnité journalière de 1982. J'ai envoyé en recommandé mes bulletins de salaire en leur précisant que je n'avais rien d'autre. bien réceptionné pourtant mi avril. Puis un courrier hier me disant que je n'avais pas envoyé les papiers. Après avoir eu au téléphone surtaxé, on me dit que si on a bien reçu le courrier mais qu'on ne la pas traité car je n'ai pas envoyé le papier demandé ??,alors que je leurs avais expliqué que je n'avais pas le papier mais c'est signalé sur les bulletins de salaire que j'étais en indemnité journalière...Hallucinant en l'an 2021.

Par Mireille il y a 1 an
je constate ne pas être la seule dans la galère , demande en juin 2021 pour une retraite début décembre, et mon dossier est toujours en cours.......... ils répondent tout en restant dans le flou aucune date fournie pour un premier versement alors que j'aurais du l'avoir début décembre . Cicas de Lille
Avez vous finalement reçu vos versements où votre dossier est toujours en attente ?
Par Carole Ma il y a 9 mois

remariage et réversion

Je continue de toucher la réversion de l'Agirc Arrco pour ma 1ère épouse alors que je me suis remarié en septembre 2020, cela malgré plusieurs lettres AR, mails et appels téléphoniques. Je vais donc payer des impôts sur de l'argent qui va m'être repris quant ils l'auront décidé et surement sans me laisser de délai.

Par Roland il y a 1 an

Le traitement des retraites est une véritable honte. ...

Le traitement des retraites est une véritable honte.
Cela fait plus de 3 fois que l’on me demande en boucle les mêmes documents que j’ai adressés déjà 2 fois à CICAS
- en date du 4 mars 2021 qui sera suivi d’une 2ème demande de CICAS le
- 15/03/2021 avec un 2ème envoi de mes documents le 15/03/21 puis nouvelle demande de CICAS le 1er avril.
Pourquoi poster une 3ème fois des documents en 3 exemplaires, puisque nous devons supposer qu’ils sont jetés à la poubelle vu qu'ils ne leurs parviennent jamais?
Nous sommes en attente d’une retraite, ce qui est précieux et sérieux. La manière dont CICAS traite les futurs retraités est une véritable honte.
REF 594295508

Par Celestine il y a 1 an
je constate ne pas être la seule dans la galère , demande en juin 2021 pour une retraite début décembre, et mon dossier est toujours en cours.......... ils répondent tout en restant dans le flou aucune date fournie pour un premier versement alors que j'aurais du l'avoir début décembre . Cicas de Lille
Avez vous finalement reçu vos versements où votre dossier est toujours en attente ?
Par Carole Ma il y a 9 mois
Bonjour,
Je suis officiellement en retraite depuis le 2 juin, avec un dossier suivi depuis plus de 6 mois et ne sais absolument rien de cette retraite. Rien. Aucune nouvelle.
Le retraité n'existe pas, il n'est qu'un calcul qui lui parvient à un moment ou l'autre.
Par Celestine il y a 1 an
bonjours, j'ai la même chose 1 mois et demis a télécharger les documents pour me dire qu'il faux les envoyer par courrier 5k600 de documents et il me redemande exactement la même chose une semaine après et il se permette de sponsoriser une équipe cycliste avec notre argent c'est vraiment ce foutre de la gueule des gens .
Par Claudibusse il y a 1 an
Honteux, lamentable!!!! Dde effectuée le 21/01 retraite ce jour 01/06 Tous les documents sont chez eux depuis le 08/02. J'ai reçu 4 dossiers de DDE retraite depuis...j'ai envoyé 4 fois les mêmes documents qu'ils vs réclament sans cesse car il n'y a pas de traitement des docs???Un vrai parcours du combatnt. Le pire service!!
Par Yo il y a 1 an

Pas professionnels du tout et incompétence notoire

Pas professionnels du tout et incompétence notoire
Début de contact novembre pour préparation départ en retraite
- Meme réponse le 10 le 12 nov 2020 le 22 dec 2020 le 23 fev 2021 et toujours la meme "le doc demandé vous sera transmis dans votre espace perconnel sur site
A ce jour je n'ai rien trouvé
- Dde Ou trouver messages ? Réponse le 25 03 2021 ==> Il n'y a pas de messagerie sur le site ??
- Besoin de mise a jour Carrière Manque des trimestres . Réponse Ddes ont été transmises à Malakoff Humanis et autre réponse le 29 02 2021 'Voir avec Malakoff Humanis au 3983 ---------------> Ai donc demandé infos a Réponse Dde de Malakoff Humanis leur réponse "Pas possible car pas de dossier voir avec Agirc Arrco et/ou Info retraite .........???
- Dde pourquoi écart simulateur EIG Info Retraite et simulateur M@rel Agirc Arrco
Réponse "Sans doute pas les bonnes données dans simulateur M@rel Agirc Arrco
- Site espace personnel en permanence en maintenance et non fonctionnel
- Appel payant au 0820 200 189 pour avoir un conseiller : Répondeur auto informe de pb sur site et raccroche , donc pas de conseiller

En conclusion vraie galère avec AGIRC ARRCO depuis début Novembre 2020

Par Aucun260260 il y a 1 an

Excécrable !!

Bonjour,
Site défaillant, numéro payant, aucun contact humain, attente désespérante au téléphone, système noreply sans suivi, et ironie du sort je reçois des propositions de visioconférence sur "prendre soin de soi", "gérer votre stress".

Par J Christophe il y a 1 an
J'adore votre commentaire, une proposition de visio "Gérer votre stress", vous m'avez fait sourire, ce qui est rare avec AGIRC-ARRCO !
Par Jean-louis de Tarascon il y a 1 an

Retard et non paiement depuis le 1er décembre 2020

Je vois tous vos commentaires , je suis censé être en retraite depuis le 1er décembre 2020 mais sans règlement de mon dossier ouvert en mai 2020 ...
Pas de paiement provisoire; dossier en étude, en attente de validation sans plus d’information.. Je suis en invalidité 2eme catégorie , les CAF et agents sociaux m'ont dit que le passage aà la retraite à mes 62 ans n'était qu'une formalité , mais rien de cela galère et désespoir et sans paiement ressources depuis 3 mois apres toute une vie d e travail c'est scandaleux.

Par TARDIF il y a 1 an

ma mère ne touche plus sa retraite depuis 6 mois

Voilà 6 mois que ma mère ne reçoit plus sa retraite complémentaire, parce qu’elle a déménagé et qu’on lui a demandé 1 certificat de non remariage par courrier à son ancienne adresse . Voilà 1mois que nous avons adressé ce courrier et depuis rien ne bouge, nous avons renvoyé le même courrier depuis 3 semaines et depuis rien..... j’ai eu quelqu’un aujourd’hui qui me dit “on a rien reçu, renvoyez le en recommandé!!!!” ils doivent 5000 euros à ma mère et j’avoue ne plus savoir quoi faire

si quelqu’un de chez eux li ce message voici mes coordonnées

olivier faiello
0676024653

Par Olivier35140 il y a 1 an

Traitement retraite complémentaire cauchemardesque, ...

Traitement retraite complémentaire cauchemardesque, aucune réponse à ma demande d'aide financière pour déménagement...
Mon dossier de retraite complémentaire a été un auchemar (3 interlocuteurs différents: CICAS, AGORC ARRCO, AG2R LA MONDIALE), tout le temps de nouveaux justificatifs à renvoyer...
Par ailleurs je déménageais juste au moment de ma retraite. En octobre je fais une demande d'aide financière car étant alors au chômage et mon dossier de retraite complémentaire pas encore étudié, je devais faire preuve à d'importantes dépenses (caution, déménagement...). je m'adresse au numéro dédié pour les aides financières, dépose une demande sur le site, on me dit qu'on me rappellera sous 3 semaines pour étudier mon cas, nous sommes en février, je n'ai jamais reçu ce fameux coup de fil. j'ai donc dû faire un prêt à la consommation pour financer mon déménagement et avoir de quoi vivre en attendant mes premiers paiements retraite !

Par Lysis3058 il y a 1 an
http://vraiamourrituel.canalblog.com
Par Alafia il y a 1 an

Remplacer toute la direction ARCO AGIRC pour incompétence

Bonjour, Je ne vais pas détailler toutes les mésaventures avec le site ARCO AGIRC ni avec la plateforme téléphonique car ce serait vraiment trop long. Je vais juste dire que le site fonctionne très très mal ,toujours en maintenance ou autres problèmes d'accès. Quand vous avez la chance de rentrer , ont vous réclame des documents que vous avez déjà envoyé, vous ne pouvez avoir aucune explication quand aux calculs de points ,même quand les erreurs sautent aux yeux. Bref c'est insupportables. Vous essayez par la plateforme téléphonique, là vous attendez 20 minutes avec un numéro taxé et quand vous avez quelqu'un la personne vous engueule carrément, mais c'est clairement cette personne qui est incompétente car ne elle ne connait pas les réponses aux questions et vous renvoi sur Malakof ou autres pistes foireuses pour ce débarrasser de vous. n'essayez même pas de demander un rendez vous c'est mort d'avance!! Le site et le personnel ARCO AGIRC ne sont pas représentatifs de notre fonction publique qui est globalement compétente et appliqué malgré parfois un manque de moyens. Pour L'ARCO AGIRC la seule solution c'est de virer tout le monde et de tout refaire. Et c'est pas la nomination d'un médiateur qui va régler tous les problèmes. Je voulais juste ce à quoi j'ai droit et un minimum d'explications, de respect et de considération. C'est un scandale de service et de prestations qui fait beaucoup de tord aux personnes qui font bien leur travail.

Par Raymond il y a 1 an

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Satisfaction ou Remboursement

Par Alafia il y a 1 an

mécontentement

tout a fait d'accord ,et dossiers jamais finaliser ont se demande que font-ils.
en retraite depuis janvier 2021 je n'est toujours rien reçu c'est aberrant d'êtres obliger d'attendre nos sous.

Par Sylvette il y a 1 an
J'ai eu l'impression de déranger la conseillère.
Tout commençait bien, présentation, question et réponse.
Ca c'est gâté lorsque j'ai demandé des précisions, en insistant... et là cette personne m'a répondu comme si j'était gâteuse et plutôt demeuré, et m'a fait comprendre à son ton qu'il n'était pas nécessaire d'en dire plus !

D'autre part, envoi de documents, et deux semaines plus tard les dossiers ne sont toujours pas traités, ni pris en charge....
Par Valerie il y a 1 an
http://vraiamourrituel.canalblog.com
Satisfaction ou Remboursement
Par Alafia il y a 1 an

Des conseillers pas compétent, ils perdent les documents ...

Des conseillers pas compétent, ils perdent les documents envoyés, malhonnête, et surtout qui font tout pour ne pas valider les temps de travail, chômage, ou maternité... c'est scandaleux, il faut signaler leur malhonnêteté au défenseur des droits, au médiateur de l'Agirc Arrco.

Je pense que les managers font tout pour retarder les employés dans leur travail. Ça les embête de nous donner notre argent , ils ne peuvent plus le faire fructifier donc ils inventent des procédures visant à nous mettre des bâtons dans les roues. Leur soi-disant incompétence n'est que l'expression
d'un management bien réfléchi ! Je n'ai tjrs pas la notification de ma retraite complémentaire alors qu'elle aurait dû m'être versée dès le 1et janvier. Grands seigneurs , ils m'ont versé un paiement provisoire fin janvier! 2 mois pour calculer une retraite et tjrs rien d'officiel ! Alors qu'elle a été calculée depuis longtemps , voir les estimations de retraite que l'on reçoit, ils ont juste à la vérifier et à la réadapter !
Par Efbé il y a 1 an
bonjour effectivement c'est scandaleux le dernier document que je ai envoyé c est une attribution de retraite générale MSA et eux ils veulent une notification ,j'ai appelé là MSA et ce document attribution est le seul qui existe et qui est accepté par toutes les caisses de retraite donc ya un problème ;dans quelques mois je vais être sur la paille à cause qu une caisse de retraite ne me verse pas mà pension ; je trouve cela merveilleux ; je ne suis pas sur Facebook mais à cause de ce problème je réfléchis à écrire cette aventure à grande échelle avant de ne plus pouvoir payer ma connexion Je trouve cela merveilleux merci
Par Mary il y a 1 an

bonjour c'est un scandale ils demandent les mêmes ...

bonjour c'est un scandale ils demandent les mêmes papiers plusieurs fois et des années de feuilles de salaires le site fonctionne mal j ai envoyé en recommandé avec accusé de réception ils ont eu le culot de me dire qu il n avait rien reçu ça dure depuis septembre ma retraite débutet début décembre et rien et comme j'ai été en colère au téléphone je dois avoir un point noir surgent mon dossier et ils me raccrochene au nez si j avais une bonne retraite je laisserai tomber c'est pas normal qu avécu l informatique ils ne soit pas relier aux autres organismes ils nous volent

Par Mary il y a 1 an

Retraite complémentaire.J'attends ma retraite complémentaire depuis début janvier. ...

J'attends ma retraite complémentaire depuis début janvier. Celle-ci est en calcul depuis plus d'un mois ! On vous demande x fois les mêmes documents. On vous envoie des relances de documents jamais demandés !
Les avoir au téléphone est un chemin de croix et en plus c'est payant!
J'ai fini par avoir un interlocuteur, après une estimation d'attente de soi-disant 5mn, il m'a fallu attendre 30 mn....
Incohérences, inefficacité et irrespect semblent être les valeurs de cette entreprise. J'ai des amis qui n'ont eu d'autres choix que de prendre leur mutuelle via leurs entreprises, c'est exactement les mêmes problèmes.
Pour récolter l'argent, aucun problème, quand il s'agit de nous verser notre dû, c'est une toute autre affaire. On imagine comment sont traités leurs salariés, alors comment peut on être mieux traiter. Il est aberrant que cette entreprise gère notre retraite complémentaire, c'est juste une entreprise de mafieux, SCANDALEUX !!!!

Annonce faite le 20 janvier!
"PAIEMENT PROVISOIRE
Nous vous informons de la transmission de votre dossier vers votre caisse de retraite complémentaire. Afin de vous garantir un revenu et finaliser l’étude de vos droits, celle-ci a effectué un paiement provisoire sur la base des éléments connus. Vous recevrez dans les prochains jours une notification vous en annonçant le montant."

C'est vraiment du"foutage de gueule".Un paiement provisoire A ÉTÉ EFFECTUÉ " , il est donc logique de conclure que l'argent est sur mon compte! Et bien non! CAR, 'vous saurez le montant bientôt"!!!!
Cherchez l'erreur, ou les présidents de Malakoff ignorent l'usage de la langue française, ce qui me paraît extrêmement grave venant de décideurs, ou ils jouent la carte d'une syntaxe incompréhensible ce qui me paraît bien plus plausible! On est le 25 janvier, j'aurais du recevoir ma complémentaire le 1er janvier, que fait Malakoff de mon argent?...et bien il le fait fructifier, bref ils s'en mettent plein les pognes!!!!!car ce ne sont pas les petites lois gérant la réglementation des groupes mutualistes qui les empêchent de faire du bénéfice sur votre argent, vous savez ce petit revenu essentiel pour se nourrir, payer ses factures bref pour SURVIVRE !
Un détail pour eux! La populace, pfft, s'enrichir sur le dos de la populace voilà l'essentiel pour ces gens là ! DES MAFIEUX !
Par Efbé il y a 1 an
Non il ne faut surtout pas laisser tomber même si c un grosse retraite, vous avez le droit à cet argent...ils ont juste une politique visant à décourager les retraités, alors on se bat et on ne cesse de décrier cette politique soi-disant mutualiste qui n'a pas d'autre but que de vous décourager justement!!!
Par Efbé il y a 1 an
oui c'est est pareil ils me demandent les mêmes papiers depuis septembre je suis en retraite depuis le 01 décembre et rien ne se fait et comme je deviens désagréable maintenant ils me raccroche au nez incompétence si j avais une grosse retraite je laisse tomber
Par Mary il y a 1 an
Oh miracle, on m'annonce un paiement provisoire !!!
Ne soyons pas dupes, la Cnil les avait épinglés pour partage des données des retraités pour placer des assurances!
On leur a juste tiré l'oreille pour qu'ils cessent! Elle est pas belle la République !
Des mafieux soutenus par l'état !
Par Efbé il y a 1 an
Malheureusement, je crois que c'est les dirigeantsles incompétents et que les salariés subissent pire que nous...ne vous y tromper pas!!!!
Par Efbé il y a 1 an
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Comment joindre quelqu'un et se faire entendre avec ...

Comment joindre quelqu'un et se faire entendre avec les caisses de retraites de base ou complémentaires? Tout est fait pour rendre opaque le contact, les accès, les démarches, pour un peu que vous ayez des questions qui sortent de l'ordinaire. L'outil internet a été construit pour vous faire tourner en rond et ne surtout pas déranger qui que ce soit. Le téléphone n'est jamais accessible et de plus il vous est facturé. Pas de service client. Je ne rentre pas dans le détail mais c'est 5 grandes questions qui n'ont pas trouvé réponses en 2 ans. Et si vous avez un interlocuteur, c'est à qui passera le ballon à l'autre avec une morve que permet l'absence d'ampathies et l’anonymat. Il est m^me scandaleux qu'un service "public" et dont chacun dépend soit ainsi organisé. Cela entraîne clivage et violence. Les gens qui travaillent ainsi ( les exceptions existent) se construisent des univers détestables et contribuent à la destruction d'un service public.

Par Monard il y a 1 an

bonjour j'ai pris contact avec le service social pour aide entreprise covid

bonjour j'ai pris contact avec le service social pour un dossier d'aide spécial entreprise covid pour mon entreprise. En fait je me retrouve sur ag2rla mondiale.
Le dossier est envoyé depuis juillet. J'ai téléphoné tous les mois à chaque fois on me réponds qu'il y a trop de demandes. Si vous êtes incapables de gérer toutes ces demandes pourquoi promettre une aide. c'est juste de la com?
C'est maintenant qu'on a besoin d'être aidé.....

Par Bleu1105 il y a 1 an

Bonjour, je viens d'avoir Mme Emmanuelle Pajot ''en ...

Bonjour, je viens d'avoir Mme Emmanuelle Pajot ''en Charente'' (c'est beau là bas) , moi je suis au Pays Basque, à 13h40!
j'ai été accueillie téléphoniquement très très agréablement, et la personne m'a donné tous les renseignements nécessaire pour faire mon dossier de retraite... le reste est à suivre... mais l'accueil était très agréable, et surtout ''la Personne était très à l'écoute, et surtout très agréable... !! et çà c'est très important... voilà une belle journée!!
cordialement Dominique.....

Par Dominique il y a 1 an