Avis clients Agirc & arrco

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Avis du plus récent au plus ancien

sortir moins

j'ai contacté sortir plus pour ma man qui avait rendez-vous à l'hôpital. Le lendemain je reçois un sms : impossible d'honorer votre demande !
Impossible de répondre au sms
J'ai appelé et on m'a expliqué qu'il n'y avait pas de disponibilité et que la prochaine fois je devrai demander longtemps à l'avance...
Suggestion: peut-être augmenter le réseau de transport (j'avais trouvé un prestataire mais ne connait pas Agirc-Arrco

Par Faugere il y a 1 semaine
Date d'expérience le 19/03/2024

Sortir plus : Miroir aux alouettes

Sortir plus : Miroir aux alouettes
Depuis des semaines il est impossible d'envoyer le formulaire de contact dédié sur le site Argic-Arrco. On reçoit uniquement le message suivant : "ERREUR
Suite à un problème technique, votre demande n'a pas pu aboutir. Merci d'essayer ultérieurement."
L'ultérieusement se prolonge étrangement.
En outre aucune réaction aux courriels de réclamation envoyés à Domiserve en charge de ce service et filiale de la Banque postale, ceci expliquant peut-être cela.
L'objet du formulaire Argirc-Arrco dédié était une réclamation au sujet de Sortir plus et de ses dysfonctionnements. En effet, après 4 demandes d'accompagnement avéhiculé entre fin décembre et janvier il a été impossible d'obtenir satisfaction. Par ailleurs il n'est à aucun moment signalé que les appels se font sur un numéros surtaxé d'où facturation par l'opérateur téléphonique. Total 8€26 facturés et ceci après des heures passées au téléphone et sans aucun service rendu. Il y a là une véritable tromperie par rapport aux promesses faites sur la plaquette de présentation. C'est là malheureusement l'expérience faite avec ce service purement illusoire.
Cl.J. Sibille

Par Sibille il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/12/2023

SORTIR PLUS ou comment Se moquer du monde...

SORTIR PLUS ou comment Se moquer du monde...
L'idée est excellente mais c'est tout...
3 fois sur 4 pas de transport donc les rv médicaux ne sont pas honorés ... que d'incapacité dans dans ce monde de non respect vis à vis de nos aînés...

Par Chivrac il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/02/2024

J avais donné un très bon avis du compte en ligne agir ...

J avais donné un très bon avis du compte en ligne agir arco et la depuis quelques jours impossible de me connecter à mon compte et il est dit vite fait. Erreur de serveur
Et d appeler tel numéro de téléphone et moi je peux rien faire Je peux pas téléphoner je n entends pas
Je ne peux plus y accéder
Je m en servais pour télécharger mes documents retraite etc

Par Brung il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/02/2024

SORTIR PLUS : 2 fois que je demande un taxi et on l'annule ...

SORTIR PLUS : 2 fois que je demande un taxi et on l'annule à la dernière minute sans en être averti. Le montant de 350 euros sert à qui ? Il devient impératif de revoir votre service à la personne et surtout de prendre en considération la notion de RESPECT !

Par BARBA il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/02/2024

Impossible de me connecter

Impossible de me connecter que ce soit sur mon profil ou celui de mon mari. Quand on appelle (08-02-2024) une personne désagréable vous répond que c'est du à un problème technique. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive. On me dit de rappeler dans quelques jours pour demander de m'envoyer mes attestations fiscales par mail

Par SOUDRY il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/02/2024

Cela fait un mois que je peux ne pas me connecter à ...

Cela fait un mois que je peux ne pas me connecter à mon espace Agirc, j'ai appelé 3 fois, on me dis la même chose, problème technique, ou c'est moi qui n'arrive pas à me connecter, on ne me la fait pas, résultat on m'envoie mon document par voie postale. Je voudrais savoir si d'autres personnes ont des soucis de connexion à leur compte. Merci à vous, je mets Zéro étoile

Par Sem il y a 2 mois
Date d'expérience le 26/01/2024

Moi j attendconseiller pour mon traitement de ...

Moi j attends un conseiller pour mon traitement de la réversion, je trouve long le paiement depuis 3 novembre.toujours les même demande de papiers ..il font exprès de ne pas payé les personnes , il retarde et s en foutent même si ont beaucoup boulot,il y a pas qu eux ,les autres régimes eux sont rapide ..

Par Thivillier il y a 2 mois
Date d'expérience le 04/11/2023

Impossible de contacter Agirc, le site est vide, on ...

Impossible de contacter Agirc, le site est vide, on ne peut pas consulter les modalités de paiement et imprimer les relevés, c'est une récurrence de dysfonctionnement, on n'arrive pas à les contacter. On ne peut mettre qu'une étoile, je mets ZERO étoile dans la gestion des dossiers et du retard de paiement des retraites.

Par Sem il y a 2 mois
Date d'expérience le 08/01/2024

La technique de la patate chaude.

Organisme pas sérieux.
Je suis en retraite depuis 07/2023,mon premier appel date de 04/2023,étant alors connu en retraite progressive ,il m'a été précisé que je n'avais pas besoin de fournir une nouvelle demande papier,mais seulement l'avis de retraite principale et mes bulletins de salaires 2023.Après mes appels en 05/2023 et 06/2023,on m'a demandé mon dernier avis d'imposition.
Mon dossier étant resté sans suite ,en 10/2023,suite a mon nouvel appel on m'a demandé de déposer une demande de retraite.
Aujourd'hui en 12/2023,ma pension n'est toujours pas liquidée.
Je pense que les agents probablement débordés et sous la pression de la productivité,classent les dossiers en réclamant,de nouveaux documents.Technique connue dans l'administration et appelée "technique de la patate chaude".

Par CALOUDUB il y a 3 mois
Date d'expérience le 11/12/2023
Bonsoir j’y ait travaillé et j’ai du démissionner . Donc quand vous étiez au téléphone vous tomber sur moi . Alors on nous demande de faire 2min30 d’appels par personnes avec 1min d’attente obligatoire sinon pas de prime de 100e en plus du spic donc soit 1400e par mois . Ils privilégient les statistiques que l’humain . On nous demande de ne pas faire preuves d’empathie c’est littéralement leurs mots employés. Les supérieurs qui sont responsables de plateau. D’appels sont là juste pour nous écouter et qu’on respecte la tram d’appel mais sans plus . Ils ne veulent pas reprendre nos appels quand un client est mécontent du service ou autres . Et faut savoir que les téléconseillers que vous avez en ligne ne travail pas direct pour l’Agirc Arrco mais pour une boîte de prestataires de services car oui l’Agirc arrco emploi des prestataires de services et on n’a pas de gestionnaires en face pour vos dossiers direct obligé de faire des transfère aux gestionnaires qui peuvent mettre 3 mois à répondre . Concernant vos courriers ils sont tous centralisés à Gennevilliers des une boîte postale qui sont numériser et en tant que Teleconseiller on y a accès qu’aux bout de minimum 4 semaines voir 2 mois .
J’ai été dans le collimateur de ma hiérarchie car j’ai dénoncé plusieurs choses que ce soit la façon dont ils vous traitent tous et nous les personnes en première ligne mais en vain . Et n’en parlons même pas des dossiers de réversion pour les personnes à l’étranger c’est pire . La retraite progressive aussi c’est une honte .
Par Sarra M. il y a 1 mois

Assurance à fuir

Assurance à fuir
Compliqué à joindre par téléphone.
Pas pro
Ma voiture est au garage depuis 10 jours.
Pas de réponse au devis envoyé par le garage.
Ils disent qu’ils n’ont rien reçu… finalement le devis réapparaît… ils ne répondront que sous 72h!!! voilà ce qui vous attend si vous signez avec eux

Par Karidu13 il y a 3 mois
Date d'expérience le 04/12/2023

Un site souvent indisponible, des liens pointant sur ...

Un site souvent indisponible, des liens pointant sur des pages inexistantes, des réponses aux messages sans aucune explication. Bref il y a du progrès à faire en terme d'amélioration de service!

Par Garonna01 il y a 3 mois
Date d'expérience le 02/12/2023
Suite à mon message je suis juste arrivé à trouver un formulaire que j arrêtte pas d envoyé plusieurs fois et de dire de ne pas me répondre car je peux pas aller sur mon compte retraite agir arco.
Et chaque fois je suis averti que j'ai une réponse .
Avec la carsat sa marche bien.
Même les contacts par messages.
On me réponds.
Par Brung il y a 2 mois
Oui c'est vrai sa.
En plus
Impossible de contacter agir arco comme d'habitude en ligne depuis quelques temps avec la connexion France connect impossible d aller sur mon compte retraite agir arco
Je peux pas téléphoner je n entends pas du tout
Je suis bien les instructions pourtant
Par Brung il y a 2 mois

Catastrophe sur des mois ...

Catastrophe sur des mois ...
>Téléchargement de documents :
Les documents téléchargés apparaissent suivis d'une coche verte. Symbolique universelle de procédure validée. Donc vous passez à l'étape suivante. Et bien, il ne faut pas !
Vos documents apparaissent téléchargés mais NE LE SONT PAS malgré les apparences.
Ce qu'il manque ET QU'ON NE VOUS DIT PAS - et que vous ne pouvez soupçonner - c'est qu'IL FAUT ATTENDRE. Plusieurs minutes. Sans RIEN FAIRE D'AUTRE pour que ce téléchargement soit enregistré par le site.
Et comment le savez-vous ? Vous ne le savez pas parce que rien ne vous le dit mais tout d'un coup le nom du document suivi d'une coche verte devient le nom du document SOULIGNE suivi d'une poubelle. Ce n'est QU'A CE MOMENT-LA que votre document est chargé.

J'ai besogné des dizaines de fois pour télécharger 12 à 13 fichiers et à la connection suivante, rien ne figurait. Des semaines puis des mois de rage, de temps perdu pour RIEN.

Et des justificatifs qu'on vous réclame de nouveau. Et cela dure 4, 5, 6 mois.

Et tous vos courriers font l'objet de réponses mécaniques. Et tous vos appels font l'objet de ces mêmes réponses mécaniques ("tous vos documents ont été reçus et sont en cours de traitement").

Et on vous informe de surcharges de travail ... Mais il suffirait de quelques lignes de code informatique qui demandent à l'usager d'attendre et n'affiche ensuite que l'état final de validation et non cette étape intermédiaire inutile et trompeuse pour que l'usager puisse télécharger simplement et efficacement ses justificatifs et que le dossier soit finalisé.

Quant au médiateur saisi le 19.09.23, au 1.12.23, pas de nouvelles.

On ajoute une messagerie de 450 mots soit rien.

Des mois de temps et de documents perdus. Des tonnes de rage accumulée. Pour une faute de code mineure ... mais qui perdure parce que 450 mots ne permettent pas d'expliquer, que personne ne s'implique vraiment, etc.

Par Pasagirc il y a 3 mois
Date d'expérience le 06/07/2023

6 mois après le décès , on me demande pour la troisième ...

6 mois après le décès , on me demande pour la troisième fois le même papier soit un acte de naissance envoyé 3 fois ! Lors du dernier appel un conseiller au ton arrogant et condescendant à la limite de la moquerie n ‘a Pas été capable d expliquer la situation ! Une autre conseillère nous demande d envoyer ce document par mail alors que ce n est pas la procédure d après un autre ! Difficile de savoir qui dit vrai chez les conseillers !

Par Mas il y a 4 mois
Date d'expérience le 09/11/2023

retour message à L'Agirc-Arcco sur son questionnaire de satisfaction

Dossier validation de retraite demander en Fevrier 2022 , dossier solder en Novembre 2023 soit 20mois de delai. C'est tout simplement scandaleux. Je pense que votre organise fait tout son possible pour décourager les demandeurs dans mon cas qui perçoivent une petite pension 76euros. 2 personnes de mon entourage lassée ont fini par abandonner. Jai cotisé pendant 7 ans ainsi que mon entreprise , je suis en droit d'avoir ce retour.On comprendre que votre organise est un" jolie bas de laine". De plus pendant tout ce temps j avais juste une personne au telephone que je rappelais tous les mois. Aucune communication par mail ou courrier, il est clair qu'un coup de telephone ne laisse aucune trace. Je ne me fais aucune illusions quand au devenir de ce message. Pour ma part je me ferai grand plaisir a le diffusé Bien cordialement.

Par SYLVAIN OBRY il y a 4 mois
Date d'expérience le 04/11/2023

Attente interminable d'une rétroaction de 48 mois accordée ...

Attente interminable d'une rétroaction de 48 mois accordée depuis le 10 août 23
L'arrco m'a payé rapidement mais l'Agirc ne semble pas enclin à me régler ce qu ils me doivent a chaque fois ils retardent le paiement à croire qu ils attendent que je meure pour ne pas me payer !!!
Ne reçoivent pas les pièces demandées " minoration "
Bien sûr j'ai fini par leur envoyer en LRAR
Après il faut un délai pour numériser cette pièce
Je reçois un mail me disant qu'il y a un dysfonctionnement informatique sur mon dossier les conseillères que j'ai au tel sont incapables de m' en donner les raisons et font remonter l'information sachant qu'à chaque fois qu il y a intervention sur celui ci le délai augmente de semaines en semaines j' en ai raz le bol et ne lâcherai jamais Agirc nul Arco super reglo

Par ANNE GEORGE il y a 5 mois
Date d'expérience le 28/10/2023