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Publié à l'origine sur Custplace
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Si on arrive à se connecter en ligne sa va
Moi j'ai pas eu de problème pour faire la demande retraite agir arco pour mon mari et pour moi quelques années après
Impossible de contacter Agirc, le site est vide, on ne peut pas consulter les modalités de paiement et imprimer les relevés, c'est une récurrence de dysfonctionnement, on n'arrive pas à les contacter. On ne peut mettre qu'une étoile, je mets ZERO étoile dans la gestion des dossiers et du retard de paiement des retraites.
Impossible de contacter agir arco via le compte retraite en ligne avec
France connect
Organisme pas sérieux.
Je suis en retraite depuis 07/2023,mon premier appel date de 04/2023,étant alors connu en retraite progressive ,il m'a été précisé que je n'avais pas besoin de fournir une nouvelle demande papier,mais seulement l'avis de retraite principale et mes bulletins de salaires 2023.Après mes appels en 05/2023 et 06/2023,on m'a demandé mon dernier avis d'imposition.
Mon dossier étant resté sans suite ,en 10/2023,suite a mon nouvel appel on m'a demandé de déposer une demande de retraite.
Aujourd'hui en 12/2023,ma pension n'est toujours pas liquidée.
Je pense que les agents probablement débordés et sous la pression de la productivité,classent les dossiers en réclamant,de nouveaux documents.Technique connue dans l'administration et appelée "technique de la patate chaude".
Assurance à fuir
Compliqué à joindre par téléphone.
Pas pro
Ma voiture est au garage depuis 10 jours.
Pas de réponse au devis envoyé par le garage.
Ils disent qu’ils n’ont rien reçu… finalement le devis réapparaît… ils ne répondront que sous 72h!!! voilà ce qui vous attend si vous signez avec eux
Un site souvent indisponible, des liens pointant sur des pages inexistantes, des réponses aux messages sans aucune explication. Bref il y a du progrès à faire en terme d'amélioration de service!
Catastrophe sur des mois ...
>Téléchargement de documents :
Les documents téléchargés apparaissent suivis d'une coche verte. Symbolique universelle de procédure validée. Donc vous passez à l'étape suivante. Et bien, il ne faut pas !
Vos documents apparaissent téléchargés mais NE LE SONT PAS malgré les apparences.
Ce qu'il manque ET QU'ON NE VOUS DIT PAS - et que vous ne pouvez soupçonner - c'est qu'IL FAUT ATTENDRE. Plusieurs minutes. Sans RIEN FAIRE D'AUTRE pour que ce téléchargement soit enregistré par le site.
Et comment le savez-vous ? Vous ne le savez pas parce que rien ne vous le dit mais tout d'un coup le nom du document suivi d'une coche verte devient le nom du document SOULIGNE suivi d'une poubelle. Ce n'est QU'A CE MOMENT-LA que votre document est chargé.
J'ai besogné des dizaines de fois pour télécharger 12 à 13 fichiers et à la connection suivante, rien ne figurait. Des semaines puis des mois de rage, de temps perdu pour RIEN.
Et des justificatifs qu'on vous réclame de nouveau. Et cela dure 4, 5, 6 mois.
Et tous vos courriers font l'objet de réponses mécaniques. Et tous vos appels font l'objet de ces mêmes réponses mécaniques ("tous vos documents ont été reçus et sont en cours de traitement").
Et on vous informe de surcharges de travail ... Mais il suffirait de quelques lignes de code informatique qui demandent à l'usager d'attendre et n'affiche ensuite que l'état final de validation et non cette étape intermédiaire inutile et trompeuse pour que l'usager puisse télécharger simplement et efficacement ses justificatifs et que le dossier soit finalisé.
Quant au médiateur saisi le 19.09.23, au 1.12.23, pas de nouvelles.
On ajoute une messagerie de 450 mots soit rien.
Des mois de temps et de documents perdus. Des tonnes de rage accumulée. Pour une faute de code mineure ... mais qui perdure parce que 450 mots ne permettent pas d'expliquer, que personne ne s'implique vraiment, etc.
6 mois après le décès , on me demande pour la troisième fois le même papier soit un acte de naissance envoyé 3 fois ! Lors du dernier appel un conseiller au ton arrogant et condescendant à la limite de la moquerie n ‘a Pas été capable d expliquer la situation ! Une autre conseillère nous demande d envoyer ce document par mail alors que ce n est pas la procédure d après un autre ! Difficile de savoir qui dit vrai chez les conseillers !
Dossier validation de retraite demander en Fevrier 2022 , dossier solder en Novembre 2023 soit 20mois de delai. C'est tout simplement scandaleux. Je pense que votre organise fait tout son possible pour décourager les demandeurs dans mon cas qui perçoivent une petite pension 76euros. 2 personnes de mon entourage lassée ont fini par abandonner. Jai cotisé pendant 7 ans ainsi que mon entreprise , je suis en droit d'avoir ce retour.On comprendre que votre organise est un" jolie bas de laine". De plus pendant tout ce temps j avais juste une personne au telephone que je rappelais tous les mois. Aucune communication par mail ou courrier, il est clair qu'un coup de telephone ne laisse aucune trace. Je ne me fais aucune illusions quand au devenir de ce message. Pour ma part je me ferai grand plaisir a le diffusé Bien cordialement.
Attente interminable d'une rétroaction de 48 mois accordée depuis le 10 août 23
L'arrco m'a payé rapidement mais l'Agirc ne semble pas enclin à me régler ce qu ils me doivent a chaque fois ils retardent le paiement à croire qu ils attendent que je meure pour ne pas me payer !!!
Ne reçoivent pas les pièces demandées " minoration "
Bien sûr j'ai fini par leur envoyer en LRAR
Après il faut un délai pour numériser cette pièce
Je reçois un mail me disant qu'il y a un dysfonctionnement informatique sur mon dossier les conseillères que j'ai au tel sont incapables de m' en donner les raisons et font remonter l'information sachant qu'à chaque fois qu il y a intervention sur celui ci le délai augmente de semaines en semaines j' en ai raz le bol et ne lâcherai jamais Agirc nul Arco super reglo
Courrier daté du 26/08 reçu le 04/10 me demandant une attestation de non-remariage avant le 15/11. Simple envoi à un nom de rue qui a été changé en 2016 par la Mairie, sa réception a été un coup de chance.
Je réponds avec une lettre suivie pour être certaine... EH NON ! Le site La Poste indique bien que le courrier a été remis 'en lot', mais en attente de confirmation de la réception.
J'appelle... Après une attente d'un bon quart d'heure une conseillère me répond qu'elle ne peut pas me répondre... 4 semaines de délais pour La numérisation des documents (ce qui n'explique en rien le non accusé réception du courrier, numérisé ou pas)
Je dois donc rappeler 15 jours avant la date butoir qui supprime mes droits (une paille !) et compte tenu de leur temps de réaction, je crains le pire.
Je vis seule, je n'ai rien demandé, et ils viennent compliquer sérieusement ma situation déjà peu enviable... Je suis vraiment en colère compte tenu de la difficulté à les joindre pour établir/rétablir mes droits. C'est pathétique.
mon mari a été salarié, puis gérant de société puis de nouveau salarié depuis février 2023. la demande de retraite CNAV s est bien passée, et voilà que l'agirc arrco demande des justificatifs alors que le relevé de carrière n'a plus aucune anomalie! soit disant une seule demande suffit?
aucune réponse malgres courrier en recommande (3) rendez vous telephonie j attend toujours je ne sais plus comment faire, leur robot m apporte aucune réponse ????
Dossier en cours je suis en paiement provisoire j envoie en juillet en Ar des documents manquants puis impossible d avoir des nouvelles précises sur mon dossier en août j envoie donc les derniers documents sur 2023 en ar
Tjs pas de nouvelles sur mon dossier que ce soit par téléphone par courrier ou par le biais informatique
Septembre un message qui stipule que mon dossier est mis en paiement final.
Sans même d informations plus précises sans même recevoir un nouveau relevés pour pouvoir le vérifier
Est ce normal ?
Très mécontente j appelle l agirc Arrco qui me stipule que je recevrais mon nouveau relevé dans 15 jours
En attendant je n ai pas pu le vérifier et si il y a des erreurs que dois je faire puisque vous boucler mon dossier sans même m envoyer le relevé modifié
On me répond qu a ce moment là je devrais les appeler.
Enfin appeler le même service qui n a même pas su me donner des nouvelles précises sur ma demande en ar de juillet...
Attention, suppression de 10%de majoration si vous avez fait des années en plus après un temps égal aux années supplémentaires et ce grâce à une loi de 2019!
Donc baisse de revenus !
Demande de retraite : manque de professionnalisme et de respect : rétention d'information sur les documents manquants, aucune communication, informations contadictoires en fonction de l'interlocuteur. Résultat : mon dossier traîne depuis 6 mois, et ce n'est pas fini ... pour toute une carrière chez un seul employeur 🤔
Bonjour voilà 3 semaine que j'appelle pour recevoir ce qui m'est dû la rétroactivité de la réversion complémentaire de mon mari
Au début ils m'ont dit il faut un délai de 10 jours pour numériser les pièces que vous nous avez envoyé ensuite après appel entre 2 et 3 semaines aujourd'hui on me dit délai 4 a 5 semaines incroyable pour un organisme de retraite complémentaire pour une simple numérisation et vous vous attendez j'espère que se sera réglé avant 2024
INSUPORTABLE !!!!!!!! Impossible d'enregisterr sur leurs site sa nouvelle adresse mail. Avec toute la bonne volonté du monde,,,,,,,,,,,,,,De plus, les appels téléphonique vous demande de le faire sur le site . ah oui, mais comment ??????
RIEN ABSOLUMENT RIEN NE FONCTIONNE !!!!!!!!!!! INSUPORTABLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ils faudait qu'ls s'occupe plus de ce systéme RIDICULE,,,,,,,
En retraite depuis Octobre 2022 , j'ai vu mes premiers paiements déjà entachés d'erreur car 1 seul de mes enfants à charge sur les 2 pris en compte. Il a fallu attendre Mai 2023 pour une soit disant pris en compte de ma carrière complète mais avec cette fois ci non seulement un montant mensuel faux mais la disparition de mes enfants. Le numéro vert n'est d'aucune utilité car les conseillers n'ont disent-ils pas la main sur le dossier et ses données et sont réduits à de simples boites aux lettres. La recette qui semble la plus efficace est de les punir via les enquêtes de satisfactions et adresser des lettres bien senties en recommandé avec accusé de réception en menaçant d'une saisie du médiateur. A LA CNAV tout s'est bien passé mais l'AGIRC ARRCO et leur partenaire Malakoff Humanis ( j'en ris encore) sont de parfaits incapables
AGIRC ARRCO ne payant plus les prestataires, certains ont décidé de ne plus accepter les prestations SORTIR PLUS. Honte à DOMISERVE qui gère ces prestations et qui pénalisé les personnes âgées qui en ont besoin !
