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quel est cet organisme qui ignore tous les moyens ...

quel est cet organisme qui ignore tous les moyens de communication pour prendre contact avec eux afin de connaitre l'avancement du dossier de retraite après avoir envoyé plusieurs courriers , des mails et téléphoné aucune réponses "l'ignorance est le plus grand des mépris "

Par Christian H. il y a 7 mois

Impossible de les joindre par téléphone .ils sont toujours ...

Impossible de les joindre par téléphone .ils sont toujours en messagerie. Ils demandent plusieurs fois les mêmes pièces et quand on les envoi par courrier ils disent qu'ils ne reçoivent rien. C'est un truc de fou .Impossible d'être reçu dans un bureau et leurs mails ne sont pas mis a jour .Je sais plus quoi faire .Ils ne veulent pas étudier entièrement ma retraite sous prétexte qu'ils n'ont pas reçu les pièces demandées alors que j ai envoyé par mail et par courrier et je n'arrive pas a les joindre par téléphone !!! AU SECOURS ! Quelqu'un peut il m'aider ??? Merci

Par Gher il y a 7 mois

AGIRC-ARRCO: Quelle galère!

Je ne peux que confirmer tout ce que je lis sur AGIRC-ARRCO concernant leur incompétence et leur absence de conscience professionnelle dans la façon de traiter (ou plutôt de non-traiter) les dossiers de demande de retraite qui leur sont soumis.
Désireux de partir en retraite au 1/01 /2022 je me préoccupe des démarches administratives que je dois entreprendre auprès des différentes caisses et organismes qui interviendront dans l’établissement de mon dossier et des versements correspondants à mes droits pour chacune d’entre-elles.
Pas de souci avec trois d’entre-elles mais je ne peux en dire autant avec AGIRC-ARRCO que je dois contacter pour ma retraite complémentaire concernant 5 années de ma vie professionnelle. Soucieux de faire ce qu’il faut à temps, je les contacte en juin 2021 et l’on me répond qu’il est trop tôt, qu’il faut le faire 6 mois avant mais pas avant, et aller sur leur site internet. En juillet je me connecte mais impossible de faire mon dossier, cela ne fonctionne pas. Je prends contact téléphonique (avec beaucoup de patience pour avoir un interlocuteur) en expliquant le problème informatique, ce à quoi on me répond que pour ne pas prendre de retard dans le traitement de ma demande de retraite, on allait m’adresser un dossier papier. Je donne mon adresse électronique pour l’envoi des documents mais pas possible pour eux ce sera par courrier postal (formidable à l’heure d’internet mais ouf on a évité le pigeon voyageur !).
Dossier reçu courant juillet, rempli de suite et renvoyé rapidement par courrier. Entre temps, miracle le site informatique fonctionne et je peux donc suivre mon dossier et scanner tous les documents demandés pour les joindre au dossier. En octobre tout ce qui m’a été demandé est envoyé et dans mon suivi de dossier je vois début décembre que j’ai atteint le stade de paiement provisoire. Je prends contact pour savoir quand je serai en paiement définitif (car pour mes 3 autres caisses/organismes tout est réglé pour ma retraite au 1/01/2022 et j’ai reçu toutes les informations de leur part sans avoir à les chercher) et à AGIRC-ARRCO on m’explique qu’en janvier je serai payé de cette somme provisoire qui sera ensuite réajustée pour devenir ma pension définitive.
Fin décembre je consulte mon dossier et je m’aperçois que j’ai rétrogradé à « en cours de traitement » donc appel à AGIRC-ARRCO pour avoir des explications et l’on me dit que c’est un problème de prise en compte informatique de mon dossier en rapport avec mon nombre de points mais l’interlocuteur va faire une requête informatique pour que cela « remonte » et réajuste mon dossier qui n’aurait pas dû revenir à une étape antérieure.
1/01/2022 je suis à la retraite et je consulte mon suivi (car chez AGIRC-ARRCO il ne faut pas s’attendre à être tenu au courant : pas d’appel, de courrier ou de mail de leur part pour vous informer !) et toujours pareil pas d’avancée « en cours de traitement ».
Depuis le 5/01 je téléphone 1 fois/semaine pour savoir quand le traitement de mon dossier sera enfin finalisé et là toujours la même réponse de la part de mon interlocuteur : « je vais faire une requête pour faire remonter l’information et que votre dossier soit traité ».
Résultat : RIEN NE SE PASSE !
Je considère que AGIRC-ARRCO se moque de ceux qui attendent le traitement de leur dossier pour pouvoir bénéficier de ce qui leur est dû (retraite principale ou complémentaire), c’est une attitude que je trouve méprisante, un manque de considération manifeste.
Par « chance » ce que doit me verser AGIRC-ARCCO n’est qu’une petite somme de complémentaire, mais comment fait-on pour faire face à la situation quand il s’agit de sa retraite principale qui n’est pas versée ?!? C’est tout simplement scandaleux.
Que faire pour qu’AGIRC-ARRCO fasse tout bonnement son travail ? (un collectif, interpeller les médias télévisuels ?).
Notre gouvernement, avant d’engager une réforme des retraites, ferait mieux déjà de s’assurer que les dispositifs actuels fonctionnent et obliger les organismes déficients à faire leur boulot!

Par Bévé il y a 8 mois
monsieur , je suis d'accord pour faire valoir nos droit à une retraite bien méritée et aller en justice en collectif
Par Christian H. il y a 6 mois
Bonjour Monsieur, je suis dans une situation similaire à la votre. J'ai commencé ma demande en Juin 2021, repoussée à août 2021 par le régime général et finalement dossier traité à temps par le régime général. Le dossier AGIR-ARCO, alors que les délais ont été scrupuleusement respectés, ce n'est que 3 jours avant ma prise de retraite que cet organisme me demande des documents complémentaires ( 28/01/2022 pour une retraite au 01/02/2022 !). Le dossier est envoyé le 28/01/20022 à l'AG2R la Mondiale pour finaliser le dossier. Cet organisme à l'évidence piétine les droits de ses assurés et porte un réel préjudice financier et moral à "ses" assurés. Parfaitement d'accord pour se joindre à un collectif pour ester en justice.
Par M. ROKBI il y a 8 mois
Monsieur je suis dans une situation similaire à la votre. 6 mois avant mon départ j'ai commencé ma demande. Le régime général m'a notifié ma retraite et transmis automo
Par M. ROKBI il y a 8 mois

une étoile car c'est le prix à payer pour mettre son ...

une étoile car c'est le prix à payer pour mettre son avis mais pour moi ça serait plutôt
moins 5 étoiles pour toutes les raisons évoquées ci-dessous et tout particulièrement pour le disposition informatique "maison" très souvent en erreur technique ou en panne voir figé sans explications
Nous sommes clients et c'est honteux qu'en France à notre époque on puisse avoir des autorités qui laissent faire un tel mécanisme et personnellement je vais me rendre sur place pour éclaircir la situation
finalement, je me demande si une réforme de retraite personnelle ne rendrait pas ces mégas groupes plus ''compétents'' (et je suis gentil pour le terme) dans un monde de concurrence.

Par Albert il y a 8 mois

Nul. Tout est fait pour retarder le paiement de la ...

Nul. Tout est fait pour retarder le paiement de la retraite avec des papiers à envoyer car le site internet est bloqué à 5 mo ! Ils ont tous les documents mais redemandent des justificatifs !!!!

Par Futurs retraités il y a 8 mois
Bonjour monsieur .C'est la meme chose pour moi .on ne sait plus quoi faire. il faudrait monter une association de victimes .
Par Gher il y a 7 mois

Une Horreur, une honte !

Une Horreur, une honte !

Apparement je fais partie du lot quasi général des mécontents et pour cause ! si vous ne suivez pas jour par jour votre dossier, il restera en suspend ! Carsat , et autres complémentaires ont bougé en temps et en heure, par contre Agir Arcco c'est l'horreur, par deux fois j'ai envoyé en A/R les documents et bien à l'avance , étrangement me réclament les mêmes documents, sauf que je ne me suis pas laissée faire, j'ai tél et j'ai poussé ma g..., preuve à l'appui. le comble , après mont coup de tél (nième sur de longues semaines) mon dossier en ligne reste à la phase 2, tout est ok mais ...rien ne bouge, donc je re et re et re tél et à ho surprise on me dit "nous allons faire une réclamation vers Humanis Malakoff, le service payeur...sauf que ça fait un bon mois que mon dossier aurait dû y etre envoyé !!! et me voià depuis le 1er novembre à la retraite entrain de courir après ma complémentaire (qui entre nous soit dit, n'est pas dû luxe!)

Donc je fais un mail à Humanis Malakoff disant qu'à défaut de bouger et de me payer, je descends faire grève de la faim devant leurs locaux, et bingo, aujourd'hui je reçois, tenez vous bien "un avis de réception de ma demande de retraite et me donne mon numéro de dossier que j'ai déjà puisque ça fait ...6 mois déjà que mon dossier est en ligne !!

l'Administration française est la HONTE nationale, moi au pouvoir, la première chose que je ferai c'est de virer tous les technocrates incapables et de faire bosser les fonctionnaires en temps et en heure, de plus chacun dans les bureaux en commençant par les élus et autres pingoins seraient payés à l'heure effective fonction des résultats ! croyez moi ça bougerait fissa ! conclusion Agir Arcco humanis malakoff c'est la plus grande arnaque du gouvernement ! bon courage aux nouveaux !

Montons une association de victimes et reclamons nos droits !!!
Par Gher il y a 7 mois
Je suis tout à fait d'accord avec vos idées. Je suis Ingénieur en informatique de gestion depuis 30 ans. C'est un honte d'avoir mis en ligne un logiciel de gestion aussi POURRIS n'ayons pas peur des mots, c'est malheureusement la réalité Ce devrait être interdit et les responsables devrait être poursuivis en JUSTICE. Dans de tel cas il faut interdire l'accès à ce service en ligne et travailler avec des courriers manuels, le tel et des mails de travail pour chaque responsable de dossier on appelle cela du travail en dégradé plus long mais fiable. .
En plus c'est nous qui payons ces délinquants.... Je ferai cela dans une société privé le lendemain je serai viré pour faute grave et poursuivis en justice...
Pauvre France...
Par BipBip... il y a 8 mois
Agirc-Arrco, Humanis Malakoff, etc ne dépendent pas de "l'Administration". Ce sont des organismes privés, pas des fonctionnaires, qui contrairement à la Carsat, publique elle, ont un fonctionnement très aléatoire voire xatastrophique (Ircem par exemple). Donc en l'espèce, les fonctionnaires font leur boulot, les organismes privés le font mal...
Par Osmont il y a 9 mois

Retard demande retraite Agirc-Arrco

EH bien , je constate ne pas être la seule dans la galère avec l'Agirc Arrco. Heureusement que le gouvernement vante l'informatisation des demandes de retraite ! Une seule demande sur le net et hop c'est facile................ Oui aucun problème avec la Carsat mais avec l'Agirc-Arrco c'est autre chose ! Demande effectuée en juin 2021 pour une retraite au 01/12/2021. la Carsat : aucun problème, j'ai eu la notification en aout avec le montant qui sera versé mi janvier. Par contre mon dossier AGIRC-ARRCO est toujours en phase 2 alors que j'aurais du avoir l'acompte début décembre. Et comme plusieurs ici, en devant fournir plusieurs fois les mêmes documents. Ouverture de mon dossier fin octobre, le CICAS de Lille me demande par courrier postal........... des docs non demandés au départ et des docs déjà fournis. Je fournis par internet , pas de nouvelles. Appel au n° indiqué :" ah ben s'il manquait un document, il faut attendre 5 semaines avant la reprise en main du dossier...............", j'envoie un message écrit : " tous les documents ont été fournis, nous allons passer le relais à Malakoff .......... aucune date fournie et mon dossier est toujours en phase 2 et sans aide familiale, j'aurais été à découvert ! Honte à ceux qui font des réformes sans arrêts sans donner les moyens et honte aux gestionnaires de l'Agirc Arrco.

Par Carole Ma il y a 9 mois

Très déçu du manque de transparence de cet organisme. ...

Très déçu du manque de transparence de cet organisme. Il me manque beaucoup de trimestres et je n'arrive pas à tout justifier. A cause de ça je vais toucher une toute petite part complémentaire. Combien de personnes dans mon cas ? Une honte !!! Il y avait moins de problèmes pour encaisser nos cotisations de travailleurs. De ce côté là aucune erreur, aucun oubli.
Scandaleux. J'ai l'impression de faire l'aumône !

Par Gher il y a 10 mois

1 étoile c'est déjà beaucoup.

1 étoile c'est déjà beaucoup.
Quel foutoir cet organisme. Vous ne pouvez pas les joindre au téléphone . Si vous voulez avoir un RDV il faut les appeler mais comme on ne peut pas les avoir. ...Vous me suivez ???
Donc j'ai été sur le site pour rencontrer un conseiller mais quelle ne fut pas ma surprise : la secrétaire me dit .... qu'il faut appeler pour avoir un RDV!!!! : A bout de nerf , j'ai pousser une gueulante et demander à voir un responsable . Ce qui fut fait. mais mon problème n'est toujours pas résolu car " l'informatique ne marchait pas ce jour là!!!!

Par Mathilde.vaine il y a 10 mois

après un dialogue de sourds pendant des mois avec cet ...

après un dialogue de sourds pendant des mois avec cet organisme (désolée pour la métaphore) avant d'avoir ma retraite, j'essaie en vain d'avoir un contact pour une simple question.
Avis aux amateurs : environ 5 mn de répondeur automatique qui va finalement 'vous mettre en contact avec un opérateur'... suivi d'un message en boucle qui vous renvoie.....au site internet.

Par Pat il y a 11 mois

Une étoile parce que pas possible d'en mettre zéro ...

Une étoile parce que pas possible d'en mettre zéro mdr....
Très mauvais accueil du CICAS
En effet, une "conseillère" qui vous prend de haut en vous expliquant ce que vous savez dèjà sur le système de retraite complémentaire en France sans vous laisser la parole mais ne répond en aucun cas à vos questions.
Quant aux délais....Mon dossier a été envoyé 6 mois avant le départ en retraite et c'est seulement 12 jours avant la date de départ qu'on me réclame les quelques pièces manquantes. Donc pas question d'être payé dès le départ en retraite, faites plutôt des economies et comptez 3 mois de délai minimum pour recevoir votre premier paiement...

Par Octavie il y a 11 mois
ah ça avance quand même ;) vu que vous êtes passée en phase 3 il y a peu, je devrais donc aussi avoir rapidement le versement provisoire . La fusion Agric-arrco y a peu a du foutre le bazar comme lors de la fusion pole emploi . Bonne retraite à vous aussi et en janvier, vous pourrez aller raler de visu au Cicas de Lille ;) ;)
Par Carole Ma il y a 9 mois
C est bon ce matin même...phase 3 et mail versement provisoire....
Par Lili il y a 9 mois
Bingo aujourd'hui phase 3 et un mail m indiquant un versement provisoire le temps de finaliser mes droits....bon courage à vous et...tres bonne retraite !
Ps, nous serons dans votre belle contrée 1ere semaine de janvier mon dernier y passe ses partiels en presentiels bien qu etant en distanciel
Par Lili il y a 9 mois
oh mon dossier est aussi passé dans les mains de Malakoff ce jour en phase 3 , à suivre ............je suis de la région lillois donc le CICAS de Lille est le bon et c'était la première fois qu'une dame disait qu’elle débloquait mon dossier et on dirait que ça a fonctionné, reste à voir le temps pour le paiement provisoire et définitif.............
Par Carole Ma il y a 9 mois
ce que vous dites c'est exactement ce que m'a dit une "dame" chez agir arcco mercredi dernier...c'est ce qu'ils répondent tous de toute façàn...et aujourd'hui j'ai reçu le fameux mail m'informant que humanis avait reçu mon dossier..;sauf que chez Agir arcco ils précisent bien qu'une fois humanis le dossier en main, eux ne peuvent plus interagir...vous relevez de la CICAS de Lille....figurez vous que moi qui relève de celle d'Orléans, Lille c'est planté en intervenant sur mon dossier alors que je ne relève absolument pas de chez eux...Orléans a dû faire une réclamation et annuler leur intervention...Lille m'avait envoyé un document "annulation de votre demande de retraite" !!! le comble...un mois de perdu...deux personnes pour faire bouger les choses ne changera rien effectivement , je persiste et signe, les administrations sont des viviers d'incapables menés par des incapables avec de très rares personnes compétentes.
Par Lili il y a 9 mois
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Un vrai cauchemar...

Un vrai cauchemar... Quand nous les avons informé du décès de mon père, un "problème de compatibilite" de leur logiciel informatique nous a emmené dans une longue galère. Des personnes charmantes au téléphone... Mais rien après... Et aucun nom pour pouvoir suivre le dossier..
Un an d'angoisse pour notre mère avant de tomber par hasard sur une personne compétente.
C'est juste une honte...

Par Chantraine il y a 11 mois

Au téléphone une personne agressive qui devrait plutôt ...

Au téléphone une personne agressive qui devrait plutôt faire poissonnière sur les marchés. Ne supporte pas de répondre aux questions et gueule pour rien. Incapable en tout cas, de répondre à la moindre question, il faut virer ce type d'employée qui devrait laisser sa place à des personnes compétentes et aimables. Résultat : j'ai trouvé mes réponses ailleurs ( Assurance Retraite), avec un contact humain et aimable.

Par Lopez il y a 11 mois

Malakoff INhumanis

Bonsoir
en fin de carrière , je viens de regarder mon bilan de carrière et je découvre qu'Agirc Arrco m'a attribué en 2016 des points qui ne sont pas à moi mais surtout que ma deuxième maternité n'apparait pas . j'appelle Malakoff Humanis ( tu parles d'humanis !!! j't'en foutrai moi de l'humanis bref !!! ) la madame au téléphone me remercie de permettre la restitution des points à la personne concernée et me dit que si je veux que la maternité apparaisse il lui faut les relevés de prestations sociales Ameli de l'année 1989 car à leurs yeux ( je cite ) votre enfant n'existe pas ! ces feuilles sont à conserver 2 ANS dixit Ameli donc demain j'appelle un avocat pour savoir quoi faire car ils se croient tout permis mais je suis un pitbull et tant que je n'aurai pas eu mon os ( maternité ) je ne lâcherai pas l'affaire

Par Brubanisy il y a 1 an
Peut etre pouvez vous voir avec votre assistance juridique si vous en avez une, celà vous coutera moins cher. Et normalement les bulletins de salaires avec la mention congé maternité suffisent. Je suis dans le même cas que vous, j'attends leur réponse...
Par Octavie il y a 11 mois

Beaucoup trop lent pour traiter un dossier simple. ...

Beaucoup trop lent pour traiter un dossier simple. Je suis à la retraite. Voici 9 mois que j'ai déposé mon dossier de retraite et il est encore à l'étude par l'AGIRC-ARRCO. De plus le gestionnaire n'a pas bien dû prendre la peine de le lire puisque, alors que je dépends exclusivement de la MSA pour le régime général de base, on vient de m'écrire pour me réclamer une notification de la CARSAT.

Par Jean-louis de Tarascon il y a 1 an
je constate ne pas être la seule dans la galère , demande en juin 2021 pour une retraite début décembre, et mon dossier est toujours en cours.......... ils répondent tout en restant dans le flou aucune date fournie pour un premier versement alors que j'aurais du l'avoir début décembre . Cicas de Lille
Par Carole Ma il y a 9 mois

Argic arcco est une honte, j'ai envoyé tout les dossiers ...

Argic arcco est une honte, j'ai envoyé tout les dossiers 8 mois après il me redemande l'année 1987. Sont ils au courant que les photocopies et les timbres coûte cher? sans compter les ennuis ou rechercher des documents qui égarés depuis 35 ans. Alors que tout leur parvient par les entreprises et pôle emploi.

Par Paco il y a 1 an

foutage de gueule en boucle .dossier ouvert il y a ...

foutage de gueule en boucle .dossier ouvert il y a 6 mois et au dernier momment on me demande une attestation secu de 1999 que je n'ai pas pour verifier le versement d'indemnitees journalières suite a un accident de travail . j'envois donc un mail (seule façon non payante de les contacter) pour les informer et en reponse on m'indique que je dois leur faire parvenir mes bulletins de salaires de 1999,je vais donc sur le site pour transmettre ces documents via l'application ,cette derniere m'informe que le dossier est trop important et qu'il ne peut pas le prendre ,remail pour connaitre la procedure ,reponse :a transmettre par courrier .j'envoie donc mes documents par courrier et 3 semaines plus tard je recois un mail me demandant le premier document (celui que je n'avais pas il y a 2 mois )
je prends donc mon telephone (surtaxè dès la premiere minute meme pendant les10 minutes d 'attente avant qu'un " conseillé" ne soit joignable .le terme conseillé n'est pas le plus approprié car aprés 5 minutes de palabres on m'a fait comprendre que de toutes façons les délais de traitements était d'au minimum 4 semaines ,qu'elle n'avait aucune trace de mes documents et qu'elle ne pouvait rien pour moi .sachant que je serais en retraite dans 3 semaines je vais doucement m'habituer à l’idée que je ne serais pas payé

Par Alain61 il y a 1 an
je constate ne pas être la seule dans la galère , demande en juin 2021 pour une retraite début décembre, et mon dossier est toujours en cours.......... ils répondent tout en restant dans le flou aucune date fournie pour un premier versement alors que j'aurais du l'avoir début décembre . Cicas de Lille
Avez vous finalement reçu vos versements où votre dossier est toujours en attente ?
Par Carole Ma il y a 9 mois