Avis clients Agirc & arrco

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Avis Agirc & arrco du plus récent au plus ancien

Bienvenue au club !

en consultant les avis, je constate que je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec Agirc-Arrco. Moi cela fait 7 mois que j'attends de percevoir ma retraite complémentaire !!!!!!!!!!!!!
Je pense que je vais la recevoir quand les poules auront des dents!!!!!!!!!!!!
Comme vous, après avoir téléphoné je ne sais combien de fois, jamais on ne me réponds la même chose. Je suis en retraite depuis janvier 2023 et perçois ma retraite de la CNAV qui n'est pas énorme. Tout ça à cause du fait que j'ai annulé une première demande de retraite, car j'étais à Pôle emploi, et comme je n'avais pas atteint mon taux plein, c'est Pôle emploi qui devait me verser les allocations jusqu'à mes 67 ans.
Donc il suffisait qu'ils reprennent mon dossier, et pas de problème !!!! Comme vous dites, les personnes qui vous répondent sont des incompétents, enfin ils ne servent à rien ! car lorsque vous envoyé vos documents à Agirc-Arrco, il leur faut 3 semaines pour que cela soit matérialisé et que le personnel qui vous répond, soit au courant !!! super ! appelé ne sert absolument à rien.
Je voulais avoir un rendez-vous avec un conseiller, ce n'était pas possible en début d'année; il a fallu que je remplisse un nouveau dossier pour que je puisse enfin avoir un rendez-vous au mois de juin !!!! pour cela ne serve pas à grand chose. Lors du rendez-vous la personne commence à monter sur ses grands chevaux, et là je ne peux pas m'empêcher d'être agressive. Je leur réponds "cela vous plairait de ne pas avoir de revenus ? et là ils changent de ton ........
J'ai fait appel au médiateur, ça n'a servi à rien non plus, c'est désespèrant.
Et je ne vous parle pas des dépenses en lettre recommandée.

Par LEROY il y a 1 an
Date d'expérience le 19/07/2023

J ai 89 ans, apres une demande de changement de compte ...

J ai 89 ans, apres une demande de changement de compte aupres de leur service, ils ont fait une erreur en interne (d apres leur mail recu ) et il on envoye soit disant plus de 7 mois de reversion sur un mauvais compte soit plus de 7600 eur cela fait depuis decembre 2022 que j essaie de recuperer l argent mais personne ne veut m aider ni le mediateur ni madame Fourcade , ils se contredisent dans toutes leurs reponses mais ne veulent jamais m envoyer le swift bancaire, la preuve de virement pour prouver que le virement a bien ete fait ou que ma banque puisse verifier ou cela est bloque, Ils m envoient des attestations de leur part avec de fausses donnees.
Une honte, je vais faire appel a un avocat et les journaux.
je suis rescape de la shoa et je suis seul.

Par Hops Eliane il y a 1 an
Date d'expérience le 18/07/2023

catastrophe , impossible de percevoir ma retraite complementaire ...

catastrophe , impossible de percevoir ma retraite complementaire depuis 3 mois, il me demande de refaire tout mon dossier, j'ai conservé leur historique qui justifie de ma situation, mais ils ne veulent pas me donner un mail pour l'envoi.
Ils sont dans leur tour d'argent et font ce qu'ils veulent , l'avenir du service public est inquiétant!!!

Par Tainturier il y a 1 an
Date d'expérience le 10/07/2023

Sortir plus : pas sérieux

Ma mère âgée de 88 ans a acheté un chéquier "sortir plus"
Première sortie annulée pour cause de maladie du chauffeur.
Deuxième sortie pour un rdv médical important : nous retenons le 23 juin pour le 3 juillet. Un mail de confirmation m est envoyé. Le vendredi 31 je suis bien inspirée de vérifier auprès de Sortir plus si tout est ok: " Réponse Ah ben non...on n a pas de chauffeur disponible pour le 3. On a laissé un message sur le téléphone de votre mère." En réalité aucun message n avait été laissé et sortir plus nous a bien laissé en plan .!!!
A fuir PAS SERIEUX.

Par EDW il y a 1 an
Date d'expérience le 02/07/2023

Je sais que mon avis va tomber dans les oubliettes ...

Je sais que mon avis va tomber dans les oubliettes mais je me défoule. Je suis fort mécontent de cette entreprise , qui contrairement à la Retraite de base, effectue le réglement de la Retraite Complémentaire non pas le 30 ou le 31 du mois...... Mais le premier jour ouvré du mois suivant.

Par Didier grenet il y a 1 an
Date d'expérience le 01/07/2023

malgré l'ouverture de mes droits a la retraite , mes ...

malgré l'ouverture de mes droits a la retraite , mes demandes répétées par téléphone et courrier , la caisse ne me verse pas ma retraite complementaire, par téléphone les interlocuteurs sont agréables mais gentiment ils me répondent ne pas avoir la main.
Inquiétant , avons nous un pilote dans l'avion , ou est ce le titanic?

Par Tainturier il y a 1 an
Date d'expérience le 23/06/2023

2 mois plus tard et après de très nombreux appels, ...

2 mois plus tard et après de très nombreux appels, mon dossier va (peut-etre !!) enfin être pris en charge sur demande d un responsable. Il a fallu hurler pour quon me mette en relaton avec un chef d equipe.
De plus, les agents ne se présentent pas lorsquils décrochent le telephone. Il faut les torturer pour quils daignent donner...seulement un prenom !!!
Personnel laxiste, incompetent, aucune conscience professionnelle. Aucun ne fait fonctionner ses neurones (à moins qu ils n en soient pas pourvus...).

Par GUILLIER Monique il y a 1 an
Date d'expérience le 19/04/2023
J'ai pris ma retraite le 1er février 2023.
A ce jour aucun versement de l'agirc ! Alors que mon dossier est complet.
Par Philippe COSTA il y a 1 an

Déclarée décédée d'un seul coup depuis le 15 septembre ...

Déclarée décédée d'un seul coup depuis le 15 septembre 2008,j'ai vu ma retraite complémentaire ,ainsi que celle de reversion supprimée,,cela fait deux mois,impossible d'avoir la vraie raison,ni une preuve quelconque,ensuite papier a envoyer,acte de naissance,certificat de vie par la mairie,c'est un comble,dossier en cours ,a quelle date vais-je toucher le rappel,on ma dit de patienter,mais en attendant ja vis de quoi?je lui dit que je vais porter plainte,on me répond: eh bien portez plaite
Des incompétents, ils s'en foutent complètement

Par Diot il y a 1 an
Date d'expérience le 02/06/2023

Ma conseillère de mon rdv téléphonique. J avais par ...

Ma conseillère de mon rdv téléphonique. J avais par moment l impression qu'elle n était pas avec moi. Je l entendais me répondre de loin comme ci elle était en télétravail et qu'elle faisait autre chose. Je ne suis pas plus rassurée.

Par SylvieAnnaelle il y a 1 an
Date d'expérience le 23/05/2023

Erreur technique, panne technique, maintenance etc. ...

Erreur technique, panne technique, maintenance etc. Lorsqu'on a enfin trouvé le bon site parmi la foison des sites Malakoff, Humanis, Agirc Arrco etc et les bons identifiants afin d'obtenir les attestations fiscales, le résultat obtenu est le suivant: "Suite à une erreur technique, nous ne sommes pas en mesure d'afficher les données de paiements.
Merci d'essayer ultérieurement."
Les réactions étaient beaucoup plus expéditives pour encaisser les cotisations pendant 40 ans.

Par Jean-Pierre MOREL il y a 1 an
Date d'expérience le 14/05/2023
Attestation fiscale, cela plusieurs jours que je vais sur le site Agirc Arrco pour avoir une attestation fiscale, site en maintenance, 4 jours après je reviens sur le site, problème technique, je ne sais à) pas à quoi leur service informatique, et il n'y a pas que cela, le ""Chat"" ne réponds à vos questions c'est une machine, Je ne met aucune étoile.
Par Sem il y a 1 an

zéro pointé

Comme tous les autres, très mécontente de ce service, demande de retraite faite en août 2022 pour un départ en février 2023, et à ce jour, aucune nouvelle, au téléphone on vous mène en bateau, des personnes qui vous répondent comme des robots blasés et rien qui avance.... et à chaque fois on vous répond que l'étude de votre dossier peut prendre jusqu'à 3 semaines et à chaque fois que le temps passant sans nouvelles c'est le même discours..... cet organisme est géré par les syndicats, et bien il serait temps qu'ils mettent le nez dedans les dossiers, eux qui soit-disant se battent pour l'âge de la retraite, ils feraient mieux de s'occuper des dossiers de ceux qui ont demandé la leur et qui attendent des mois sans nouvelles....j'ai mis une étoile mais si j'avais pu j'en aurais mis aucune....déplorable !

Par Ma cla B. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/05/2023

La galère....En retraite progressive depuis juillet ...

La galère....En retraite progressive depuis juillet 2022, mon dossier qui est complet depuis cette date, est toujours en paiement provisoire. Appels téléphoniques, mails, réclamations ....Rien ne bouge et aucune explication....Une incompétente totale !

Par LP il y a 1 an
Date d'expérience le 09/04/2023

8 mois pour un calcul définitif et c'est pas fini.

Comme beaucoup de personnes sur ce site mon dossier de retraite progressive a bien été traité par la carsat , mais je rencontre au niveau de la complémentaire agirc Arrco des difficultés insurmontables.
Je suis en retraite progressive depuis le 1er septembre 2022, mon dossier de retraite a été demandé le 1er mars 2022.
À ce jour bientôt 8 mois je n'ai toujours pas de paiement définitif de ma complémentaire Agirc.
J'appelle tous les mois , les pauvres conseillères ne savent pas quoi répondre et se font recriminer.
Aucun gestionnaire n'est capable de traiter mon dossier.
Par contre pour gagner du temps il vous demande encore des documents que vous avez déjà envoyé trois fois.
Autant la carsat a été efficace, l'organisme Agirc-Arrco est lamentable et incompétent.
Je ne sais plus que faire , il paraît qu'il y a un médiateur mais lui non plus ne répond pas.
Bon courage à ceux qui doivent prendre leur retraite.

Par Mm66 il y a 1 an
Date d'expérience le 27/03/2023

Ayant fait mon dossier de retraite complémentaire en ...

Ayant fait mon dossier de retraite complémentaire en septembre, klesia se réveille en février ( mois de mise en retraite) pour me contacter par mail. Adresse mail dont je ne me sers plus- préciser dès l'ouverture du dossier- n ayant plus d ordi et que j ai découvert en allant à la médiathèque de ma ville. Je leur téléphone début mars et la personne m assure que j aurais les papiers à remplir pour le milieu du mois. Trois semaines plus tard rien à l horizon. Après un nouvel appel à l'Agirc Arcco parce que Klesia est injoignable, il m est répondu que le courrier met trois semaines pour faire le parcours jusqu'à chez-moi. Je crois rêve :. apparemment, cela ne tracasse pas ces gens de klesia, ni de l'agirc Arcco de voir que le courrier met plus de temps à être acheminer qu avant la Révolution. A ce rythme de travail les gens de klesia et de l'Agirc Arrco peuvent travailler jusqu'à 70 ans.J'ai teléphoné le 2 mars et nous sommes le 23.

Par Alain il y a 1 an
Date d'expérience le 23/03/2023

Galère, quand tu nous tiens.....

Si c'était possible, ce serait un zéro pointé....gestion catastrophique de mon dossier de retraite complémentaire, pourtant traité en ligne en temps et en heure avec toutes les pièces justificatives fournies, pour un départ en retraite au 1er décembre 2022 (fonctionnaire à la retraite, je connais assez bien le fonctionnement de ces grosses machines). Il a même été annulé pour PJ non fournie en décembre de manière abusive pour une attestation de minoration que l'AGIRC-ARRCO ne m'avait pas adressée !! Un comble....si vous avez vu le film BRAZIL dans les années 80, satire d'une bureaucratie futuriste aliénante, vous aurez l'impression d'y être plongé. Semblant d'avancée depuis peu suite à mails envoyés simultanément à : [email protected] et à : [email protected]... mon dossier dématérialisé est passé du statut de "à l'étude" à "paiement définitif", mais faut pas se réjouir trop vite hein, rien n'est encore réglé puisque je n'ai reçu aucune notification officielle de leur part et encore moins les fonds correspondants. Les conseillers ne sont pas responsables de ce chaos, ils ne font que transmettre les infos aux services gestionnaires qui sont, dans le meilleur des cas, débordés et au pire, incompétents (peut-être par manque de formation, ça j'ai connu perso). Je plains vraiment les personnes qui ne sont pas à l'aise avec les démarches administratives et l'outil informatique... dire que dans les hautes sphères, ils veulent nous faire bosser jusqu'à 64 ans, je rigole ! Peut-être qu'ils comptent sur la démence sénile pour faire des économies sur les retraites....

Par MARTAMYDEAR il y a 1 an
Date d'expérience le 16/03/2023
Bonjour

Merci pour les adresses mails que vous avez mentionné.
J'ai enfin eu une personne au téléphone qui s'est excusée au nom de l'Agirc et qui a terminé le traitement de mon dossier.
Le paiement définitif va se faire dans les prochains jours.
Je remercie également la personne qui travaille à l'Agirc Mymi qui a été très gentille et m'a également aidé à relancer auprès des gestionnaires.
Vous pouvez la joindre elle est efficace contrairement aux gestionnaires.
Par Mm66 il y a 1 an