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Très déçu du manque de transparence de cet organisme. ...

Très déçu du manque de transparence de cet organisme. Il me manque beaucoup de trimestres et je n'arrive pas à tout justifier. A cause de ça je vais toucher une toute petite part complémentaire. Combien de personnes dans mon cas ? Une honte !!! Il y avait moins de problèmes pour encaisser nos cotisations de travailleurs. De ce côté là aucune erreur, aucun oubli.
Scandaleux. J'ai l'impression de faire l'aumône !

Par Gher il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/11/2021

1 étoile c'est déjà beaucoup.

1 étoile c'est déjà beaucoup.
Quel foutoir cet organisme. Vous ne pouvez pas les joindre au téléphone . Si vous voulez avoir un RDV il faut les appeler mais comme on ne peut pas les avoir. ...Vous me suivez ???
Donc j'ai été sur le site pour rencontrer un conseiller mais quelle ne fut pas ma surprise : la secrétaire me dit .... qu'il faut appeler pour avoir un RDV!!!! : A bout de nerf , j'ai pousser une gueulante et demander à voir un responsable . Ce qui fut fait. mais mon problème n'est toujours pas résolu car " l'informatique ne marchait pas ce jour là!!!!

Par Mathilde.vaine il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/11/2021

après un dialogue de sourds pendant des mois avec cet ...

après un dialogue de sourds pendant des mois avec cet organisme (désolée pour la métaphore) avant d'avoir ma retraite, j'essaie en vain d'avoir un contact pour une simple question.
Avis aux amateurs : environ 5 mn de répondeur automatique qui va finalement 'vous mettre en contact avec un opérateur'... suivi d'un message en boucle qui vous renvoie.....au site internet.

Par Pat il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/11/2021

Une étoile parce que pas possible d'en mettre zéro ...

Une étoile parce que pas possible d'en mettre zéro mdr....
Très mauvais accueil du CICAS
En effet, une "conseillère" qui vous prend de haut en vous expliquant ce que vous savez dèjà sur le système de retraite complémentaire en France sans vous laisser la parole mais ne répond en aucun cas à vos questions.
Quant aux délais....Mon dossier a été envoyé 6 mois avant le départ en retraite et c'est seulement 12 jours avant la date de départ qu'on me réclame les quelques pièces manquantes. Donc pas question d'être payé dès le départ en retraite, faites plutôt des economies et comptez 3 mois de délai minimum pour recevoir votre premier paiement...

Par Octavie il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/11/2021
ah ça avance quand même ;) vu que vous êtes passée en phase 3 il y a peu, je devrais donc aussi avoir rapidement le versement provisoire . La fusion Agric-arrco y a peu a du foutre le bazar comme lors de la fusion pole emploi . Bonne retraite à vous aussi et en janvier, vous pourrez aller raler de visu au Cicas de Lille ;) ;)
Par Carole Ma il y a 3 ans
C est bon ce matin même...phase 3 et mail versement provisoire....
Par Lili il y a 3 ans
Bingo aujourd'hui phase 3 et un mail m indiquant un versement provisoire le temps de finaliser mes droits....bon courage à vous et...tres bonne retraite !
Ps, nous serons dans votre belle contrée 1ere semaine de janvier mon dernier y passe ses partiels en presentiels bien qu etant en distanciel
Par Lili il y a 3 ans
oh mon dossier est aussi passé dans les mains de Malakoff ce jour en phase 3 , à suivre ............je suis de la région lillois donc le CICAS de Lille est le bon et c'était la première fois qu'une dame disait qu’elle débloquait mon dossier et on dirait que ça a fonctionné, reste à voir le temps pour le paiement provisoire et définitif.............
Par Carole Ma il y a 3 ans
ce que vous dites c'est exactement ce que m'a dit une "dame" chez agir arcco mercredi dernier...c'est ce qu'ils répondent tous de toute façàn...et aujourd'hui j'ai reçu le fameux mail m'informant que humanis avait reçu mon dossier..;sauf que chez Agir arcco ils précisent bien qu'une fois humanis le dossier en main, eux ne peuvent plus interagir...vous relevez de la CICAS de Lille....figurez vous que moi qui relève de celle d'Orléans, Lille c'est planté en intervenant sur mon dossier alors que je ne relève absolument pas de chez eux...Orléans a dû faire une réclamation et annuler leur intervention...Lille m'avait envoyé un document "annulation de votre demande de retraite" !!! le comble...un mois de perdu...deux personnes pour faire bouger les choses ne changera rien effectivement , je persiste et signe, les administrations sont des viviers d'incapables menés par des incapables avec de très rares personnes compétentes.
Par Lili il y a 3 ans
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Un vrai cauchemar...

Un vrai cauchemar... Quand nous les avons informé du décès de mon père, un "problème de compatibilite" de leur logiciel informatique nous a emmené dans une longue galère. Des personnes charmantes au téléphone... Mais rien après... Et aucun nom pour pouvoir suivre le dossier..
Un an d'angoisse pour notre mère avant de tomber par hasard sur une personne compétente.
C'est juste une honte...

Par Chantraine il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/10/2021

Au téléphone une personne agressive qui devrait plutôt ...

Au téléphone une personne agressive qui devrait plutôt faire poissonnière sur les marchés. Ne supporte pas de répondre aux questions et gueule pour rien. Incapable en tout cas, de répondre à la moindre question, il faut virer ce type d'employée qui devrait laisser sa place à des personnes compétentes et aimables. Résultat : j'ai trouvé mes réponses ailleurs ( Assurance Retraite), avec un contact humain et aimable.

Par Lopez il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/10/2021

Malakoff INhumanis

Bonsoir
en fin de carrière , je viens de regarder mon bilan de carrière et je découvre qu'Agirc Arrco m'a attribué en 2016 des points qui ne sont pas à moi mais surtout que ma deuxième maternité n'apparait pas . j'appelle Malakoff Humanis ( tu parles d'humanis !!! j't'en foutrai moi de l'humanis bref !!! ) la madame au téléphone me remercie de permettre la restitution des points à la personne concernée et me dit que si je veux que la maternité apparaisse il lui faut les relevés de prestations sociales Ameli de l'année 1989 car à leurs yeux ( je cite ) votre enfant n'existe pas ! ces feuilles sont à conserver 2 ANS dixit Ameli donc demain j'appelle un avocat pour savoir quoi faire car ils se croient tout permis mais je suis un pitbull et tant que je n'aurai pas eu mon os ( maternité ) je ne lâcherai pas l'affaire

Par Brubanisy il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/09/2021
Peut etre pouvez vous voir avec votre assistance juridique si vous en avez une, celà vous coutera moins cher. Et normalement les bulletins de salaires avec la mention congé maternité suffisent. Je suis dans le même cas que vous, j'attends leur réponse...
Par Octavie il y a 3 ans

Beaucoup trop lent pour traiter un dossier simple. ...

Beaucoup trop lent pour traiter un dossier simple. Je suis à la retraite. Voici 9 mois que j'ai déposé mon dossier de retraite et il est encore à l'étude par l'AGIRC-ARRCO. De plus le gestionnaire n'a pas bien dû prendre la peine de le lire puisque, alors que je dépends exclusivement de la MSA pour le régime général de base, on vient de m'écrire pour me réclamer une notification de la CARSAT.

Par Jean-louis de Tarascon il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/09/2021
je constate ne pas être la seule dans la galère , demande en juin 2021 pour une retraite début décembre, et mon dossier est toujours en cours.......... ils répondent tout en restant dans le flou aucune date fournie pour un premier versement alors que j'aurais du l'avoir début décembre . Cicas de Lille
Par Carole Ma il y a 3 ans

Argic arcco est une honte, j'ai envoyé tout les dossiers ...

Argic arcco est une honte, j'ai envoyé tout les dossiers 8 mois après il me redemande l'année 1987. Sont ils au courant que les photocopies et les timbres coûte cher? sans compter les ennuis ou rechercher des documents qui égarés depuis 35 ans. Alors que tout leur parvient par les entreprises et pôle emploi.

Par Paco il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/08/2021

foutage de gueule en boucle .dossier ouvert il y a ...

foutage de gueule en boucle .dossier ouvert il y a 6 mois et au dernier momment on me demande une attestation secu de 1999 que je n'ai pas pour verifier le versement d'indemnitees journalières suite a un accident de travail . j'envois donc un mail (seule façon non payante de les contacter) pour les informer et en reponse on m'indique que je dois leur faire parvenir mes bulletins de salaires de 1999,je vais donc sur le site pour transmettre ces documents via l'application ,cette derniere m'informe que le dossier est trop important et qu'il ne peut pas le prendre ,remail pour connaitre la procedure ,reponse :a transmettre par courrier .j'envoie donc mes documents par courrier et 3 semaines plus tard je recois un mail me demandant le premier document (celui que je n'avais pas il y a 2 mois )
je prends donc mon telephone (surtaxè dès la premiere minute meme pendant les10 minutes d 'attente avant qu'un " conseillé" ne soit joignable .le terme conseillé n'est pas le plus approprié car aprés 5 minutes de palabres on m'a fait comprendre que de toutes façons les délais de traitements était d'au minimum 4 semaines ,qu'elle n'avait aucune trace de mes documents et qu'elle ne pouvait rien pour moi .sachant que je serais en retraite dans 3 semaines je vais doucement m'habituer à l’idée que je ne serais pas payé

Par Alain61 il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/08/2021
je constate ne pas être la seule dans la galère , demande en juin 2021 pour une retraite début décembre, et mon dossier est toujours en cours.......... ils répondent tout en restant dans le flou aucune date fournie pour un premier versement alors que j'aurais du l'avoir début décembre . Cicas de Lille
Avez vous finalement reçu vos versements où votre dossier est toujours en attente ?
Par Carole Ma il y a 3 ans

Personnel incompétent.

Personnel incompétent.
Réponses sans rapport à nos questions.
Voici un exemple
Bonjour,
Vous êtes retraité et vous nous contactez dans le cadre de votre retraite complémentaire,
afin d'obtenir vos renseignements concernant la mise à disposition de vos documents.
Pour toute information, nous vous invitons à vous rapprocher de votre groupe de
protection sociale pour le suivi du versement de vos allocations.
Il s’agit du groupe MALAKOFF HUMANIS.
Vous pouvez les joindre par téléphone au 39 83 ou par internet à l'adresse suivante :
www.malakoffhumanis.com.
Nous restons à votre disposition.
L'Agirc-Arrco vous remercie de votre confiance,
Votre conseiller CICAS.
ATTENTION : Ce mail vous est envoyé automatiquement, merci de ne pas utiliser la
fonction "répondre à l'expéditeur".
----- Rappel de votre demande
Bonjour,
A partir du 1er Octobre, vous serez notre seul interlocuteur.
je souhaiterais savoir si une adresse mail sera mise en place.
D’autre part allez-vous adhéré au service Digiposte, pour que nos ducuments soient
chargés automatiquement ?
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement.

Par LEGRAND J. il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/07/2021

Dossier retraite à jour depuis 7 mois maintenant et ...

Dossier retraite à jour depuis 7 mois maintenant et rien en vue , on me balade entre LOURMEL , ARRCO , MALAKOFF et jamais rien de concret, toujours la même réponse , "dossier à l'étude" . C’est vrai que c'est compliqué de faire une multiplication , à savoir le nombre de points acquis x par la valeur du point.
Même problème avec le SSI ( ex RSI , ORGANIC ,régime des indépendants)
Résultat je vais me retrouver en situation de paupérisation .
Pour faire valoir mes droits Je vais donc remettre mon dossier dans les mains d'une association défendant nos droits, donc procédure !!
C'est plus que de l'incompétence ,c'est du foutage de gueule , un recadrage sévère devrait être fait par le gouvernement ,qui par ailleurs devrait au lieu de nous gaver avec de grands discours sur une restructuration des retraites ferait mieux d'agir .

Par Momog il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/06/2021

AGIRC-ARRCO N°1 des administrations opaques

Après la demande de retraite faite en janvier 2021, je me heurte à un mur sans réponse.
Les pièces ont bien été réceptionnées, mais il est impossible de finaliser le dossier suite à un problème informatique qui dure depuis 4 mois.
J'ai toujours la même réponse: "on a pris note de votre demande, et on alerte la hiérarchie..."

Par Jmp il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/01/2021

la cicas qui traite les dossiers de demande retraite n'a pas évolué

la cicas qui traite les dossiers de demande retraite n'a pas évolué depuis 4 ans(date de départ de retraite mari).
La demande hourra se fait par internet...ensuite les échanges se passe par courrier postal...On ne peut plus les joindre sur internet mais un numéro de téléphone surtaxé.
Et toujours les mêmes demandes en boucle . Pour moi c'est une attestation d'indemnité journalière de 1982. J'ai envoyé en recommandé mes bulletins de salaire en leur précisant que je n'avais rien d'autre. bien réceptionné pourtant mi avril. Puis un courrier hier me disant que je n'avais pas envoyé les papiers. Après avoir eu au téléphone surtaxé, on me dit que si on a bien reçu le courrier mais qu'on ne la pas traité car je n'ai pas envoyé le papier demandé ??,alors que je leurs avais expliqué que je n'avais pas le papier mais c'est signalé sur les bulletins de salaire que j'étais en indemnité journalière...Hallucinant en l'an 2021.

Par Mireille il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/06/2021
je constate ne pas être la seule dans la galère , demande en juin 2021 pour une retraite début décembre, et mon dossier est toujours en cours.......... ils répondent tout en restant dans le flou aucune date fournie pour un premier versement alors que j'aurais du l'avoir début décembre . Cicas de Lille
Avez vous finalement reçu vos versements où votre dossier est toujours en attente ?
Par Carole Ma il y a 3 ans

remariage et réversion

Je continue de toucher la réversion de l'Agirc Arrco pour ma 1ère épouse alors que je me suis remarié en septembre 2020, cela malgré plusieurs lettres AR, mails et appels téléphoniques. Je vais donc payer des impôts sur de l'argent qui va m'être repris quant ils l'auront décidé et surement sans me laisser de délai.

Par Roland il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/05/2021

Le traitement des retraites est une véritable honte. ...

Le traitement des retraites est une véritable honte.
Cela fait plus de 3 fois que l’on me demande en boucle les mêmes documents que j’ai adressés déjà 2 fois à CICAS
- en date du 4 mars 2021 qui sera suivi d’une 2ème demande de CICAS le
- 15/03/2021 avec un 2ème envoi de mes documents le 15/03/21 puis nouvelle demande de CICAS le 1er avril.
Pourquoi poster une 3ème fois des documents en 3 exemplaires, puisque nous devons supposer qu’ils sont jetés à la poubelle vu qu'ils ne leurs parviennent jamais?
Nous sommes en attente d’une retraite, ce qui est précieux et sérieux. La manière dont CICAS traite les futurs retraités est une véritable honte.
REF 594295508

Par Celestine il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/04/2021
je constate ne pas être la seule dans la galère , demande en juin 2021 pour une retraite début décembre, et mon dossier est toujours en cours.......... ils répondent tout en restant dans le flou aucune date fournie pour un premier versement alors que j'aurais du l'avoir début décembre . Cicas de Lille
Avez vous finalement reçu vos versements où votre dossier est toujours en attente ?
Par Carole Ma il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis officiellement en retraite depuis le 2 juin, avec un dossier suivi depuis plus de 6 mois et ne sais absolument rien de cette retraite. Rien. Aucune nouvelle.
Le retraité n'existe pas, il n'est qu'un calcul qui lui parvient à un moment ou l'autre.
Par Celestine il y a 3 ans
bonjours, j'ai la même chose 1 mois et demis a télécharger les documents pour me dire qu'il faux les envoyer par courrier 5k600 de documents et il me redemande exactement la même chose une semaine après et il se permette de sponsoriser une équipe cycliste avec notre argent c'est vraiment ce foutre de la gueule des gens .
Par Claudibusse il y a 3 ans
Honteux, lamentable!!!! Dde effectuée le 21/01 retraite ce jour 01/06 Tous les documents sont chez eux depuis le 08/02. J'ai reçu 4 dossiers de DDE retraite depuis...j'ai envoyé 4 fois les mêmes documents qu'ils vs réclament sans cesse car il n'y a pas de traitement des docs???Un vrai parcours du combatnt. Le pire service!!
Par Yo il y a 3 ans

Pas professionnels du tout et incompétence notoire

Pas professionnels du tout et incompétence notoire
Début de contact novembre pour préparation départ en retraite
- Meme réponse le 10 le 12 nov 2020 le 22 dec 2020 le 23 fev 2021 et toujours la meme "le doc demandé vous sera transmis dans votre espace perconnel sur site
A ce jour je n'ai rien trouvé
- Dde Ou trouver messages ? Réponse le 25 03 2021 ==> Il n'y a pas de messagerie sur le site ??
- Besoin de mise a jour Carrière Manque des trimestres . Réponse Ddes ont été transmises à Malakoff Humanis et autre réponse le 29 02 2021 'Voir avec Malakoff Humanis au 3983 ---------------> Ai donc demandé infos a Réponse Dde de Malakoff Humanis leur réponse "Pas possible car pas de dossier voir avec Agirc Arrco et/ou Info retraite .........???
- Dde pourquoi écart simulateur EIG Info Retraite et simulateur M@rel Agirc Arrco
Réponse "Sans doute pas les bonnes données dans simulateur M@rel Agirc Arrco
- Site espace personnel en permanence en maintenance et non fonctionnel
- Appel payant au 0820 200 189 pour avoir un conseiller : Répondeur auto informe de pb sur site et raccroche , donc pas de conseiller

En conclusion vraie galère avec AGIRC ARRCO depuis début Novembre 2020

Par Aucun260260 il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/03/2021

Excécrable !!

Bonjour,
Site défaillant, numéro payant, aucun contact humain, attente désespérante au téléphone, système noreply sans suivi, et ironie du sort je reçois des propositions de visioconférence sur "prendre soin de soi", "gérer votre stress".

Par J Christophe il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/03/2021
J'adore votre commentaire, une proposition de visio "Gérer votre stress", vous m'avez fait sourire, ce qui est rare avec AGIRC-ARRCO !
Par Jean-louis de Tarascon il y a 3 ans

Retard et non paiement depuis le 1er décembre 2020

Je vois tous vos commentaires , je suis censé être en retraite depuis le 1er décembre 2020 mais sans règlement de mon dossier ouvert en mai 2020 ...
Pas de paiement provisoire; dossier en étude, en attente de validation sans plus d’information.. Je suis en invalidité 2eme catégorie , les CAF et agents sociaux m'ont dit que le passage aà la retraite à mes 62 ans n'était qu'une formalité , mais rien de cela galère et désespoir et sans paiement ressources depuis 3 mois apres toute une vie d e travail c'est scandaleux.

Par TARDIF il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/12/2020

ma mère ne touche plus sa retraite depuis 6 mois

Voilà 6 mois que ma mère ne reçoit plus sa retraite complémentaire, parce qu’elle a déménagé et qu’on lui a demandé 1 certificat de non remariage par courrier à son ancienne adresse . Voilà 1mois que nous avons adressé ce courrier et depuis rien ne bouge, nous avons renvoyé le même courrier depuis 3 semaines et depuis rien..... j’ai eu quelqu’un aujourd’hui qui me dit “on a rien reçu, renvoyez le en recommandé!!!!” ils doivent 5000 euros à ma mère et j’avoue ne plus savoir quoi faire

si quelqu’un de chez eux li ce message voici mes coordonnées

olivier faiello
0676024653

Par Olivier35140 il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/02/2021
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