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Traitement retraite complémentaire cauchemardesque, ...

Traitement retraite complémentaire cauchemardesque, aucune réponse à ma demande d'aide financière pour déménagement...
Mon dossier de retraite complémentaire a été un auchemar (3 interlocuteurs différents: CICAS, AGORC ARRCO, AG2R LA MONDIALE), tout le temps de nouveaux justificatifs à renvoyer...
Par ailleurs je déménageais juste au moment de ma retraite. En octobre je fais une demande d'aide financière car étant alors au chômage et mon dossier de retraite complémentaire pas encore étudié, je devais faire preuve à d'importantes dépenses (caution, déménagement...). je m'adresse au numéro dédié pour les aides financières, dépose une demande sur le site, on me dit qu'on me rappellera sous 3 semaines pour étudier mon cas, nous sommes en février, je n'ai jamais reçu ce fameux coup de fil. j'ai donc dû faire un prêt à la consommation pour financer mon déménagement et avoir de quoi vivre en attendant mes premiers paiements retraite !

Par Lysis3058 il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/02/2021
http://vraiamourrituel.canalblog.com
Par Alafia il y a 3 ans

Remplacer toute la direction ARCO AGIRC pour incompétence

Bonjour, Je ne vais pas détailler toutes les mésaventures avec le site ARCO AGIRC ni avec la plateforme téléphonique car ce serait vraiment trop long. Je vais juste dire que le site fonctionne très très mal ,toujours en maintenance ou autres problèmes d'accès. Quand vous avez la chance de rentrer , ont vous réclame des documents que vous avez déjà envoyé, vous ne pouvez avoir aucune explication quand aux calculs de points ,même quand les erreurs sautent aux yeux. Bref c'est insupportables. Vous essayez par la plateforme téléphonique, là vous attendez 20 minutes avec un numéro taxé et quand vous avez quelqu'un la personne vous engueule carrément, mais c'est clairement cette personne qui est incompétente car ne elle ne connait pas les réponses aux questions et vous renvoi sur Malakof ou autres pistes foireuses pour ce débarrasser de vous. n'essayez même pas de demander un rendez vous c'est mort d'avance!! Le site et le personnel ARCO AGIRC ne sont pas représentatifs de notre fonction publique qui est globalement compétente et appliqué malgré parfois un manque de moyens. Pour L'ARCO AGIRC la seule solution c'est de virer tout le monde et de tout refaire. Et c'est pas la nomination d'un médiateur qui va régler tous les problèmes. Je voulais juste ce à quoi j'ai droit et un minimum d'explications, de respect et de considération. C'est un scandale de service et de prestations qui fait beaucoup de tord aux personnes qui font bien leur travail.

Par Raymond il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/01/2021

http://vraiamourrituel.canalblog.com
Satisfaction ou Remboursement

Par Alafia il y a 3 ans

mécontentement

tout a fait d'accord ,et dossiers jamais finaliser ont se demande que font-ils.
en retraite depuis janvier 2021 je n'est toujours rien reçu c'est aberrant d'êtres obliger d'attendre nos sous.

Par Sylvette il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/02/2021
J'ai eu l'impression de déranger la conseillère.
Tout commençait bien, présentation, question et réponse.
Ca c'est gâté lorsque j'ai demandé des précisions, en insistant... et là cette personne m'a répondu comme si j'était gâteuse et plutôt demeuré, et m'a fait comprendre à son ton qu'il n'était pas nécessaire d'en dire plus !

D'autre part, envoi de documents, et deux semaines plus tard les dossiers ne sont toujours pas traités, ni pris en charge....
Par Valerie il y a 3 ans
http://vraiamourrituel.canalblog.com
Satisfaction ou Remboursement
Par Alafia il y a 3 ans

Des conseillers pas compétent, ils perdent les documents ...

Des conseillers pas compétent, ils perdent les documents envoyés, malhonnête, et surtout qui font tout pour ne pas valider les temps de travail, chômage, ou maternité... c'est scandaleux, il faut signaler leur malhonnêteté au défenseur des droits, au médiateur de l'Agirc Arrco.

Par Doflo il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/01/2021
Je pense que les managers font tout pour retarder les employés dans leur travail. Ça les embête de nous donner notre argent , ils ne peuvent plus le faire fructifier donc ils inventent des procédures visant à nous mettre des bâtons dans les roues. Leur soi-disant incompétence n'est que l'expression
d'un management bien réfléchi ! Je n'ai tjrs pas la notification de ma retraite complémentaire alors qu'elle aurait dû m'être versée dès le 1et janvier. Grands seigneurs , ils m'ont versé un paiement provisoire fin janvier! 2 mois pour calculer une retraite et tjrs rien d'officiel ! Alors qu'elle a été calculée depuis longtemps , voir les estimations de retraite que l'on reçoit, ils ont juste à la vérifier et à la réadapter !
Par Efbé il y a 3 ans
bonjour effectivement c'est scandaleux le dernier document que je ai envoyé c est une attribution de retraite générale MSA et eux ils veulent une notification ,j'ai appelé là MSA et ce document attribution est le seul qui existe et qui est accepté par toutes les caisses de retraite donc ya un problème ;dans quelques mois je vais être sur la paille à cause qu une caisse de retraite ne me verse pas mà pension ; je trouve cela merveilleux ; je ne suis pas sur Facebook mais à cause de ce problème je réfléchis à écrire cette aventure à grande échelle avant de ne plus pouvoir payer ma connexion Je trouve cela merveilleux merci
Par Mary il y a 3 ans

bonjour c'est un scandale ils demandent les mêmes ...

bonjour c'est un scandale ils demandent les mêmes papiers plusieurs fois et des années de feuilles de salaires le site fonctionne mal j ai envoyé en recommandé avec accusé de réception ils ont eu le culot de me dire qu il n avait rien reçu ça dure depuis septembre ma retraite débutet début décembre et rien et comme j'ai été en colère au téléphone je dois avoir un point noir surgent mon dossier et ils me raccrochene au nez si j avais une bonne retraite je laisserai tomber c'est pas normal qu avécu l informatique ils ne soit pas relier aux autres organismes ils nous volent

Par Mary il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/01/2021

Retraite complémentaire.J'attends ma retraite complémentaire depuis début janvier. ...

J'attends ma retraite complémentaire depuis début janvier. Celle-ci est en calcul depuis plus d'un mois ! On vous demande x fois les mêmes documents. On vous envoie des relances de documents jamais demandés !
Les avoir au téléphone est un chemin de croix et en plus c'est payant!
J'ai fini par avoir un interlocuteur, après une estimation d'attente de soi-disant 5mn, il m'a fallu attendre 30 mn....
Incohérences, inefficacité et irrespect semblent être les valeurs de cette entreprise. J'ai des amis qui n'ont eu d'autres choix que de prendre leur mutuelle via leurs entreprises, c'est exactement les mêmes problèmes.
Pour récolter l'argent, aucun problème, quand il s'agit de nous verser notre dû, c'est une toute autre affaire. On imagine comment sont traités leurs salariés, alors comment peut on être mieux traiter. Il est aberrant que cette entreprise gère notre retraite complémentaire, c'est juste une entreprise de mafieux, SCANDALEUX !!!!

Par Efbé il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/01/2021
Annonce faite le 20 janvier!
"PAIEMENT PROVISOIRE
Nous vous informons de la transmission de votre dossier vers votre caisse de retraite complémentaire. Afin de vous garantir un revenu et finaliser l’étude de vos droits, celle-ci a effectué un paiement provisoire sur la base des éléments connus. Vous recevrez dans les prochains jours une notification vous en annonçant le montant."

C'est vraiment du"foutage de gueule".Un paiement provisoire A ÉTÉ EFFECTUÉ " , il est donc logique de conclure que l'argent est sur mon compte! Et bien non! CAR, 'vous saurez le montant bientôt"!!!!
Cherchez l'erreur, ou les présidents de Malakoff ignorent l'usage de la langue française, ce qui me paraît extrêmement grave venant de décideurs, ou ils jouent la carte d'une syntaxe incompréhensible ce qui me paraît bien plus plausible! On est le 25 janvier, j'aurais du recevoir ma complémentaire le 1er janvier, que fait Malakoff de mon argent?...et bien il le fait fructifier, bref ils s'en mettent plein les pognes!!!!!car ce ne sont pas les petites lois gérant la réglementation des groupes mutualistes qui les empêchent de faire du bénéfice sur votre argent, vous savez ce petit revenu essentiel pour se nourrir, payer ses factures bref pour SURVIVRE !
Un détail pour eux! La populace, pfft, s'enrichir sur le dos de la populace voilà l'essentiel pour ces gens là ! DES MAFIEUX !
Par Efbé il y a 3 ans
Non il ne faut surtout pas laisser tomber même si c un grosse retraite, vous avez le droit à cet argent...ils ont juste une politique visant à décourager les retraités, alors on se bat et on ne cesse de décrier cette politique soi-disant mutualiste qui n'a pas d'autre but que de vous décourager justement!!!
Par Efbé il y a 3 ans
oui c'est est pareil ils me demandent les mêmes papiers depuis septembre je suis en retraite depuis le 01 décembre et rien ne se fait et comme je deviens désagréable maintenant ils me raccroche au nez incompétence si j avais une grosse retraite je laisse tomber
Par Mary il y a 3 ans
Oh miracle, on m'annonce un paiement provisoire !!!
Ne soyons pas dupes, la Cnil les avait épinglés pour partage des données des retraités pour placer des assurances!
On leur a juste tiré l'oreille pour qu'ils cessent! Elle est pas belle la République !
Des mafieux soutenus par l'état !
Par Efbé il y a 3 ans
Malheureusement, je crois que c'est les dirigeantsles incompétents et que les salariés subissent pire que nous...ne vous y tromper pas!!!!
Par Efbé il y a 3 ans
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Comment joindre quelqu'un et se faire entendre avec ...

Comment joindre quelqu'un et se faire entendre avec les caisses de retraites de base ou complémentaires? Tout est fait pour rendre opaque le contact, les accès, les démarches, pour un peu que vous ayez des questions qui sortent de l'ordinaire. L'outil internet a été construit pour vous faire tourner en rond et ne surtout pas déranger qui que ce soit. Le téléphone n'est jamais accessible et de plus il vous est facturé. Pas de service client. Je ne rentre pas dans le détail mais c'est 5 grandes questions qui n'ont pas trouvé réponses en 2 ans. Et si vous avez un interlocuteur, c'est à qui passera le ballon à l'autre avec une morve que permet l'absence d'ampathies et l’anonymat. Il est m^me scandaleux qu'un service "public" et dont chacun dépend soit ainsi organisé. Cela entraîne clivage et violence. Les gens qui travaillent ainsi ( les exceptions existent) se construisent des univers détestables et contribuent à la destruction d'un service public.

Par Monard il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/01/2021

bonjour j'ai pris contact avec le service social pour aide entreprise covid

bonjour j'ai pris contact avec le service social pour un dossier d'aide spécial entreprise covid pour mon entreprise. En fait je me retrouve sur ag2rla mondiale.
Le dossier est envoyé depuis juillet. J'ai téléphoné tous les mois à chaque fois on me réponds qu'il y a trop de demandes. Si vous êtes incapables de gérer toutes ces demandes pourquoi promettre une aide. c'est juste de la com?
C'est maintenant qu'on a besoin d'être aidé.....

Par Bleu1105 il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/01/2021

Bonjour, je viens d'avoir Mme Emmanuelle Pajot ''en ...

Bonjour, je viens d'avoir Mme Emmanuelle Pajot ''en Charente'' (c'est beau là bas) , moi je suis au Pays Basque, à 13h40!
j'ai été accueillie téléphoniquement très très agréablement, et la personne m'a donné tous les renseignements nécessaire pour faire mon dossier de retraite... le reste est à suivre... mais l'accueil était très agréable, et surtout ''la Personne était très à l'écoute, et surtout très agréable... !! et çà c'est très important... voilà une belle journée!!
cordialement Dominique.....

Par Dominique il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/10/2020

Site très mal fait et pas du tout intuitif. L'espace ...

Site très mal fait et pas du tout intuitif. L'espace de stockage pour l'ensemble du dossier de 5 Mo. J'ai dû scanner des bulletins de salaire manquants et on arrive très vite à la limite autorisée. De plus pour les joindre au téléphone il faut s'armer de patience avec un numéro surtaxé de surcroît.

Par Milan il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/09/2020
tout a fait d'accord ,et dossiers jamais finaliser ont se demande que font-ils.
en retraite depuis janvier 2021 je n'est toujours rien reçu c'est aberrant d'êtres obliger d'attendre nos sous.
Par Sylvette il y a 3 ans
tout a fait d'accord ,et dossiers jamais finaliser ont se demande que font-ils.
en retraite depuis janvier 2021 je n'est toujours rien reçu c'est aberrant d'êtres obliger d'attendre nos sous.
Par Sylvette il y a 3 ans

Klesia sous traitant des dossiers agirc

Agirc Arrco sous traite avec Klesia (entre autres).......je vous souhaite de tomber sur une autre compagnie pour votre retraite....! Le traitement de mon dossier est terminé et le montant de ma complémentaire calculé... (comme me l'a annoncé l'interlocutrice d'une plate forme du bout du monde..!!) eh! bien! impossible de connaitre le montant de ma retraite complémentaire et encore moins la date à laquelle elle sera payée. La Carsat (régime général) et l'Ircantec (régime spécial) m'ont quant à eux déjà versé la premiere échéance...! Peut être les sommes versées le plus tard possible profitent t'elles en intérêts à Klesia et autres sous traitants de Agirc Arrco ?? Cela suppose que leur complémentaire santé est du même acabit et j'ai donc répondu défavorablement à leur proposition de souscription au profit du Crédit Mutuel dont je suis à présent un client très satisfait. Suivez mon exemple c'est le seul moyen de lutter contre le mépris de "ces gens"...!

Par Sergio il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/07/2020

Lamentable!

Lamentable!
J'ai constitué un dossier de retraite. Mon relevé de carrière est correct.
Lors de la finalisation, de très nombreuses périodes deviennent "à compléter".
Gros bug?.
Je ne parviens pas à joindre un conseiller dans un délai raisonnable. Je soupçonne une arnaque classique consistant à faire payer une attente interminable au téléphone.

Par Loup38 il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/05/2020

1er mai 2020 ! Je suis à la retraite depuis 1er septembre ...

1er mai 2020 ! Je suis à la retraite depuis 1er septembre 2019 , et je ne connais toujours pas le montant de ma pension définitive, malgré que j' ai fourni tous les documents nécessaires depuis mars 2019 , et que j' ai eu une carrière simple ! Bon courage à tous !! On peut se poser des questions .

Par Martian il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/04/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Nangelique6 il y a 4 ans

REAGIR FERMENENT

Avec ce genre d'organisme qui meprise le public , il faut , selon moi

1. les avertir en recommande

2.ensuite contacter les directions departementales pour la protection des populations
les DDPP (eux bougent) a paris la DDPP75 de la rue Froissart

3. les associations de consommateurs

4. une plainte au tribunal judiciare avec demande de dommages et interets

quand ils se seront fait condamne plusieurs fois a payer ils vont y reflechir....

NE PAS SE LAISSER FAIRE par ces escrocs!

Par Andre08140 il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/03/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Nangelique6 il y a 4 ans

le service accueil client téléphonique est LAMENTABLE ...

le service accueil client téléphonique est LAMENTABLE !!!
PAS DE REPONSE ADEQUATE ; j essaie d obtenir une notification de retraite complementaire ( qu ils sous traitent chez MALAKOFF) ; impossible d obtenir ce document indispensable aupres des banques !

Par Matphi il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/01/2020
Je suis dans le même cas et c'est insupportable. Encore du courrier pour rereredemander des pièces à fournir qu'ils ont déjà en triple, en envoi recommandé, en lettre suivie. La retraite est un droit, les gens cotisent pour ça et je ne comprends pas leur cynisme, incompétence, manque d'empathie et j'en passe pour ne pas payer en toute légalité.

Beaucoup de personnes sont dans le même cas et ne vont pas tarder à le faire savoir.
Les menaces de date butoir pour clôturer un dossier si vous ne fournissez pas des pièces qui sont en leur possession devient délirant, fatigant. a désespérer de la gente humaine , du respect des autres et de soi
Par Silvia il y a 4 ans

Je suis à la retraite dans 21 jours au 1er janvier ...

Je suis à la retraite dans 21 jours au 1er janvier 2020 et mon dossier Agirc Arcoo n'avance pas.. Mon dossier est toujours à l'étape 'Etude de votre dossier (2)'. Que faire? Je les ai appelé et ils me disent que c'est normal. Dois-je me déplacer dans leur bureau de toulouse pour faire avancer les choses?? Merci d'avance si vous aavez des idées

Par Jme il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/12/2019
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Nangelique6 il y a 4 ans

Service complètement incompétent

Mon époux a déjà une mauvaise expérience paiement de la complémentaire avec cinq mois de retard et un an après les choses ne changent pas à 11 jours de ma retraite et avec un dépôt de dossier début juin on m informe seulement que mon RIB est illisible et que mon dossier n est toujours pas envoyé à ma complémentaire KLESIA , je ne suis pas prête d avoir ma pension , ce n est pas une demande d aide sociale que l on demande mais notre pension du après 42 ans de cotisation
Si on n a pas un minimum d économies comment fait on on devient SDF c est inadmissible
Service déplorable interlocuteur incompétent faut que cela change

Je suis extrêmement en colère

Par Sylilo il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/11/2019
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. mail: [email protected]
Par Nangelique6 il y a 4 ans

En retraite depuis le 31 mars 2019, j'attends .... et je relance ....

En retraite depuis le 31 mars 2019, je suis toujours en attente du montant définitif de la part complémentaire.
Le dossier est complet (confirmé par vos soins lors de mes nombreux appels téléphoniques) et bien que le délai de 120 jours de retard soit désormais dépassé, toujours aucune nouvelle !
Votre qualité de service est déplorable, que diriez vous si les cotisations des salariés que nous sommes ou avons été vous parvenaient avec plus de 120 jours de retard ?
Faites votre travail dans un délai raisonnable et acceptable !

Par Françoise CN il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/08/2019
Mon dossier est terminé depuis fin septembre 2019 après maintes relances et immédiatement après avoir précisé que j’allais adressé un courrier au Président de Malakoff Mederic
Par Mas30 il y a 5 ans
Manque de professionnalisme, quand vous les appelez ils n en ont rien à faire , on devrait leur faire subir le même retard qu ils font pour traiter les dossiers sur le versement de leur salaire peut être qu’ils se bougeraient
Personnellement j ai ouvert mon dossier début juin je suis en retraite à la fin du mois et là on m envoie un mail pour me dire que mon rib est illisible après cinq mois et que mon dossier n est toujours pas envoyé à ma complémentaire KLESIA je ne peux même plus téléchargé sur le site tellement de fois ils m ont réclamé les mêmes documents ils sont complètement imcompetent
Par Sylilo il y a 5 ans
Non, toujours rien de mon côté !
Par Françoise CN il y a 5 ans
Bonjour, avez vous obtenu gain de cause. Je suis dans le même cas que vous.
Je déplore le manque de professionnalisme mais peut être est ce tout simplement un manque de moyen dire que nous avons des chômeurs en France...
Par Mas30 il y a 5 ans

Site internet ARCHI NUL.

Site internet ARCHI NUL.
J'ai eu une carrière morcelée (maladie, chômage, employeurs multiples, petits contrats), j'ai donc beaucoup de pièces jointes. J'ai complété consciencieusement mon dossier au fur et à mesure mais à 5 mois de mon départ en retraite, j'ai encore des trous à combler. J'ai commencé à scanner les PJ et au bout d'une vingtaine seulement, j'ai eu un message m'indiquant que j'avais atteint la limite du serveur. Depuis, c'est le bazar, j'ai dû appelé un conseiller qui m'a dit de cocher "je n'ai pas de pièce jointe" et d'envoyer tout par courrier (j'imagine déjà le nombre de photocopies). Sans compter que je ne sais plus où j'en suis puisque mon dossier ayant été validé, je n'ai plus accès à l'historique (sauf la partie déjà traitée).
Bref GROSSE PRISE DE TÊTE !!!

Par Douchkacha il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/08/2019
courrier en recommandé j'ai envoyer 5.600k de document avec suivis de courrier il me redemande la même chose.
Par Claudibusse il y a 3 ans
Merci c'est ce que je vais faire mais bon ça aurait été tellement plus simple de scanner
Par Douchkacha il y a 5 ans
Je vous conseille de tout imprimer et d'envoyer par courrier, ça marche mieux que le site. 5 mois, vous avez encore le temps. Perso, je suis à 1 mois de la retraite et ils continuent de me demander des documents, que j'ai déjà envoyé. N'hésitez pas à leur téléphoner régulièrement, il faut être très persévérant, au 0820 200 189, c'est le coût d'un appel local.
Par Bourbon974 il y a 5 ans
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