ma mère ne touche plus sa retraite depuis 6 mois

Voilà 6 mois que ma mère ne reçoit plus sa retraite complémentaire, parce qu’elle a déménagé et qu’on lui a demandé 1 certificat de non remariage par courrier à son ancienne adresse . Voilà 1mois que nous avons adressé ce courrier et depuis rien ne bouge, nous avons renvoyé le même courrier depuis 3 semaines et depuis rien..... j’ai eu quelqu’un aujourd’hui qui me dit “on a rien reçu, renvoyez le en recommandé!!!!” ils doivent 5000 euros à ma mère et j’avoue ne plus savoir quoi faire

si quelqu’un de chez eux li ce message voici mes coordonnées

olivier faiello
0676024653