Ils ont l’audace de me faire culpabiliser ! Alors que ...
Ils ont l’audace de me faire culpabiliser ! Alors que c’est eux les incompétents !
Date d'expérience le 20/06/2022
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Ils ont l’audace de me faire culpabiliser ! Alors que c’est eux les incompétents !
J’informe les personnes ayant déposé un avis que j’ai envoyé aujourd’hui une LR+AR pour demander un entretien avec M. François -Xavier Selleret, directeur général de l’Agirc Arrco.
Bonjour
Je constate que nous sommes nombreux à souffrir de leur incompétence et de leur mépris. Pourquoi ne pas envisager des actions concrètes pour les obliger à écouter et s’améliorer ?
nous sommes arrivés dans la maison des fous de Astérix..... Appels répétés dans la même journée... information divergentes selon la salariée au tel... perte de données retrouvées ensuite. Attente longues pour percevoir sa complémentaire... au mépris des besoins des retraités amputés d'une partie de leur salaire... une horreur... oui c est ça la france au temps de l'informatique... totalement déshumanisée. Les sans dents n'intéressent pas... ils coûtent...
Je mets une étoile car il n'y a pas moins
Organisme pitoyable. On a tendance à critiquer les fonctionnaires mais là j'ai trouvé leur maître
Pour ma part c'est Humanis Malakoff
Envoi de la notification du CNAV en AR le 20/04/2022 retour de l'AR tamponné au 24/05/22 après réclamation de ma part le 02/06/2022.
Pour certaines démarches, le 02/06/2022, je demande le montant de ma retraite car avec décote J'attends toujours
Pitoyable lamentable tout ce qui y a de pire dans les services
une véritable catastrophe ! aucune réponse à mes nombreux mails à un mois de ma retraite. Je ne sais pas quel sera le montant de ma retraite complémentaire et je n'ai absolument pas de possibilité de le savoir. J'ai téléphoné à 8h30, heure d'ouverture des appels téléphonique à 0,50 la mn, on vous fait volontairement attendre dix minutes et la personne au bout du fil n'a absolument pas d'écoute bienveillante. On nous répond vous n'avez qu'à attendre, vous avez encore un mois devant vous !!! je réplique que j'ai besoin de connaitre le montant de ma retraite pour m'organiser sur le plan financier, on me répond "faut attendre, soyez un peu plus patiente !!!" on croit rêver ! dans quel monde vit on ???
impossible d'ajouter des documents demandés sur le site, déjà limités à 5 mo, l'erreur technique est en place depuis longtemps pour décourager les retraités, ils nous disent au téléphone d'envoyer les copies par courrier : 100 pages + la poste....mais qui va lire tout ça, personne, c'est juste pour diminuer les pensions, indigne ! pourtant pour encaisser les cotisations c'est instantané.
Je n'ose pas mettre un zéro car il faut mettre une note de 1 moins car je suis dans une situation catastrophique depuis le 1 Novembre je perçois une retraite pour l instant de 725 euros en sachant que j'ai tous mes points de retraite et cette complémentaire humanis laisse trainer depuis 5 mois mon du de la complémentaire,je pense aller voir un avocat pour faire avancer le dossier et demandé des dommages et intérêts
Erreur technique toujours d'actualité pour l'envoie de documents sans aucun moyen de savoir quand cela sera "réparé" ... sauf que là ça a marché MAIS que pour l'envoi de document DEMANDE par Agirc-Arcco MAIS dès que volonté d'envoyé un document spontanément là RE"problème technique" ... de qui se moque-t-on ? c'est désespérant de tout le temps passé touuuuuuuuuuuus les jours sur le site car bien sûr à la question "serons-nous avertis par mail" de la reprise normale du site réponse "ah non Mme ce n'est pas prévu" ... et bien sûr nul ne sait la suite donnée à la "remontée" de l'info de la panne auprès du service informatique !!!! Sous prétexte que le 1er paiement ne sera que "provisoire" ... rien ne presse ... sauf que nous on veut faire les choses correctement et le plus vite possible ... mais non ... avec leur "vous êtes dans les délais" .. rien ne bouge ... "problème technique" depuis 15 jours et toujours pas réglé ...!!!!
D'accord avec vous tous, c'est incompréhensible et tellement irrespectueux.
Mêmes causes, mêmes effets que vous autres...
Dossier envoyé en novembre 2021, je suis à la retraite depuis le 1er mars 2022 et toujours rien, ils m’ont demandé de valider en ligne mon dossier il y a 10 jours. La gestion par les syndicats a toujours été calamiteuse. Nous sommes le dernier pays soviet à accepter cela.
Plus les plateformes téléphoniques, une charmante dame m’a dit qu’elle n’était pas formée pour travailler sur le nouveau logiciel, vous le croyez ? Alors que le système général de la sécu est formidable. Non, les fonctionnaires sont bons mais pas les syndicats et société privée style pour moi B2V pour la complémentaire !
agirc arcco longue attente pour avoir un conseiller et ... ettttt ... numéro surtaxé !!! l'on me répond "mais ce n'est que 5cts la minute" !!! quouuuuaaa ? 5cts ... d'euro donc vu le temps passé et le nombre incalculable de coups de fils donnés ... une fortune !!! alors que Carsat ou Ircantec leur n° n'est paaaas surtaxé !!! et la "maintenance" qui dure qui duuuuuuuuure des jours et des jours ... réponse "on a fait remonter l'info mais on n'a pas de retour sur le délai" ... ben voyoooons ... et à la question "pourquoi décision Carsat faite dossier fini ne m'ont pas demandé un justificatif de 2002 impossible à avoir ?" réponse "ben chacun demande ce qui lui manque" !!! ok ... et la "fusion" alors des divers organismes ? réponse "pour le dépôt du dossier seulement pas pour pièces justificatives" ... et pour le pourquoi Carsat dit envoyer leur dossier informatiquement aux complémentaires et ... transmission ne se fait pas ? réponse "ben ... c'est comme ça ... des fois ça marche d'autres fois pas" ... et ben re voyonnnnns !!!! que des incapables !!! pour leur retraite à eux je ne pense pas qu'ils se satisferont de ces réponses inconséquentes ... on fait tout en temps et en heure et on reste sur le carreau ... désespérant ... et quand à savoir le montant de l'Agirc Arcco réponse "on n'a pas le droit de vous le dire verbalement" okkkkkkkkkk donc on nous donne une méthode de calcul pas du tout évidente à faire soi même ... donc je propose "envoyez le montant par mail, par courrier par ... ce que vous voulez mais faite votre boulot enfin !!!!" et on s'étonne qu'on perde patience ... incapacité à aider les gens "gratuitement" sans n° surtaxé !!! ben voyons ...
Je constate qu'ARGIRC ARCCO respecte la tradition du 1er avril : aucun virement ce jour contrairement au calendrier officiellement annoncé et aucune explication. Sans doute à cause du mauvais temps !
En retraite depuis le 1er Décembre, nous sommes mi-Mars et mon dossier n'est toujours pas traité. Ils m'ont réclamé jusqu'à 3 fois les mêmes pièces que j'ai pourtant envoyé, 3 fois donc ... (en lettres suivies et j'ai la preuve de la distribution par la Poste). Du coup j'ai fini par les déposer sous forme électronique sur le site. Et le comble, c'est que des pièces déposées fin Décembre ont disparu de mon espace personnel, alors que j'avais eu le mail de confirmation du dépôt des pièces. Il a fallu que je les dépose à nouveau.
OUI JE PARTAGE VOTRE AVIS A TOUS EN RETRAITE DEPUIS LE 1 JANVIER 2022 TOUJOURS RIEN EST SURTOUT PAS DEPAYEMENT JE VIENS DE SAISIR A L'INSTANT NOTRE DEPUTE LOCAL EN GIRONDE POUR NOTIFIER TOUT LES PROBLEMES QUE NOUS RENCONTRONT BIEN SUR JE PARLE POUR TOUT CEUX QUI RENCONTRE LES MEME DIFFICULTE AVEC LE GESTION CALAMITEUSE DE ARGIC ARRCO EN ESPERANT QUE CA FERA BOUGER LES LIGNE
A BIENTOT
Bonjour : Je m'aperçois qu'il y a pléthore de gens dans la même situation pour avoir une réelle prise en charge du dossier de retraite et malgré votre site custplace je ne pense que nos doléances soient lu par des dirigeants de l'AGIRC et ARRCO car rien ne change dans leur comportements vis à vis de nous .Figurez-vous que mon dossier est déposé depuis six mois et au départ on me demande des justificatifs de paie depuis 1978 jusqu'à mon dernier jour en 2022 mais il est impossible d'utiliser leur logiciel , je télécharge un fichier sur deux dans le meilleur des cas De qui se moque t- on ? J'aimerai savoir si quelqu'un à une solution pour faire avancer ces organismes avec autant d'inertie .Nous sommes tenu de mettre une note or le service rendu par ces organismes ne vaut même pas une note positive . C'est évident que ces organismes gagnent du temps et ils nous créent un vrai préjudice financier . Nous avons tous cotisés pendant 40 ans et plus .Notre génération a galéré pendant toute la carrière pour conserver son travail vu les périodes de crise de l'emploi et la dévalorisation du travail manuel que nous avons connus et ce au détriment du salaire et de l'euro . Aujourd'hui ces complémentaires continues à nous punir en travaillant avec nos cotisations même si nous sommes dans un régime mutualiste .
J'ai lu dans plusieurs commentaires que tous vos avis sont défavorables à ces régimes de retraite complémentaires ; Il serait souhaitable de créer un collectif pour défendre nos droits à la retraite et si il le faut reprendre nos dossiers et faire recalculer nos doits auprès d'un organisme indépendant car il y a beaucoup trop d'erreurs de calculs en notre défaveur .Il faut savoir que l'informatique ne fait pas d'erreur la faute est avant humaine ; Toute erreur de programmation sera reproduite autant de fois qu'il y aura de dossier déposé .Il est évident que créer un collectif peut être couteux mais nous pouvons nous mutualiser pour diminuer les frais engagés
Je suis persuadé que si tous les moyens étaient autorisés..........nos retraites seraient revalorisées par diminution du volume de la masse salariale.
quel est cet organisme qui ignore tous les moyens de communication pour prendre contact avec eux afin de connaitre l'avancement du dossier de retraite après avoir envoyé plusieurs courriers , des mails et téléphoné aucune réponses "l'ignorance est le plus grand des mépris "
Impossible de les joindre par téléphone .ils sont toujours en messagerie. Ils demandent plusieurs fois les mêmes pièces et quand on les envoi par courrier ils disent qu'ils ne reçoivent rien. C'est un truc de fou .Impossible d'être reçu dans un bureau et leurs mails ne sont pas mis a jour .Je sais plus quoi faire .Ils ne veulent pas étudier entièrement ma retraite sous prétexte qu'ils n'ont pas reçu les pièces demandées alors que j ai envoyé par mail et par courrier et je n'arrive pas a les joindre par téléphone !!! AU SECOURS ! Quelqu'un peut il m'aider ??? Merci
Je ne peux que confirmer tout ce que je lis sur AGIRC-ARRCO concernant leur incompétence et leur absence de conscience professionnelle dans la façon de traiter (ou plutôt de non-traiter) les dossiers de demande de retraite qui leur sont soumis.
Désireux de partir en retraite au 1/01 /2022 je me préoccupe des démarches administratives que je dois entreprendre auprès des différentes caisses et organismes qui interviendront dans l’établissement de mon dossier et des versements correspondants à mes droits pour chacune d’entre-elles.
Pas de souci avec trois d’entre-elles mais je ne peux en dire autant avec AGIRC-ARRCO que je dois contacter pour ma retraite complémentaire concernant 5 années de ma vie professionnelle. Soucieux de faire ce qu’il faut à temps, je les contacte en juin 2021 et l’on me répond qu’il est trop tôt, qu’il faut le faire 6 mois avant mais pas avant, et aller sur leur site internet. En juillet je me connecte mais impossible de faire mon dossier, cela ne fonctionne pas. Je prends contact téléphonique (avec beaucoup de patience pour avoir un interlocuteur) en expliquant le problème informatique, ce à quoi on me répond que pour ne pas prendre de retard dans le traitement de ma demande de retraite, on allait m’adresser un dossier papier. Je donne mon adresse électronique pour l’envoi des documents mais pas possible pour eux ce sera par courrier postal (formidable à l’heure d’internet mais ouf on a évité le pigeon voyageur !).
Dossier reçu courant juillet, rempli de suite et renvoyé rapidement par courrier. Entre temps, miracle le site informatique fonctionne et je peux donc suivre mon dossier et scanner tous les documents demandés pour les joindre au dossier. En octobre tout ce qui m’a été demandé est envoyé et dans mon suivi de dossier je vois début décembre que j’ai atteint le stade de paiement provisoire. Je prends contact pour savoir quand je serai en paiement définitif (car pour mes 3 autres caisses/organismes tout est réglé pour ma retraite au 1/01/2022 et j’ai reçu toutes les informations de leur part sans avoir à les chercher) et à AGIRC-ARRCO on m’explique qu’en janvier je serai payé de cette somme provisoire qui sera ensuite réajustée pour devenir ma pension définitive.
Fin décembre je consulte mon dossier et je m’aperçois que j’ai rétrogradé à « en cours de traitement » donc appel à AGIRC-ARRCO pour avoir des explications et l’on me dit que c’est un problème de prise en compte informatique de mon dossier en rapport avec mon nombre de points mais l’interlocuteur va faire une requête informatique pour que cela « remonte » et réajuste mon dossier qui n’aurait pas dû revenir à une étape antérieure.
1/01/2022 je suis à la retraite et je consulte mon suivi (car chez AGIRC-ARRCO il ne faut pas s’attendre à être tenu au courant : pas d’appel, de courrier ou de mail de leur part pour vous informer !) et toujours pareil pas d’avancée « en cours de traitement ».
Depuis le 5/01 je téléphone 1 fois/semaine pour savoir quand le traitement de mon dossier sera enfin finalisé et là toujours la même réponse de la part de mon interlocuteur : « je vais faire une requête pour faire remonter l’information et que votre dossier soit traité ».
Résultat : RIEN NE SE PASSE !
Je considère que AGIRC-ARRCO se moque de ceux qui attendent le traitement de leur dossier pour pouvoir bénéficier de ce qui leur est dû (retraite principale ou complémentaire), c’est une attitude que je trouve méprisante, un manque de considération manifeste.
Par « chance » ce que doit me verser AGIRC-ARCCO n’est qu’une petite somme de complémentaire, mais comment fait-on pour faire face à la situation quand il s’agit de sa retraite principale qui n’est pas versée ?!? C’est tout simplement scandaleux.
Que faire pour qu’AGIRC-ARRCO fasse tout bonnement son travail ? (un collectif, interpeller les médias télévisuels ?).
Notre gouvernement, avant d’engager une réforme des retraites, ferait mieux déjà de s’assurer que les dispositifs actuels fonctionnent et obliger les organismes déficients à faire leur boulot!