Toujours pas de réponse suite à de nombreux appels ...
Toujours pas de réponse suite à de nombreux appels (on me dit à chaque fois que ma demande est en cours de traitement)
Date d'expérience le 17/04/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Toujours pas de réponse suite à de nombreux appels (on me dit à chaque fois que ma demande est en cours de traitement)
La galère....En retraite progressive depuis juillet 2022, mon dossier qui est complet depuis cette date, est toujours en paiement provisoire. Appels téléphoniques, mails, réclamations ....Rien ne bouge et aucune explication....Une incompétente totale !
Mon dossier est complet, et j'attends le paiement qui devait être effectué ces jours-ci.
Je vais saisir la justice..
Comme beaucoup de personnes sur ce site mon dossier de retraite progressive a bien été traité par la carsat , mais je rencontre au niveau de la complémentaire agirc Arrco des difficultés insurmontables.
Je suis en retraite progressive depuis le 1er septembre 2022, mon dossier de retraite a été demandé le 1er mars 2022.
À ce jour bientôt 8 mois je n'ai toujours pas de paiement définitif de ma complémentaire Agirc.
J'appelle tous les mois , les pauvres conseillères ne savent pas quoi répondre et se font recriminer.
Aucun gestionnaire n'est capable de traiter mon dossier.
Par contre pour gagner du temps il vous demande encore des documents que vous avez déjà envoyé trois fois.
Autant la carsat a été efficace, l'organisme Agirc-Arrco est lamentable et incompétent.
Je ne sais plus que faire , il paraît qu'il y a un médiateur mais lui non plus ne répond pas.
Bon courage à ceux qui doivent prendre leur retraite.
Ayant fait mon dossier de retraite complémentaire en septembre, klesia se réveille en février ( mois de mise en retraite) pour me contacter par mail. Adresse mail dont je ne me sers plus- préciser dès l'ouverture du dossier- n ayant plus d ordi et que j ai découvert en allant à la médiathèque de ma ville. Je leur téléphone début mars et la personne m assure que j aurais les papiers à remplir pour le milieu du mois. Trois semaines plus tard rien à l horizon. Après un nouvel appel à l'Agirc Arcco parce que Klesia est injoignable, il m est répondu que le courrier met trois semaines pour faire le parcours jusqu'à chez-moi. Je crois rêve :. apparemment, cela ne tracasse pas ces gens de klesia, ni de l'agirc Arcco de voir que le courrier met plus de temps à être acheminer qu avant la Révolution. A ce rythme de travail les gens de klesia et de l'Agirc Arrco peuvent travailler jusqu'à 70 ans.J'ai teléphoné le 2 mars et nous sommes le 23.
Si c'était possible, ce serait un zéro pointé....gestion catastrophique de mon dossier de retraite complémentaire, pourtant traité en ligne en temps et en heure avec toutes les pièces justificatives fournies, pour un départ en retraite au 1er décembre 2022 (fonctionnaire à la retraite, je connais assez bien le fonctionnement de ces grosses machines). Il a même été annulé pour PJ non fournie en décembre de manière abusive pour une attestation de minoration que l'AGIRC-ARRCO ne m'avait pas adressée !! Un comble....si vous avez vu le film BRAZIL dans les années 80, satire d'une bureaucratie futuriste aliénante, vous aurez l'impression d'y être plongé. Semblant d'avancée depuis peu suite à mails envoyés simultanément à : [email protected] et à : [email protected]... mon dossier dématérialisé est passé du statut de "à l'étude" à "paiement définitif", mais faut pas se réjouir trop vite hein, rien n'est encore réglé puisque je n'ai reçu aucune notification officielle de leur part et encore moins les fonds correspondants. Les conseillers ne sont pas responsables de ce chaos, ils ne font que transmettre les infos aux services gestionnaires qui sont, dans le meilleur des cas, débordés et au pire, incompétents (peut-être par manque de formation, ça j'ai connu perso). Je plains vraiment les personnes qui ne sont pas à l'aise avec les démarches administratives et l'outil informatique... dire que dans les hautes sphères, ils veulent nous faire bosser jusqu'à 64 ans, je rigole ! Peut-être qu'ils comptent sur la démence sénile pour faire des économies sur les retraites....
Cela va bientôt faire un an que les démarches ont été entreprises et à chaque fois un document manque alors que tout a été envoyé !!!Alors un conseil : envoyez les en recommandé. Franchement c est désespérant !!! Tout est fait pour retarder le paiement !!!!
ce site n'est pas intuitif, un site désagréable on n'a pas vraiment envie de le parcourir tellement il est imbuvable alors que devant son importance ce devrait être le contraire... je pense que c'est fait exprès par le gouvernement car cela doit générer ainsi des erreur qui ne peuvent être que bénéfique pour notre gouvernement. C'est un site de M.... fait par un gouvernement de M....
Lamentable et honteux. Les conseillers en ligne ne connaissent rien au système de retraite et n'y comprennent rien. C'est effrayant on les paie pour nous répondre et ne savent même pas quelles sont les cotisations obligatoires. Au bout de quelques mois, ils jettent les documents envoyés et nous les redemande car rien n'est enregistré ou corrigé. Consternant
Pas très sympathiques au téléphone ses gens là pour avoir des réponses à nos questions bin il faut se lever de bonne heure pfff
je lis tous vos avis et je ne vous dis pas la dernière. Depuis plus de 10 ans ma mère ne touche pas la reversion de mon père et pour cause, elle n'a pas répondu a un courrier qu'elle n'a jamais reçu et qui lui demandait si elle s'était remariée (84 ans) et bien ils ont tout simplement suspendu sa pension de reversion. Bilan agirc arrco va devoir lui reverser tout d'un bloc, çà c'est plutôt bien mais le pire dans l'affaire c'est qu'elle va devoir payer des impôts la dessus alors qu'elle n'est pas imposable et elle va perdre du coup son APL, on marche sur la tête elle a en tout 400€ pour vivre par mois. Alors que s'ils lui avaient verser çà tous les mois elle ne serait pas imposable pour cette somme et garderait son APL. Donc moralité si vous avez des personnes âgées autour de vous vérifiez bien que l'agir arrco leur verse bien leur pension de reversion sinon c'est tout bénéf pour Agirc arrco, c'est scandaleux.
tres mauvais: ils perdent les documents assedic et vous ne le disent !pas que c'est eux! vous font croire que c'est vous alors que non , surtout gardez vos paiers assedic meme apres qu'ils vous les ont retourné et verifiez qu'il y a tout !!
Demande de retraite faite en septembre 2022 et bientôt close ( début mars) d'après un conseiller CNAV. En entretien aujourd'hui sur site avec un conseiller agirc-arrco, me dise que je n'ai aucune demande chez eux ! Tout en me donnant un rdv dans un mois pour déposer une demande.
Ce qui m'a frappé c'est l'attitude méprisante et le non respect avec aucune considération envers nous, pourtant Ils sont payés par notre argent !
Méprisant incompétent
Aucun intérêt d envoyer un courrier avec AR la réception du courrier est sous-traité
Et c est bacly comme le reste
une étoile déja de trop pour ces incapable ,en effet suite au depart en retraite après 44 années de cotisations l'agirc arrco me calcul ma retraite complementaire et me fait parvenir le montant definitif mais après 10 mois un mail m'annonce que suite a une erreur ma retraite complementaire augmente et un virement sera efectuer ok pas de probleme mais voila que le jour d'après un nouveau mail m'annonce un trop percu de 17 euro qui sera deduit le mois suivant encore une fois ok je veux bien et encore une fois le jour suivant nouveau mail de ces incapables qui me demande un remboursement de 447 euros de trop percu suite a une erreur de leurs part il ont tout simplement oublié la decote des 10% suite au depart a 60 ans dons plus nul que nul
je suis à la retraite depuis mars 2013 et je perçois ma complémentaire depuis mars2022.
j'ai demandé une révision de mon dossier et presque 1 an après toujours en révision.
on me balade de service en service en me disant de patienté. honteux
Je suis veuve depuis le mois d'octobre et ma demande de reversion n'est visiblement toujours pas traité. Lorsque j'appelle je tombe toujours sur une personne différente qui me dit une chose différente à chaque fois . Ils sont totalement incompétent
Comment démarrer une retraite plus stressante que le travail!!! Démarche interminables... J'ai été payée au bout de 3 mois. En janvier, à nouveau pas payée. Nous sommes le 20 janvier et toujours rien. Je pense qu'il y a une réelle volonté de retenir l'argent des retraites pour se faire des intérêts. Sur un autre site d'avis, une personne a suggéré, en novembre, une plainte collective. Je pense qu'il va falloir en arriver là!
Une fumisterie !
Ils n’ont pas pris en compte des périodes de cotisations alors que la Carsat l’a fait .
Réclamation faite en juillet, depuis 6 mois donc .
J’appelle un conseiller : c’est en cours. Il faut patienter ! 6 mois quand même !
Et la communication est coupée.
Ils veulent juste qu’on lâche l’affaire .
Dégoûtée du système
Bonjour, j'ai contacté agirc arrco a plusieurs reprises, et a chaque appel, il manque un papier, ensuite ha non ont a tout.
donc je demande quand je serais payé, mais là silence.
donc j'en déduit qu'il refuse de me verser la complémentaire même quand mon dossier est complet.
c'est une honte de savoir que l'on a cotisé toute une vie et ce savoir volé par ces personnes qui eux perçoivent un salaire avec nos cotisations, et qu'ils refusent de nous payer.
eux passent des fêtes parfaite, moi je ne peux pas passer ces fêtes dans de bonne condition.
si vous avez des solutions, je suis preneur.
Merci a vous de m'avoir lu et d'apporter des réponses constructives en réponse a cet appel
et je vous souhaite a tous de bonne fête de fin d'année 2022