J'ai effectué une réservation, pour 3 nuits, dans un ...

J'ai effectué une réservation, pour 3 nuits, dans un hôtel à Porto. Victime d'une grève d'une compagnie airienne, j'ai passé plus de 12 heures dans un aéroport, pour trouver une solution, pour pouvoir prendre un vol, pour le lendemain et n'ai pu me rendre à l'hôtel le 1er jour. Me présentant, le lendemain à l'hôtel, le réceptionniste me dit que dans le doute, que je ne me présente, il a loué ma chambre pour les deux autres nuits. Ce que je peux comprendre, mais sans m'en avertir mon compte a été débité pour les 3 nuits. Le constatant à mon retour, je contacte la plateforme d'Agoda, où, avec condescendance, on me répond, que c'est écrit dans le contrat et que je n'avais qu'à le lire. J'utilisais et faisais confiance à Agoda depuis des années, pour réserver mes chambres d'hôtel, mais après un tel mépris et tant de mauvaise fois, plus jamais.

Date d'expérience le 19/08/2022