Radar de confiance
·Avis client Agoda
Annick Boury
il y a 2 mois
Site à fuir, sejour débité alors qu'il a été annulé et que l'hôtel a accepté l'annulation. Service client injoignable.
Voir plusSamnab
il y a 4 mois
Réservé via Agoda, description trompeuse. Hôtel annoncé 5 étoiles alors qu’il est 3 étoiles. Service client Agoda promet un remboursement puis ne répond plus.
Voir plusML13220
il y a 5 mois
En réservant via Agoda, l'hôtel nous a contraint à payer un supplément équivalent à ce que nous avions payé précédemment à Agoda.
Voir plusML13220
il y a 6 mois
Je déconseille Agoda suite à une mésaventure en réservant via leur site.
En réservant via Agoda, l'hôtel nous a contraint à payer un supplément équivalent à ce que nous avions payé précédemment à...
Nathalie
il y a 7 mois
Loue des chambres chez des particuliers mahonnetes .
Vol de ma bague chez un hôte qui avait mis une webcam dans la cuisine sans mon accord. Les prestations de café le matin n'ont pas été fourni....
F
il y a 9 mois
Ceux sont des v.o.l.e.u.r.s !!! Les conditions de réservation ne sont pas respectés tout comme les demandes faites sur certains services
Voir plusEmily
il y a 9 mois
Je déconseille fortement ce site. Le service client est très difficile à trouver, de plus, ce n’est même pas Agoda qui gère à priori c’est une autre agence. Donc, quand vous avez besoin de faire une r...
Voir plusDidier
il y a 10 mois
J'avai deux nuit à passer dans un hotel pour mon boulot.
La réservation s'est bien passée.
Par contre, ils ne veulent pas délivrer de facture... une simple facture avec TVA de ce que je leur a...
Francine
il y a 11 mois
impossible de noter les hôtels,je dois demander sans résultat d ailleurs pour noter le dernier hôtel où je suis allée ,qui était loin d être à la hauteur de la description.
après avoir regardé de...
Anissa Kachar
il y a 11 mois
Agoda m’a prélevée deux fois pour une seule réservation et refuse de corriger l’erreur ! 🔴
J’ai effectué une seule réservation via Agoda, mais deux paiements ont été prélevés pour le même sé...
Vver
il y a 1 an
Agoda n annule jamais aucun voyage paye tout reste non remboursable meme en cas de force majeure! Rien a faire argent est toujours perdu chez agoda!
Voir plusOceane
il y a 1 an
Bonjour, j’essaye de contacter Agoda depuis maintenant un mois. Avez-vous leur numéro gratuit ou un e-mail merci
Voir plusVermeulen
il y a 1 an
WARNING!!!
A COMPLAINT WILL BE FILED AGAINST THE HOTEL!
THIEVES!! 400€ FOR 6 NIGHTS THROWN IN THE GARBAGE!! MISLEADING PHOTO ADVERTISING!!
BREACH OF TRUST!!!
THE HOTEL IS IN A VERY POO...
DANG VAN
il y a 1 an
Site avec prix alléchants. Or en réalité, qualité avec clients et honnêteté sont nuls. À la place d'une chambre avec vue sur la rue à Londres, l'hôtel vous donne une chambre au sous-sol ( qui coûte 81...
Voir plusMickaël
il y a 2 ans
Je déconseille fortement d'utiliser le site Agoda pour réserver un hôtel. J'ai récemment séjourné dans un hôtel que j'avais réservé via leur site, et quelle déception à mon arrivée ! L'établissement é...
Voir plusPierre
il y a 2 ans
Les prix sont bon mais ils accepte votre réservation et votre argent et une heure après ils decline la réservation mais garde votre argent. Pour moi ils ont un grave problème de gestion ou ils sont fo...
Voir plusLeandre marchand
il y a 3 ans
J'ai payé 5 nuits pour 2 effectuées... mon résumé: j'ai reservé 3 nuits dans 1 hotel en thailande .. mon avion a eue 1 journée de retard, l'hotelier m'a refait payer les 2 nuits restantes que je j'av...
Voir plusLaude
il y a 3 ans
À fuir !!!
Nous avons réservé plus de 15 nuits avec agoda lors de notre road trip en Floride. 2 hotels que nous avions réservé avec piscine, n'étaient pas en mesure de proposer ces serv...
Ailita
il y a 3 ans
Je réserve depuis 5ans avec Agoda.
Lorsque les clients enregistrent leurs cartes c'est par confiance
Au lieu du montant de la réservation, Agoda m'a prélevé 79 euros de plus soit disan...
Avis client Agoda
Annick Boury
Site à fuir, sejour débité alors qu'il a été annulé ...
Site à fuir, sejour débité alors qu'il a été annulé et que l'hôtel a accepté l'annulation. Service client injoignable.
Date d'expérience le 27/03/2026
Samnab
Publicite mensongere agoda
Réservé via Agoda, description trompeuse. Hôtel annoncé 5 étoiles alors qu’il est 3 étoiles. Service client Agoda promet un remboursement puis ne répond plus.
Date d'expérience le 11/12/2025
ML13220
En réservant via Agoda, l'hôtel nous a contraint à ...
En réservant via Agoda, l'hôtel nous a contraint à payer un supplément équivalent à ce que nous avions payé précédemment à Agoda.
Date d'expérience le 01/12/2025
ML13220
Je déconseille Agoda suite à une mésaventure en réservant ...
Je déconseille Agoda suite à une mésaventure en réservant via leur site.
En réservant via Agoda, l'hôtel nous a contraint à payer un supplément équivalent à ce que nous avions payé précédemment à Agoda.
Après de nombreuses communications avec les robots téléphonique, puis un conseiller, Agoda ne m'a fourni aucune solution!
….
Agoda supprime les avis qui ne lui conviennent pas
Date d'expérience le 14/12/2025
Nathalie
Loue des chambres chez des particuliers mahonnetes ...
Loue des chambres chez des particuliers mahonnetes .
Vol de ma bague chez un hôte qui avait mis une webcam dans la cuisine sans mon accord. Les prestations de café le matin n'ont pas été fourni. Aucune réponse du service client agoda par whatsapp et sur le site. Aucune indemnisation du préjudice subi.
Date d'expérience le 07/10/2025
François
Lamentable. Annonces trompeuses et service client déplorable. ...
Lamentable. Annonces trompeuses et service client déplorable.
Date d'expérience le 03/10/2025
F
À ÉVITER
Ceux sont des v.o.l.e.u.r.s !!! Les conditions de réservation ne sont pas respectés tout comme les demandes faites sur certains services
Date d'expérience le 10/09/2025
Emily
Je déconseille fortement ce site. Le service client ...
Je déconseille fortement ce site. Le service client est très difficile à trouver, de plus, ce n’est même pas Agoda qui gère à priori c’est une autre agence. Donc, quand vous avez besoin de faire une réclamation ce n’est pas simple. Et en plus ils ne veulent rien faire. Tout est bon pour mettre des prix bas sans annulations et sans modifications, et en plus lorsque vous mettez des dates et que les hôtels sont complets à ces dates soyez vigilant! Parce que je me suis fait avoir et ils n’ont rien voulu entendre. Pourtant l’hôtel que j’avais réservé était prêt à faire la modification sans problème. Faites vos réservation directement avec les hôtels ou soyez très vigilants avant de payer. Même si l’erreur vient de moi, ils aurait quand même pu faire un geste car ils se font de l’argent facilement sur notre dos.
Date d'expérience le 06/09/2025
Didier
J'avai deux nuit à passer dans un hotel pour mon boulot. ...
J'avai deux nuit à passer dans un hotel pour mon boulot.
La réservation s'est bien passée.
Par contre, ils ne veulent pas délivrer de facture... une simple facture avec TVA de ce que je leur ai payé, alors que les informations sont sur leur site, ce n'est pas possible.
Professionnels : Agoda est à fuir car votre employeur ne remboursera pas la note de frais sans facture avec TVA.
Date d'expérience le 02/07/2025
Francine
impossible de noter les hôtels,je dois demander sans ...
impossible de noter les hôtels,je dois demander sans résultat d ailleurs pour noter le dernier hôtel où je suis allée ,qui était loin d être à la hauteur de la description.
après avoir regardé de plus pres’,je me suis aperçue que seuls 6 avis sur 400 étaient lisibles….donc ne pas se fier ni à ce site,ni aux avis
Date d'expérience le 24/06/2025
Anissa Kachar
Agoda m’a prélevée deux fois pour une seule réservation ...
Agoda m’a prélevée deux fois pour une seule réservation et refuse de corriger l’erreur ! 🔴
J’ai effectué une seule réservation via Agoda, mais deux paiements ont été prélevés pour le même séjour.
Malgré mes relances, ils refusent d’annuler et de me rembourser la réservation en trop, en invoquant des conditions d’annulation hors sujet.
❗️C’est une situation inadmissible.
❗️Je compte aller jusqu’au bout pour obtenir réparation.
⚠️ Si vous utilisez cette plateforme, vérifiez bien vos paiements. On peut vous facturer deux fois, et personne ne prend ses responsabilités.
Date d'expérience le 18/06/2025
Vver
Agoda n annule jamais aucun voyage paye tout reste ...
Agoda n annule jamais aucun voyage paye tout reste non remboursable meme en cas de force majeure! Rien a faire argent est toujours perdu chez agoda!
Date d'expérience le 23/04/2025
Anissa Kachar
il y a 11 mois
Oceane
Attente de remboursement
Bonjour, j’essaye de contacter Agoda depuis maintenant un mois. Avez-vous leur numéro gratuit ou un e-mail merci
Date d'expérience le 29/01/2025
Vermeulen
WARNING
WARNING!!!
A COMPLAINT WILL BE FILED AGAINST THE HOTEL!
THIEVES!! 400€ FOR 6 NIGHTS THROWN IN THE GARBAGE!! MISLEADING PHOTO ADVERTISING!!
BREACH OF TRUST!!!
THE HOTEL IS IN A VERY POOR CONDITION!! THE ATMOSPHERE IS STRAIGHT OUT OF THE MOVIE "SHINING"!!!
THE CONTRASTED PHOTOS PUT IN EVIDENCE THE DIRT (MAKE A ZOOM TO SEE THE HAIR ON THE BEDSHEETS AND PILLOWS)
THE ROOM IS GLOOMY, UNCLEAN, STUFFY, WITH WINDOWS THAT CAN'T BE OPENED, A TOOTHPICK LYING ON THE FLOOR, SHEETS WITH HOLES AND STAINS, AND GENITAL HAIRS FROM PREVIOUS GUESTS ON THE PILLOWS AND SHEETS. THE ROOM CARPET IS FILTHY AND FULL OF DIRT! ALL THE BATHROOM JOINTS ARE ROTTEN! WE LEFT THE PREMISES AN HOUR AFTER OUR ARRIVAL BECAUSE THE HOTEL COULDN'T PROVIDE ANOTHER ROOM!! I SENT PHOTOS TO AGODA HOPING FOR A REFUND!! THE PARTNERS CONSIDER THAT THE ISSUE DOES NOT WARRANT A REFUND!!
NO APOLOGIES FROM THE HOTEL. THEY HIDE BEHIND THEIR CHINESE PARTNER BASED IN SHENZHEN TO AVOID TAKING RESPONSIBILITY.
AN OUTRAGE.
AVOID AT ALL COSTS!!!!!
28/12/24
Date d'expérience le 26/12/2024
DANG VAN
Site à prix alléchant mais il faut connaître la réalité
Site avec prix alléchants. Or en réalité, qualité avec clients et honnêteté sont nuls. À la place d'une chambre avec vue sur la rue à Londres, l'hôtel vous donne une chambre au sous-sol ( qui coûte 81 EUR par jour) alors que vous payez 135 EUR par jour. Agoda vous répond que l'hôtel vous a donné une chambre correcte. Quelle honte !!!
Date d'expérience le 02/10/2024
Mickaël
Évitez le site Agoda - Expérience terrible !
Je déconseille fortement d'utiliser le site Agoda pour réserver un hôtel. J'ai récemment séjourné dans un hôtel que j'avais réservé via leur site, et quelle déception à mon arrivée ! L'établissement était sale, bien loin des photos alléchantes présentées sur Agoda. De plus, il n'y avait aucune salle de sport malgré ce qui était indiqué sur le site. Cela prouve clairement qu'Agoda ne vérifie pas les informations fournies par les hôtels et ne fait pas preuve de sérieux.
J'ai immédiatement contacté le service client d'Agoda pour leur faire part de ma frustration, mais depuis, je n'ai jamais reçu de réponse. C'est inacceptable de la part d'un site qui prétend offrir un service de qualité. Ils semblent se désintéresser complètement des problèmes rencontrés par leurs clients une fois qu'ils ont encaissé leur argent.
Je tiens à mettre en garde tous les futurs clients d'Agoda : fuyez ce site à tout prix ! Leur manque de professionnalisme et leur indifférence envers les préoccupations des clients en font une plateforme de réservation à éviter absolument.
Date d'expérience le 16/12/2023
Pierre
Accepter votre réservation et ils annule après
Les prix sont bon mais ils accepte votre réservation et votre argent et une heure après ils decline la réservation mais garde votre argent. Pour moi ils ont un grave problème de gestion ou ils sont fonctairement malhonnête.
Date d'expérience le 01/11/2023
Leandre marchand
J'ai payé 5 nuits pour 2 effectuées... mon résumé: ...
J'ai payé 5 nuits pour 2 effectuées... mon résumé: j'ai reservé 3 nuits dans 1 hotel en thailande .. mon avion a eue 1 journée de retard, l'hotelier m'a refait payer les 2 nuits restantes que je j'avais a prendre et donc deja payées sous le prétexte que je n'etait pas présent a la premiére nuitée.. et agoda ne m'a pas soutenu, je n'ai eue aucuns suivis ni résultats... conclusion, j'ai payé 5 nuits pour 2 effectuées... l'hotelier était malhonnéte et agaoda s'en lave les mains, voir a cautionné ses pratiques . je reserverai ailleurs. merci
Date d'expérience le 08/03/2023
Laude
À fuir !!!
À fuir !!!
Nous avons réservé plus de 15 nuits avec agoda lors de notre road trip en Floride. 2 hotels que nous avions réservé avec piscine, n'étaient pas en mesure de proposer ces services. Les réceptionnistes nous ont donc proposé d'annuler nos nuits et de nous rembourser étant donné que ce problème ne venait pas de nous.Nous avons donc changé notre hôtel, en passant à nouveau par agoda... grosse erreur de notre part...
Malheureusement à notre retour, nous avons soumis notre demande de remboursement à agoda qui n'a rien voulu entendre, après une vingtaine d'échanges par mail. C'est une plate-forme où il est impossible de chatter avec la même personne. Ils ne sont vraiment pas sérieux et malhonnête. Ils proposent des piscines sue les photos en sachant très bien qu'elles sont hors service. N'hésitez pas à contacter les hôtels directement qui proposent des prix beaucoup plus intéressants.
Date d'expérience le 14/05/2023
Ailita
Arnaque
Je réserve depuis 5ans avec Agoda.
Lorsque les clients enregistrent leurs cartes c'est par confiance
Au lieu du montant de la réservation, Agoda m'a prélevé 79 euros de plus soit disant que le cours a changé J'avais fait une réservation chez Buri rasa village Samui pour Avril au lieu du montant normal Agoda a prélevé plus, lorsque j'ai appele le coreespindant me dit que le cours de la monnaie a baissé, j'en rigole car le taux de change en thailande est de 34 et plus.
Je ne suis pas disposée à laisser passer ca, s'il faut un dossier de rajouter à la plainte generale, je me joins car c'est inadmissible.
Je comprends pourquoi y'a beaucoup de mauvaises notes, il n'y a pas de respect.
Date d'expérience le 10/04/2023
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