Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Loue des chambres chez des particuliers mahonnetes .
Vol de ma bague chez un hôte qui avait mis une webcam dans la cuisine sans mon accord. Les prestations de café le matin n'ont pas été fourni. Aucune réponse du service client agoda par whatsapp et sur le site. Aucune indemnisation du préjudice subi.
Lamentable. Annonces trompeuses et service client déplorable.
Je déconseille fortement ce site. Le service client est très difficile à trouver, de plus, ce n’est même pas Agoda qui gère à priori c’est une autre agence. Donc, quand vous avez besoin de faire une réclamation ce n’est pas simple. Et en plus ils ne veulent rien faire. Tout est bon pour mettre des prix bas sans annulations et sans modifications, et en plus lorsque vous mettez des dates et que les hôtels sont complets à ces dates soyez vigilant! Parce que je me suis fait avoir et ils n’ont rien voulu entendre. Pourtant l’hôtel que j’avais réservé était prêt à faire la modification sans problème. Faites vos réservation directement avec les hôtels ou soyez très vigilants avant de payer. Même si l’erreur vient de moi, ils aurait quand même pu faire un geste car ils se font de l’argent facilement sur notre dos.
J'avai deux nuit à passer dans un hotel pour mon boulot.
La réservation s'est bien passée.
Par contre, ils ne veulent pas délivrer de facture... une simple facture avec TVA de ce que je leur ai payé, alors que les informations sont sur leur site, ce n'est pas possible.
Professionnels : Agoda est à fuir car votre employeur ne remboursera pas la note de frais sans facture avec TVA.
impossible de noter les hôtels,je dois demander sans résultat d ailleurs pour noter le dernier hôtel où je suis allée ,qui était loin d être à la hauteur de la description.
après avoir regardé de plus pres’,je me suis aperçue que seuls 6 avis sur 400 étaient lisibles….donc ne pas se fier ni à ce site,ni aux avis
Agoda m’a prélevée deux fois pour une seule réservation et refuse de corriger l’erreur ! 🔴
J’ai effectué une seule réservation via Agoda, mais deux paiements ont été prélevés pour le même séjour.
Malgré mes relances, ils refusent d’annuler et de me rembourser la réservation en trop, en invoquant des conditions d’annulation hors sujet.
❗️C’est une situation inadmissible.
❗️Je compte aller jusqu’au bout pour obtenir réparation.
⚠️ Si vous utilisez cette plateforme, vérifiez bien vos paiements. On peut vous facturer deux fois, et personne ne prend ses responsabilités.
Agoda n annule jamais aucun voyage paye tout reste non remboursable meme en cas de force majeure! Rien a faire argent est toujours perdu chez agoda!
Bonjour, j’essaye de contacter Agoda depuis maintenant un mois. Avez-vous leur numéro gratuit ou un e-mail merci
WARNING!!!
A COMPLAINT WILL BE FILED AGAINST THE HOTEL!
THIEVES!! 400€ FOR 6 NIGHTS THROWN IN THE GARBAGE!! MISLEADING PHOTO ADVERTISING!!
BREACH OF TRUST!!!
THE HOTEL IS IN A VERY POOR CONDITION!! THE ATMOSPHERE IS STRAIGHT OUT OF THE MOVIE "SHINING"!!!
THE CONTRASTED PHOTOS PUT IN EVIDENCE THE DIRT (MAKE A ZOOM TO SEE THE HAIR ON THE BEDSHEETS AND PILLOWS)
THE ROOM IS GLOOMY, UNCLEAN, STUFFY, WITH WINDOWS THAT CAN'T BE OPENED, A TOOTHPICK LYING ON THE FLOOR, SHEETS WITH HOLES AND STAINS, AND GENITAL HAIRS FROM PREVIOUS GUESTS ON THE PILLOWS AND SHEETS. THE ROOM CARPET IS FILTHY AND FULL OF DIRT! ALL THE BATHROOM JOINTS ARE ROTTEN! WE LEFT THE PREMISES AN HOUR AFTER OUR ARRIVAL BECAUSE THE HOTEL COULDN'T PROVIDE ANOTHER ROOM!! I SENT PHOTOS TO AGODA HOPING FOR A REFUND!! THE PARTNERS CONSIDER THAT THE ISSUE DOES NOT WARRANT A REFUND!!
NO APOLOGIES FROM THE HOTEL. THEY HIDE BEHIND THEIR CHINESE PARTNER BASED IN SHENZHEN TO AVOID TAKING RESPONSIBILITY.
AN OUTRAGE.
AVOID AT ALL COSTS!!!!!
28/12/24
Site avec prix alléchants. Or en réalité, qualité avec clients et honnêteté sont nuls. À la place d'une chambre avec vue sur la rue à Londres, l'hôtel vous donne une chambre au sous-sol ( qui coûte 81 EUR par jour) alors que vous payez 135 EUR par jour. Agoda vous répond que l'hôtel vous a donné une chambre correcte. Quelle honte !!!
Je déconseille fortement d'utiliser le site Agoda pour réserver un hôtel. J'ai récemment séjourné dans un hôtel que j'avais réservé via leur site, et quelle déception à mon arrivée ! L'établissement était sale, bien loin des photos alléchantes présentées sur Agoda. De plus, il n'y avait aucune salle de sport malgré ce qui était indiqué sur le site. Cela prouve clairement qu'Agoda ne vérifie pas les informations fournies par les hôtels et ne fait pas preuve de sérieux.
J'ai immédiatement contacté le service client d'Agoda pour leur faire part de ma frustration, mais depuis, je n'ai jamais reçu de réponse. C'est inacceptable de la part d'un site qui prétend offrir un service de qualité. Ils semblent se désintéresser complètement des problèmes rencontrés par leurs clients une fois qu'ils ont encaissé leur argent.
Je tiens à mettre en garde tous les futurs clients d'Agoda : fuyez ce site à tout prix ! Leur manque de professionnalisme et leur indifférence envers les préoccupations des clients en font une plateforme de réservation à éviter absolument.
Les prix sont bon mais ils accepte votre réservation et votre argent et une heure après ils decline la réservation mais garde votre argent. Pour moi ils ont un grave problème de gestion ou ils sont fonctairement malhonnête.
J'ai payé 5 nuits pour 2 effectuées... mon résumé: j'ai reservé 3 nuits dans 1 hotel en thailande .. mon avion a eue 1 journée de retard, l'hotelier m'a refait payer les 2 nuits restantes que je j'avais a prendre et donc deja payées sous le prétexte que je n'etait pas présent a la premiére nuitée.. et agoda ne m'a pas soutenu, je n'ai eue aucuns suivis ni résultats... conclusion, j'ai payé 5 nuits pour 2 effectuées... l'hotelier était malhonnéte et agaoda s'en lave les mains, voir a cautionné ses pratiques . je reserverai ailleurs. merci
À fuir !!!
Nous avons réservé plus de 15 nuits avec agoda lors de notre road trip en Floride. 2 hotels que nous avions réservé avec piscine, n'étaient pas en mesure de proposer ces services. Les réceptionnistes nous ont donc proposé d'annuler nos nuits et de nous rembourser étant donné que ce problème ne venait pas de nous.Nous avons donc changé notre hôtel, en passant à nouveau par agoda... grosse erreur de notre part...
Malheureusement à notre retour, nous avons soumis notre demande de remboursement à agoda qui n'a rien voulu entendre, après une vingtaine d'échanges par mail. C'est une plate-forme où il est impossible de chatter avec la même personne. Ils ne sont vraiment pas sérieux et malhonnête. Ils proposent des piscines sue les photos en sachant très bien qu'elles sont hors service. N'hésitez pas à contacter les hôtels directement qui proposent des prix beaucoup plus intéressants.
Je réserve depuis 5ans avec Agoda.
Lorsque les clients enregistrent leurs cartes c'est par confiance
Au lieu du montant de la réservation, Agoda m'a prélevé 79 euros de plus soit disant que le cours a changé J'avais fait une réservation chez Buri rasa village Samui pour Avril au lieu du montant normal Agoda a prélevé plus, lorsque j'ai appele le coreespindant me dit que le cours de la monnaie a baissé, j'en rigole car le taux de change en thailande est de 34 et plus.
Je ne suis pas disposée à laisser passer ca, s'il faut un dossier de rajouter à la plainte generale, je me joins car c'est inadmissible.
Je comprends pourquoi y'a beaucoup de mauvaises notes, il n'y a pas de respect.
J'avais laissé le numéro de carte de crédit comme référence pour des reservations éventuelles. Ils ont pris le montant d'une reservation que je n'ai jamais faite avec mon numéro de carte de crédit. C'est la dernière fois que j'utilise leur service, c'est tres dur de communiquer avec eux. Alors AGODA c'est fini.
Publicite mensongere.ne reservez pas sans etre sur de ne pas trouver moins cher,agida ne rembourse pas la differrnce..j ai recu 10 mails avec 10 refus car il mansue toujours un justificatif.dernier refus :il est ecrit"small bedroom"et l autre proposition small double room...mais la photo et la chambre sont les memes:))
Des guignols!!!pour 3 sous ils paient quelsu un pour repondre des aneries pareilles...
J'ai réservé une nuit à Sienne pour un BB le QUATTRO CANTONI , quand je suis arrivé aprés 10 h de route ma chambre était déjà occupé, j'ai bien prélevé le montant de la nuitée mes mails reste sans réponse!
Voici un événement déconcertant que nous avons vécu en essayant Booking.com : Nous cherchions une réservation pour un séjour à Miami du 04 au 09 août 2022. Nous recevons le 29 avril 2022 un mail de confirmation de Booking.com pour une réservation non annulable à l’Ocean Spray Hôtel avec une attestation de confirmation d’AGODA et nous sommes prélevés aussitôt d’un montant de 762,85€ sur ma carte AMEX. Le 06 juillet 2022, nous recevons un mail nous informant que notre réservation était annulée sans nous fournir la moindre explication et nous avisant que nous serions remboursés d’ici une quinzaine de jours. Depuis deux mois, nous en sommes à trois mails de réclamations et la même réponse à chaque fois : les appeler à un numéro téléphone fourni qui est un répondeur automatique qui se dit saturé et laisse une possibilité de se mettre en attente si on dispose du n° de réservation et d’un code PIN que nous n’avons pas retrouvé et de plus, ils demandent des renseignements complémentaires qui figurent déjà en pièces jointes de nos mails. Après ces trois mails, je les ai priés de me téléphoner sans résultat. J’espère que nous allons obtenir gain de cause et je posterais un message tous les 15j pour faire un point. A aucun moment, ils ne m’ont confirmé avoir pris ma demande en considération si ce n’est me demander des renseignements déjà communiqués. Visiblement, « ils jouent la montre ». Plus jamais nous passerons par Booking.com et AGODA.
SUITE
Un point sur la situation après trois semaines de mon post et trois mois du remboursement toujours non effectué. Ils répondent à chaque mail en demandant un renseignement sur le dossier alors que je joins à tous mes mails les éléments du dossier. J'ai constaté sur d'autres forums la même façon de procéder. DONC, SACHEZ BIEN QUE BOOKING.COM OU AGODA ENCAISSENT DE SUITE VOTRE RESA MAIS A PRIORI NE REMBOURSENT JAMAIS. JE VOUS DECONSEILLE A TOUS D'UTILISER CES SERVICES QUI AMASSENT UN MAXIMUM DE DOSSIERS ET FONT DURER LES CHOSES AFIN DE NOUS LASSER. Heureusement, j'ai réglé avec mon AMEX Gold AF/KLM et les services d'AMEX ont pris le relais de suite. Donc affaire à suivre
