J'ai un doute sur ce qu'on évalue, vu les commentaires que j'ai lu. En tout état de cause, j'ai eu un problème avec 2 réservations que je n'avais pas fait (j'avais juste consulté les hôtels en question). J'ai appelé AGODA et ai eu affaire à Valentina. J'ai très rarement vu une telle gentillesse et une telle amabilité. Je n'ai pas encore l'issue de ma demande mais dès à présent, je salue la qualité de service.
BONMALAIS Jimmy
Par Jimmy BONMALAIS
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/10/2022
J'ai effectué une réservation, pour 3 nuits, dans un hôtel à Porto. Victime d'une grève d'une compagnie airienne, j'ai passé plus de 12 heures dans un aéroport, pour trouver une solution, pour pouvoir prendre un vol, pour le lendemain et n'ai pu me rendre à l'hôtel le 1er jour. Me présentant, le lendemain à l'hôtel, le réceptionniste me dit que dans le doute, que je ne me présente, il a loué ma chambre pour les deux autres nuits. Ce que je peux comprendre, mais sans m'en avertir mon compte a été débité pour les 3 nuits. Le constatant à mon retour, je contacte la plateforme d'Agoda, où, avec condescendance, on me répond, que c'est écrit dans le contrat et que je n'avais qu'à le lire. J'utilisais et faisais confiance à Agoda depuis des années, pour réserver mes chambres d'hôtel, mais après un tel mépris et tant de mauvaise fois, plus jamais.
Date d'expérience le 19/08/2022
Hôtel a bien voulu annuler et retenir une nuitée mais agoda c est bien conservé le reste de la somme .nous avons réservé une chambre en Sardaigne mais cause covid,nous n avons pas pu y séjourner,nous avons réussi à avoir l hôtel qui était compréhensible et nous retenait une nuit sur les sept prévues.donc agoda a été remboursé d une assez importante somme et voilà pour nous c est une grosse perte et pour ce site c est un beau gain.l honnêteté est pas leur fort.
Date d'expérience le 15/08/2022
Plateforme d'escorquerie
Date d'expérience le 03/06/2022
Nul , flou dans les prestations des hôtels !!sur les prix !! Moins fiable que ses concurrents. Pour moi 1 ère et dernière fois sur site à bon entendeur 🤧🤧
Date d'expérience le 09/05/2022
The hotel Jar al bait, Al Azizia, in Saudi Arabia never knew about Agoda and said they don't work with them. Agoda was unable to redirect me to another hotel and just promised that there would be a refund for my reservation. And finally, it was OK for Agoda that I was left on the street on the other side of the world!
Just a word of advice: never book with agoda, your long-awaited vacation will turn into your worst nightmare.
Date d'expérience le 10/04/2022
A fuir, on s'est fait escroquer par un hôtel véreux à Miami, Agoda nous propose uniquement 15% de remboursement sur la somme en titre de dédommagement
Date d'expérience le 19/02/2022
Bonjour, moi aussi je me suis fait escorqué par un hotel via Agoda, pourriez vous m'orienter comment contacter Agoda ? Merci
Bonjour, moi aussi je me suis fait escorqué par un hôtel via Agoda, pourriez vous m'orienter comment contacter Agoda ? merci
Bonjour, J'ai été également arnaqué par un hôtel à travers Agoda, pourriez vous m'orienter comment je peux contacter Agoda, merci
Really shocked about what happened with my AGODA reservation 604965329 in Tulip Appartment Hotel Dubai. The 2 bedrooms were full of coakcroaches, I spent 3 hours on the phone. Nobody helped me from Agoda. I had to reallocate myself and find a new hotel room. This is just not fair. They proposed me 25% of compensation. That's just not acceptable to be treated like that not respecting the time I spent on this calling Dubai Police and municipality and finally Agoda not providing any help. I don't want your 42 USD compensation, I'm not a beggarman!
Please find attached what I experienced in a hotel rated 7.3 (Very good). Good luck for the next customers. Deserves 0.
Par Antony Giovannangeli
il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/11/2021
Grosse arnaque ce site. Nous avons réservé un logement à Rome sur Agoda. 3 jours avant notre départ, Agoda nous annonce que le logement n'est pas disponible. Il ne nous ont pas trouvé de relogement. Nous devons annuler notre voyage 2 jours avant de partir. Interlocuteur très désagréable au téléphone. Il m'a carrément raccroché au nez. Fuyez !
Date d'expérience le 26/10/2021
Ne commettez pas l'erreur...
Suite à une erreur commise, j'ai annulé une résa non annulable.
J'ai dans un premier temps demandé une exemption exceptionnelle étant donnée que l'annulation était dans les 10 minutes de la prise de réservation : REFUS
J'ai alors demandé de réactiver ma réservation annulée 10 minutes plus tôt: REFUS
J'en suis pour 900 euros de ma poche!!!
Aucune flexibilité
Fuyez ce site!
Date d'expérience le 12/09/2021
Agoda est un site étranger qui se moque des lois française annule les réservations parce que le prix est trop bas, passer par un autre site
Date d'expérience le 09/07/2021
Le site annonce des tarif taxes et services inclus mais après avoir réservé dans la confirmation de réservation il est vous indique que les taxes seront à payer en plus à l hôtel soit environ 15% en plus (hôtel Mexique)
Date d'expérience le 06/05/2021
Pas moins de 1 etoiles dommage. Le site est une ARNAQUE, le service client est absolument inexistant. Surtout FUYEZ ce site qui vous prélève des sommes d'une reservation annulée. Et comme on ne peut que les joindre par tchat ils cloture la conversation quand vous leur apporté la preuve de leur erreur.
Par Poupou387u
il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/03/2021
Réservation d'un hôtel 4 étoiles aux 3ilets en Martinique pour 15 jours par la plateforme Agoda avec paiement de la totalité débité de suite. 7000km pour s'entendre dire malgré le voucher reçu, que l’hôtel n'a jamais reçu notre réservation, ni a été payé par Agoda. Donc nous avons du payer une seconde fois l'hôtel avec un supplément de 900€ car les prix était bien évidement beaucoup plus cher que ce qu'agoda nous avait fait payer. Nous avons pu joindre le service client qui s'est confondu en excuse et a proposé de nous rembourser. Chose qui a été faite, mais il n'en reste pas moins que le surcout des 900€ reste dommageable .
Date d'expérience le 01/01/2020
Le 7 novembre J'ai tenté de réserver 2 chambres dans le même hôtel Une pour 2 nuits une pour 3 nuits.
On m'annonce pour la 2ème que cela n'est pas possible. J'annule donc et me dirige vers un autre site.
AGODA prélève le 12 novembre la somme de 102,17 euros sur mon compte bancaire sans contrepartie. Aucun moyen de communiquer aucune adresse et un numéro de téléphone à plus de 3 euros la minute
Date d'expérience le 07/11/2019
Je vous déconseille de laisser tous les détails de vos cartes de crédit/débit sur Agoda, Booking etc car ils n'ont pas besoin de votre accord pour prélever ce qu'ils veulent.
Du vol !
Après une réservation pour une nuit à bcn nous avons reçu un mail ds l’après midi du jour J nous indiquant que notre demande pour la nuit n’était pas réservée. Nous avons donc réservé un autre hôtel ds l’urgence. Nous avons finalement appris qu’il s’agissait de la demande de chambre particulière et non de la réservation ! Nous avons donc payé deux nuits d’hôtel à cause de cette ambiguïté. Venant de l’hôtel ? D’Agoda? Ds tous les cas c’était un pbm de clarté ou de traduction ne venant pas de nous.
Le service client d’agoda n’a pas été compréhensif, ni commercial et nous attendons toujours un geste/remboursement intégral de sa part pour ce quiproquo nous faisant défaut (on n’en parle pas de petits prix!)
Je ne recommande plus du tout Agoda qui n’est pas au service de ses clients. Visez Booking.com et Hostelworld !!
Date d'expérience le 05/04/2019
Bonjour
J'ai du annuler un hôtel 10 jours avant mon arrivée car j'ai eu un décès dans ma famille.
Je venais d'être prélevé de ma nuit d'hôlel. J'ai écrit à l’hôtel et à AGODA à 3 reprises pour demander l'annulation et le remboursement et ils ne se sont même pas pris la peine de me répondre. Booking.com dans les mêmes conditions aurait répondu et aurait proposé uu moins un remboursement partiel.
C'est honteux
Date d'expérience le 16/02/2019
Ne jamais laisser les détails de sa carte de crédit sur les sites comme Agoda ou Booking (même entreprise) trop dangereux.
J’ai eu un prélèvement d’agado Ne correspondant à aucune réservation ! Et pas moyen d’avoir quelqu’un ! Honteux !
J'ai réservé une chambre à 25 euros la nuit sur agoda. Après avoir validè ma réservation, j ai reçus une notification pour un paiement de 110€⚠️ J'ai de suite appellè le service client qui m'a balladè pendant des heures... Aucun remboursement de la part d agoda. J AI bannis ce site à tout jamais.
Date d'expérience le 29/01/2019
AGODA : NOT RELIABLE and DISHONEST TERRIBLE customer service
I booked a hotel through AGODA(Booking Ref 220417027), once my booking succesfuly ends ,my card had been charged , but i didn’t receive a booking confirmation , one day after, they sent me an email It said that my booking is cancelled due to a system failure with no chages requies !!!!! but my money was removes so if the system is in failure it is not my business !!
I have taken a screen shot with my booking details and also i get the number of transaction from my bank .
There is no way to contact them, only a digital recording and no one is responding to my emails anymore, , i need to speek with a real person who can help me ??? IT HAD BECOME INCREASIGLY FRUSTRATING !!!
They are NOT REALIABLE. I do NOT RECOMMEND !!!!!!!
AVOID this company and choose others mor reliable such us booking , tripadvisor and amoma !!!!
AGODA : NOT RELIABLE and DISHONEST TERRIBLE customer service
I booked a hotel through AGODA(Booking Ref 220417027), once my booking succesfuly ends ,my card had been charged , but i didn’t receive a booking confirmation , one day after, they sent me an email It said that my booking is cancelled due to a system failure with no chages requies !!!!! but my money was removes so if the system is in failure it is not my business !!
I have taken a screen shot with my booking details and also i get the number of transaction from my bank .
There is no way to contact them, only a digital recording and no one is responding to my emails anymore, , i need to speek with a real person who can help me ??? IT HAD BECOME INCREASIGLY FRUSTRATING !!!
They are NOT REALIABLE. I do NOT RECOMMEND !!!!!!!
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