Logistique exécrable

Déménagement de l'Isère vers la Guadeloupe. Appel à AGS Rhône Alpes Auvergne. Le commercial très agréable, rassurant et arrangeant nous donne envie de signer en toute confiance. Nous choisissons le groupage pour faire partir nos effets personnels avant notre voiture. Le prix est à peine moins cher que pour les concurrents sans groupage mais une petite négociation nous motive à valider le devis. Les équipes qui viennent embarquer nos effets personnels sont sans reproche : agréables, professionnelles, rapides, consciencieuses. Bref, rien à redire de ce côté là. Par contre le container d'effets personnels part plusieurs semaines plus tard que ce qu'on nous avait laissé entendre. Rien de dramatique mais entre le discours de départ et la réalité, on constate un décalage. On aurait pu en rester là sauf qu'à l'heure actuelle, nous sommes sans nouvelles de notre voiture que nous avons déposé le 17 avril dernier et 3 mois plus tard, on l'attend toujours, elle n'a pas quitté l'entrepôt de départ, personne ne nous donne d'explications, malgré des relances téléphoniques, par mail et un recommandé avec accusé de réception... Notre contact auprès d'AGS Rhône Alpes Auvergne, Baptiste P., ne répond pas, ne rappelle pas et ne s'excuse pas... Bien sûr, nous avons du régler la totalité de la facture dès la prise en compte de nos affaires! Donc aujourd'hui nous n'avons pas de voiture, nous avons payé cher un service qui ne nous a pas été rendu, et les factures de location de véhicule s'accumulent et plombent notre budget. Une seule personne incompétente dans cette histoire gâche tout le professionnalisme des autres, mais nous ne comptons pas accepter cette situation sans rien dire... L'incompétence a un prix et il va falloir assumer maintenant.........

Date d'expérience le 10/04/2026