Entreprise présente jusqu'au paiement. Ensuite, c'est une autre histoire, pas d information, pas de réponse, complètement incompétent et ne soucis pas de son client. A éviter notamment l agence de Montpellier. De nombreuses relances sans retour tout au long du déménagement. Seul point positif, l' équipe venu enlever les meubles très pro et sympathique. Le reste catastrophique avec un retard énorme, de leur fait, et sans excuses
Par ObaraP
il y a 4 jours
Date d'expérience le 01/09/2024
Nous avons confié notre déménagement des États-Unis à l'île Maurice à la société AGS en juillet 2024, et l'expérience a été très décevante.
Manque de transparence à l’arrivée : Bien que nous ayons assisté à la pose des scellés sur le conteneur aux États-Unis, nous n’avons pas pu assister à leur levée à l'île Maurice. Les biens ont été transférés du conteneur à un simple camion de déménagement, et il est clair que ce transfert n’a pas été réalisé dans les règles. Résultat : plusieurs de nos biens ont été endommagés.
Assurance inefficace et service client inexistant : Nous avions souscrit une assurance pour couvrir les éventuels dommages. Pourtant, malgré l’envoi de tous les documents requis conformément au contrat, aucune avancée significative n’a été faite à ce jour (novembre 2024).
Nous n'avons toujours pas reçu une copie du contrat d’assurance malgré de multiples demandes par email et par téléphone.
Nos relances incessantes pour obtenir un statut clair sur notre dossier de remboursement restent sans réponse satisfaisante.
Un suivi inexistant : Le manque de communication et de transparence de la part d’AGS est inacceptable. Nous avons perdu un temps précieux à tenter de clarifier une situation qui devrait être gérée de manière professionnelle.
En résumé : AGS n’a pas respecté ses engagements en matière de protection des biens et de gestion des sinistres. Nous sommes extrêmement déçus et ne recommandons pas cette entreprise à quiconque cherche un déménagement fiable et professionnel.
Par Franck Barillaud
il y a 1 mois
Date d'expérience le 18/11/2024
Je ne sais par où commencer: un devis et une facture hors de prix pour 10 mètres cube à peine, et le pire c'est qu'ils nous ont obligé à retirer des objets alors que cela n'atteignait pas les 10m cube.
3 mois après, toujours aucun déménagement arrivé. Aucune communication pour savoir ce qu'il en est.
Quand on demande, on est traité comme des chiens.
Le pire, c'est qu'à l'arrivée ils ont fait appel à l'entreprise la plus chère, qui va nous faire payer minimum 2000 dollars de taxe + d'autres taxes encore!!!!! Le comble, alors qu'on a payé déjà une fortune et qu'on s'est fait avoir!!!
Je crains le pire pour nos affaires!!! Aucune confiance en cette entreprise ni en ses employés, entreprise à fuir!
Par FELIPE TOMEI TONIATO
il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/10/2024
Déménagement Catastrophique !!
AGS Martinique à fuir.
Zéro pointé du début à la fin....
Nous ne voulions pas nous arrêter aux "on dit...." et avons fait confiance au Commercial.... ce fut notre plus grosse erreur !! Et pourtant plus de 10 demenagements à notre actif pour le travail
De belles paroles pour avoir notre signature en bas du contrat mais cela s'arrête là !
Aucune des prestations annoncées respectées. Mauvais cubage ( en nous laissant sur le carreau avec des meubles et des cartons....), nous avons demandé si il était possible de nous les prendre ( en payant un supplement ) réponse : non !
Heureusement nous avions emballé 90% de nos effets personnels car aucun soin n'a été apporté au reste ( tableaux empilés les un sur les autres et juste ds un carton sans aucune protection autour ou entre chaque tableau.....) vaisselle emballée sans papier, juste posée ds un carton, aucun carton special verres * pourtant assuré d'avoir par le commercial etc.
Caisse maritime faite à la va vite,
Cartons explosés avant même d'etre mis ds la caisse, délais non respectés On nous impose la date du demenagement car bateau fin juin. Alors que nous quittons le territoire que le 5 Août Donc obligation de louer un vehicule pour plus de 5 semaines minimum....
Au final et après avoir été obligé d'aller à l'agence pour faire part de notre mécontentement quant à tous ces désagréments et que nous demandons la date du bateau : on nous annonce un départ peut-etre vers le 19 juillet au mieux le 12...
Cerise sur le gateau : notre vehicule n'est pas listé donc il ne partirait pas avec notre Caisse...Il a fallu une nouvelle fois remuer ds les brencards.
Pour calmer le jeu, on nous annonce le lendemain un départ de la caisse + le vehicule le 5 juillet... c un moindre mal.
Mais bien sûr, cette date ne fut pas respectée non plus, le bateau partira que le 13 juillet.
Resultat : location de 3 semaines de voiture que l'on aurait pu éviter !
Bateau arrivé le 29 juillet,
Aucune info pour la suite.
Nous avons dû appeler l'agence de Metropole pour savoir si la caisse etait dédouanée et si nous pouvions prevoir une date de livraison, etant mutés le 6 août.
Réponse : oui tout est ok mais pour la livraison c la plateforme qui decidera !
Eh bien , livraison faite le vendredii 23 Août ......
Seule chose positive à ce déménagement catastrophique : aucun cartons manquants. Nous avons eu de la casse ds de la vaisselle et 2 tableaux abîmés mais n'avons fait aucune déclaration de sinistres car nous savons très bien que cela aurait été synonyme de demarches qui n'auraient abouti qu'à quelques euros et nous préférons tirer un trait sur cette mauvaise expérience et surtout sur AGS tout simplement !
Nous tenons cependant à remercier la secrétaire Mme Marot qui a fait tout son possible pour notre dossier et a permis sa finalisation.
Par Challe F
il y a 3 mois
Date d'expérience le 27/06/2024
Plusieurs choses négatives à dire:
1- AGS a voulu me faire payer le transfert du gardiennage en France à mon domicile en France alors que j'ai payé au départ le déménagement du Canada à mon domicile tout compris. Il a fallu que je recontacte le Canada pour faire admettre à AGS que tout était compris et payé.
2- Il y a eu de la casse et des dégradations de mes biens. Ceci a été déclaré. On devait me rappeler. Voici bientôt 2 ans et toujours rien.
3- Il me manque plusieurs cartons et colis. Je ne les ai jamais revus.
Tout ceci n'est pas sérieux. Je ne recommande pas AGS.
Par Jean-Marie TROUILLET
il y a 6 mois
Date d'expérience le 13/02/2023
HONTEUX !!!!!!!!
Plus d'un mois pour dédouaner nos effets personnels à l'arrivé au port du Havre, en nous demandant des documents administratifs impossibles à avoir car réservés à des étrangers alors que nous sommes un couple de fonctionnaires mariés et Français, arrivant de Guadeloupe et rentrant en métropole !!!!!! Nous avons dû nous débrouiller car la responsable du départ était en congé !!!!
A la livraison, 6 cartons endommagés et aucun lien en ligne pour faire une réclamation et se faire rembourser avec l'assurance pourtant souscrite !!!!!
Expérience avec AGS que je ne renouvellerai surtout pas, ni que je recommanderai à des collègues !!!!
Par BEGARIN
il y a 7 mois
Date d'expérience le 02/05/2024
un bon conseil...fuyez si vous le pouvez... pour vendre la conseillère de Guadeloupe est championne...toujours un sourire... Mais derrière ça une incompétence totale...Elle vous répond toujours la même chose... elle s'occupe de tout, mais en finalité rien de rien mauvaise analyse documentaire qui nous a obligé de courir partout pour obtenir un certificat la veille de notre départ..avec pour seule réponse : relativisez vous commencez une nouvelle vie tout va bien. Et en arrivant, c'est pire encore, notre frigo complétement moisi (pas d'anti humidité posée dedans par l'équipe du départ, des coups et griffes sur la voiture, un chauffeur qui refuse de faire marche arrière dans une impasse du coup surcoût de 360 euros. L'équipe de BORDEAUX a relevé légèrement notre appréciation, mais à ce prix là, si vous le pouvez, allez voir la concurrence.
nous avons 10 jours pour envoyer un recommandé (encore des frais) reprenant tous les soucis constatés lors du déballage des cartons et des meubles...on verra bien la suite.
Par Dumery geoffrey
il y a 7 mois
Date d'expérience le 28/02/2024
Juillet 2023 empaquetage à Dakar: équipe professionnelle, ponctuelle et rapide. C’est le seul point positif.
Mars 2024, toujours pas reçu.
Trajet prévu: Dakar-Paris-Rimouski
Trajet réalisé: Dakar- quelques caisses ouvertes chez la mauvaise cliente au Togo- Paris- … toujours en attente
Pas de communication ou trop peu pour informer des délais et de la perte des colis.
Je ne recommande pas.
Date d'expérience le 08/03/2024
Je vous présente AGS la seule et l unique entreprise spécialisée dans le transport maritime, qui te fixe ta moto neuve 6000 euros pot d'échappement contre le container sans protection et attaché avec de la ficelle et non sanglé sans aucune cale bois ni protection bravo. Le fragile est quand à lui non enveloppé et mis direct en carton.des étiquettes de contrôle sont apposées sur les cartons Sauf qu ils le font sur 50% de la quantité globales ridicule....
Continuer comme ça n°1 Dans la casse organisé in the world 😬😬😬
Je peux vous le faire aussi à la seigneur des anneaux:
"fuyez pauvres fous"
Par guillome2
il y a 9 mois
Date d'expérience le 20/02/2024
Déménageur AGS Catastrophique. A fuir a toute vitesse. que du bla bla. Soixante mille euros de dégâts. un container entier de nos effets personnel FOUTU.
Le déménagement par St AGS que vous avez pris en charge le 20/09/2023 pour la somme de 12 251 euros avec service complet a eu pour résultat des dégâts incroyables sur tous les meubles et objets que nous vous avons confiés. La totalité est détruit, plus de 40m3, sans compter 16 gros cartons de nos effets disparus ainsi qu'un gros frigo américain et télévision disparu aussi (volé) Une plainte à la gendarmerie est déposée.
Votre assurance ne couvrira pas les destructions que vous avez provoquées : je n'ai plus rien.
Le Déménagement par AGS le 20 / 09 / 2023 de Nice (Carros 06) jusqu’à la Martinique, Fort de France arrivé le 08/11/2023 dans un état pitoyable.
Entre le prix du déménagement de 12 251 euros et la valeur tous nos meubles, vaisselles, électroménager et tout le reste d'une valeur de plus de 50 000€ est pour la décharge, car il faut le voir pour le croire !
Nous en sommes à plus de 60 000 euros. A tous et à toutes personnes, je ne vous conseil vraiment pas cette entreprise de déménagement AGS.
Ils ont le culot et par leur assurance que nous avons souscrit, de nous rembourser une somme dérisoire.
Vous restez responsables d'employer du personnel non qualifié qui vont réussir à casser ce qui ne l'avait pas été en quarante ans et plusieurs déménagements.
Avez-vous entendu parler de boîtes pour protéger les objets très fragiles, de cartons adaptés aux contenus, d'emballage avec papier bulles, mousse de protection pour les meubles, couvertures.
Non! AGS-Globalsolutions emballe tout en vrac dans du papier ! Incroyable
AGS-Globalsolutions descend un canapé en cuir, sur une nacelle en frottant et en forçant le passage quitte à arracher du cuir et du bois vernis !
AGS-Globalsolutions descend un frigo américain sur le côté et par une nacelle par une fenêtre pour finalement qu’il soit volé car nous ne l’avons jamais eu, sans compter 16 gros colis disparus (volé) et Télévision…
Des objets délicats irremplaçables en porcelaine de Chine écrasés, des meubles très ancien complètement cassés, etc….
Notre container de 45m3 n'a jamais été fermé sceller devant nous et également ouvert devant nous à l’arrivée en Martinique. Une multitude de fautes pro. Invraisemblable !
Un vrai carnage à l'arrivée en Martinique, avec le vol de nos objets.
Je me suis retrouvé à l’hôpital suite de tous ses évènements scandaleux. Infarctus avec plusieurs stents par le stress.
Nous demandons réparation à la hauteur de notre préjudice.
Cette affaire va être médiatisé, ainsi que devant les tribunaux.
Pour finir avec toutes les photos et les preuves, je ne conseils vraiment pas de déménager avec AGS.
Pour l'entreprise AGS, faite vite !
Date d'expérience le 09/01/2024
Suite au transport de ma voiture entre La Réunion et le port de Fos-sur-mer, j'ai récupérer ma voiture avec un dommage à la toiture qui n'était pas visible lors de la réception du véhicule et dont je me suis apercu dès mon arrivée chez moi (3h00 après).
Je me suis empressé de faire les photos, d'appeler AGS ou je suis tombé sur la plateforme qui m'a conseillé de faire la déclaration par mail. Chose faite et adressé le lendemain avec explication, photos...
Voici la réponse: Suite au transport d’un véhicule, les réserves doivent être émises le jour même de la livraison. Aucune réserve n’ayant été notée sur le constat en date du 20 novembre 2023, nous ne pouvons prendre en charge les dommages déclarés ultérieurement.
Bravo pour ce professionnalisme qui considère les clients comme des irresponsables, et qui ne veulent pas reconnaitre leurs tords. -- Alors un conseil, fuyez cette entreprise qui vous laisse avec une ardoise de réparation.
Date d'expérience le 20/11/2023
6 mois d’attente pour nos affaires et voiture de la Réunion vers la métropole ….depuis début juin dernier, nous sommes le 28 novembre et toujours rien !!! De plus le déménagement a coûté 10000 €!!!!Je suis écœurée ! Dans quel état vais-je trouver mes affaires ???
Fuyez cette société autant AGS Réunion que AGS Brest.
Lamentable
Date d'expérience le 28/11/2023
Très mauvaise expérience
Pas sérieux
Prix rehaussés artificiellement après prise en charge de vos affaires
Emballage peu efficient pour faire monter la note
A éviter assurement
J'aurais voulu qu'on me prévienne avant de les choisir d'où mon avis après coup.
Bien a vous
Date d'expérience le 01/07/2022
Très mauvaise expérience avec AGS pour l'envoie de ma voiture depuis la France vers la Guyane. Mon véhicule est déposé depuis le 05/09/2023 mon annonce un départ fin septembre mais un délai maximum de 8 semaines. Règlement de la totalité de la facture immédiat. Une fois le contrat établi plus aucune nouvelle. Voila 8 semaines que mon véhicule est encore bloqué a Gennevilliers. Lorsque je contacte le commercial, c'est a ce moment la qu'il m'explique qu'il doit attendre d'avoir d'autres véhicules pour un groupage avant de faire partir le mien. Mais pourquoi ne pas avertir le client au moment de la signature? Je suis totalement démuni face à cette entreprise, car je ne suis plus sur place pour pouvoir récupérer mon véhicule et l'amener à un autre transitaire plus sérieux. Je continue mes recherches pour pouvoir les attaqués en justice car je suis toujours sans véhicule.
Je vais continuer à avertir les honnêtes personnes.
L'entreprise ne mérite même pas une étoile.
Date d'expérience le 05/09/2023
Real bad customer service, the manager has a very bad manners, all kitchen ware are broken, damaged TV...the worst experience ever had
Date d'expérience le 29/08/2023
Très mauvaise expérience avec AGS Port de bouc. La secrétaire promet des dates de départ qui ne sont pas respectées. Et elle ne nous informe même pas que notre véhicule est parti avec 1 mois de retard pour Mayotte. Aucun professionnalisme et un manque total de considération du client.
Date d'expérience le 18/09/2023
Vous voulez pas des problèmes fuyez AGS J'ai passé une mauvaise expérience avec eux catastrophes fuyez si non Vous allez le regretter de les avoir choisi ils ne méritent même pas une étoile 🌟
Date d'expérience le 31/08/2023
PASSEZ VOTRE CHEMIN - Ce sont des escrocs si vous voulez mon avis. Je n'ai jamais vu cela en 15 ans d'expatriation et 12 déménagements sans problèmes.
Tout commence par une estimation sous dimensionnée. Vous signerez en devis mais vous payerez "au réel embarqué le jour J". Si AGS via SON EXPERT a estimé 20m3 mais en embarque et en constate donc 28m3 "au réel" vous n'aurez aucun moyen d'agir ou de vérifier quoi que ce soit. AGS vous dira tout simplement que c'est vous qui avez ajouté 8m3 entre l'estimation et le réel. Facile et rien à faire, c'est "une parole contre une autre" et le premier point problématique de tout le reste. Le prix de la prestation sera alors revu de façon unilatérale. Dans notre cas, nous avions anticipé ce problème (à raison ! mais pour rien au final...) et demandé comment serait révisé le prix en cas de variation à la hausse/baisse entre l'estimation et le réel. AGS avait fini par répondre (10 mails resté sans réponses...) qu'on prorata serait appliqué. Ils ne le respecteront pas... et imposeront un prix révisé selon leur tambouille interne, autant dire, comme bon leur semble. À ce stade AGS détient déjà vos meubles... Si vous contestez quoi que ce soit, vous payez des frais de garde meuble... le temps que vous décidiez de payer ! C'est une superbe arnaque parfaitement ficelée.
Le reste sera à cette image d'une escroquerie : date et heure du déménagement non respectée, changement d'interlocuteurs à répétitions, promesse commerciale avant contrat non tenue, modification des prix, sans aucune logique (demande de modification de l'adresse d'arrivée). Prise en otage de nos affaires, ajout de frais en dernière minute, casse, incohérence totale et contradictions dans les mails... un enfer. Et malgré tous nos échanges, AUCUN geste commercial, ce qui aurait facilement pu calmer le jeu. C'est ce qu'une entreprise sérieuse ferait sans hésiter étant donné la prestation catastrophique. Mais là, rien.
L'expérience a été catastrophique du début à la fin, avec les équipes au Sénégal et les équipes en France. En 15 ans d'expatriation, 12 déménagements, JAMAIS VU UN TEL NIVEAU DE FOLIE, incohérence et manque de professionnalisme.
Nous avons du passer par un avocat pour débloquer la situation, tant bien que mal... AGS nous a même accusé d'avoir fait une mise en scène lorsque nous avons envoyé les photos de l'état de la maison après le déménagement ! Les portes des placards de la cuisine étaient cassées, des objets et habits et carton trainaient partout. Une mise en scène ! Mais bien sur ! Ca serait drole si autant d'argent n'était pas en jeu.
J'espère que cet avis dissuadera le maximum de particuliers de passer par cette entreprise.
Date d'expérience le 01/11/2021
Catastrophique société à fuir!!! comme le disent les autres clients! Ma voiture a été livrée très péniblement avec beaucoup de retard, pneu crevé, carrosserie abîmée de part et d autre, notamment ça a tapé devant et derrière et sur le côté bref très déçue car ils ne prennent pas soin de nos affaires, d autant plus que je l avais repeinte avant le départ pour la France... un dossier avaries avec la pseudo ''assurance'' a été ouvert, ils reconnaissent leurs tords et demandent devis de réparation pour au final dire qu ils clôturent le dossier car la voiture est partie dans cet état là !! Une blague! Et non ils sont sérieux et ne répondent plus! Ils n en ont rien à faire de la satisfaction clients puisqu'ils encaissent l argent et il n y a que ça qui compte! Vraiment catastrophique !!!
Date d'expérience le 21/02/2023
l'equipe brest est à éviter tres largement surtout choisisez une autre équipe. C'est la pire des expérience commerciale possible.
évitez les.
Date d'expérience le 25/01/2023
