MonsieurB
A éviter...
Ma première expérience avec aigle azur ne fut pas bonne du tout.
Vol ZI 646 Milan/paris du 30/12/18 :
1h30 de retard, erreur sur les indications du tapis de bagage et bien entendu.. Bagage perdu.
Après plus d'une heure d'attente, nous avons pris contact avec le service bagage pour une déclaration (Réf ORYZI20150), et nous n'avons AUCUNE nouvelles.
Bien entendu, les affaires du bébé et ses médicatement étaient à l'intérieur.
Nous avons proposé d'envoyer une photo du bagage mais le personnel n'est pas équipé pour recevoir des photos.
En conclusion, une très mauvaise expérience, la prochaine fois, je passerai par une autre compagnie.
Si je n'ai pas de nouvelle d'ici deux jours, je commencerai une procédure de litige.
Date d'expérience le 01/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour @MonsieurB ,
Je vous invite à remplir directement le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.aigle-azur.com/nous-contacter
Cordialement
Inès
MonsieurB
il y a 7 ans
Après le délai légal (5jours), j'entamerai une procédure de litige au près de la DGAC.
Cordialement.
BL
il y a 7 ans
@MonsieurB,
Je relance le service concerné pour qu´ils vous contactent.
Cordialement,
Inés
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