Bonjour,

Bonjour,
Le 20 avril j'ai pris le vol Mulhouse Alger ZI717 arrivée Alger je me retrouve sans mets de bagages j'ai signaler tout de suite au service de bagages aigle Azur on a fait une réclamation après 3 jours j'ai reçu mon premier bagage abîmé cadenas cassé et le deuxième à ce jour-là je n'ai pas de nouvelles je me suis déplacé à plusieurs reprises à l'aéroport est toujours c'était la réponse négative pas de nouvelle de la compagne malgré plusieurs relance, envoie des documents nécessaire,accusés de réception:vos services ne répondent pas au mail, lettre recommandé. je trouve sa inadmissible qu'une compagnie ainsi réputé ne répond pas aux litiges de ses clients.
référence de la demande: ZI905250021

Bonjour @ lamischiet 

Désolée pour ces désagréments et Je suis navrée de lire cela, je vous invite à contacter notre Service Bagage via formulaire sur notre site Internet : http://bit.ly/1BHFtlj, en sélectionnant la rubrique Réclamation / Réclamation liée à un bagage.

Cordialement,
Inès

Par Aigle Azur il y a 6 ans

bonjour je tiens à vous informer que j'ai contacté ce service j'ai envoyé les documents nécessaires par lettre recommandée mais pas de nouvelles

Par Lamis il y a 6 ans

Bonjour @ lamischiet 

Je suis désolée pour ces désagréments, à ce moment-là il y a en fait un délai un peu plus prolongé au niveau de nos services. J`ai fait une relance au service concerné, je  vous prie de patienter.

Merci de votre compréhension

Inés

Par Aigle Azur il y a 6 ans

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