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Bedriya

il y a 6 ans · 16 réponses
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Bonjour, j'ai perdu mon bagages une poussette sur ...

Bonjour, j'ai perdu mon bagages une poussette sur le vol Oran Bale Mulhouse Mlh ZI786 le 30 juin 2019. j'ai appelé mais personne me renseigne correctement je me retrouve sans poussette pour mon bébé très déçu de leur compétence.
Je souhaite avoir une solution car ce n'est pas possible de trimbaler mon bébé tout le temps. Je souhaite avoir une réponse car j'ai pas de poussette ni les moyens d'acheter une autre......

Date d'expérience le 02/07/2019

Aigle Azur

Aigle Azur

il y a 6 ans

Bonjour @Bedriya,


Je suis navrée de lire cela, je vous invite à contacter notre Service bagage via le formulaire sur notre site Internet : https://www.aigle-azur.com/nous-contacter, en sélectionnant la rubrique Réclamation / Réclamation bagage.
Merci par avance de votre compréhension.

Inès.

BE

Bedriya

il y a 6 ans

Bonjour merci de votre réponse
j'ai un soucis je n'arrive pas a faire la déclaration sur votre site franchement sa ne peut pas durer longtemps c'est trop j'ai perdu ma poussette je ne peut pas faire la déclaration il y a pas un numéro pour contacter votre compagnie pour réclamer un bagages, je suis déçu
Je souhaite être appelé par votre compagnie sont les seuls responsables qui doivent régler ça
Aigle Azur

Aigle Azur

il y a 6 ans

Bonjour @Bedriya,


Je suis navrée mais le service bagage n´a pas de contact telephonique. Les reclamations doivent être effectuées sur le site ou par courrier postale à l adresse:


AIGLE AZUR - SERVICE BAGAGE

CS 90001

91781 Paray Vieille Poste Cedex


Cordialement,

Inès

BE

Bedriya

il y a 6 ans

J'ai déjà fait une déclaration à l'aéroport il faut faire combien 10000000 ??? j'ai trop les nerfs rendez moi ma poussette je ne peut plus sortir je suis bloqué
Aigle Azur

Aigle Azur

il y a 6 ans

@Bedriya,


Je suis navrée mais il faut imperativement contacter le service concerné : le service bagage.


Cordialement,


Inès

BE

Bedriya

il y a 6 ans

Je voudrais un numéro à contacter votre site me dis que il ya pas de passager a mon nom trop bizarre
Aigle Azur

Aigle Azur

il y a 6 ans

@Bedriya,


Afin de pouvoir verifier la situation, merci de m´indiquer le numéro de votre reservation ou de billet.


Cordialement,


Inès

BE

Bedriya

il y a 6 ans

Numéro de billet électronique :4393584959477
Numéro de réservation : OVVZEC
NOM: BELHACHEMI OUATIZERGA BEDRIYA
VOL ORAN BALE MULHOUSE LE 30 JUIN 2019 A 10:45
NUMÉRO DE BAGAGE 0439 ZI 078496.
NUMÉRO DE TÉLÉPHONE: 0698834808
Aigle Azur

Aigle Azur

il y a 6 ans

Bonjour @Bedriya,

Sur le billet d avion vos 2 noms de familles apparaissent coller donc lors du remplissage du formulaire il faudra inscrire le nom comme suit: BELHACHEMIOUATIZERGA.


Cordialement,


Inès

BE

Bedriya

il y a 6 ans

D'accord
BE

Bedriya

il y a 6 ans

J'ai fait la déclaration sur le site comment je fais le suivi maintenant ?
Aigle Azur

Aigle Azur

il y a 6 ans

Bonjour @Bedriya,


Il faudra patienter le retour du service bagage.


Cordialement,

Inès

BE

Bedriya

il y a 6 ans

Votre compagnie m'a toujours pas contacté au contraire ils m'ont raccroché au nez ces incompétents dites leurs que ce n'est pas une histoire de bagage perdu mais c'est une histoire d'une maman sans poussette qui ne peut pas sortir avec son bébé à cause de vous.
Je souhaite être contactée ou avoir une adresse email d'un responsable pour qu'il me trouve une solution.
Merci d'avance.
Aigle Azur

Aigle Azur

il y a 6 ans

Bonjour @Bedriya,

Je vais relancer le service bagage.

Merci

Inés

BE

Bedriya

il y a 6 ans

D'accord merci
BE

Bedriya

il y a 6 ans

Vous avez relancés car je suis toujours sans poussette
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