Bonjour, j'attends toujours le versement de mon indemnisation ...
Bonjour, j'attends toujours le versement de mon indemnisation pour vol annulé. J'ai passé l'accord et renvoyé le RIB il y a maintenant plus de 6 semaines...
Attendez vous pile la 8eme semaine pour le faire ?
Cela devient agaçant.. déjà que j'ai du NEGOCIER pour avoir mon indemnisation de 250 € alors qu'il s'agit de mon droit (on m'a d'abord proposé un bon de 40€ puis virement de 100€, j'ai refusé à chaque reprise). Je trouve vos pratiques à ce niveau très douteuse.. pour une compagnie qui se dit de qualité le service client est peu claire et les délais souvent trop long comparé à d'autres compagnies (turkish, Singapour, Emirates..) !
Bonjour @NacerD
il y a 5 ans
Nous sommes désolés pour ces désagréments, à ce moment-là il y a en fait un délais un peu plus prolongé au niveau de notre service comptabilité et en ce qui concerne les virements le délais est d`environ 2 mois.
Merci de votre compréhension
Inès
il y a 5 ans
Beaucoup de gens me contact par mail pour me demander des conseils, voici ce que je dis :
Aigle Azur est une compagnie qui a pour nature de ne pas respecter la réglementation européenne. Elle profite de la naïveté et du manque d'informations de ces clients pour proposer des bons achats inférieur à la somme légale.
On peut bénéficier d'une indemnisation si la compagnie nous prévient dans les 14 jours avant le depart, au delà la réclamation n'est pas valable.
Les événements météorologique ne vous permette pas de bénéficier d'une indemnisation.
Que faire ?
Faire réclamation à la compagnie le plus rapidement possible
https://www.aigle-azur.com/nous-contacter
qui doit vous donnez une somme en virement qui peut être 250, 400, 600 selon la distance. Elle doit vous rembourser les frais a cause de cette perturbation (chambre hotel, repas, taxi, etc....
PAS DE BON ACHATS.
Si pas de réponse ou problème non résolu après 2 mois faire une réclamation à la DGAC.
C'est simple facile rapide et gratuit formulaire en bas de page et accompagné de vos preuves (billet d'avions, etc).
Remplir le formulaire, à envoyer par mail ou courrier en bas de page, accompagné des justificatifs
https://www.ecologique-solidaire.gouv.fr/faire-en-cas-retard-au-depart-annulation-dun-vol-refus-dembarquement
Une fois le dossier reçu par la DGAC, celle ci va demander des explications à la compagnie qui va devoir fournir des preuves, si elle refuse de vous indemnisez alors que vous etes dans vos droits. La DGAC vous fournira la preuve que la compagnie a abusé de vous.
Une fois la preuve obtenu par la DGAC faite une procédure de conciliation (gratuit sans frais, sans frais d'avocat)
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1783
En résumé la DGAC c'est plus rapide mais la conciliation c'est plus efficace car c'est sûr à 100% mais ça prend du temps.
Aigle Azur est une compagnie de bandit connu pour proposer des bons achats inférieur aux sommes légale (250/400/600). Penser à maintenir votre position face à elle, et refuser toutes propositions dénigrantes, insultantes. Exiger ce que la loi permet
