Bonjour @Kahina185,

Je suis navrée de lire cela, les relances concernant les réclamations bagages doivent être effectuées sur le site via le formulaire de contact : www.aigle-azur.com // Réclamation // Bagage.

Cordialement,

Inès

@Kahina185,

Je vous informe que le service bagage fait face à un volume  de demandes, ils reviendront vers vous dans les meilleurs délais

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience

Cordialement,

Inès

Bonjour @ Khaina185

J`ai eu l´information que le 30 janvier 2019 vous avez reçu un email avec demande d`envoie de documents. 

Le service concerné est encore dans l`attente de votre réponse.

Je vous invite à contacter notre Service Bagage via formulaire sur notre site Internet en sélectionnant la rubrique "Nous contacter" puis "Gérer ma demande" et puis "Suivre évolution" pour télécharger les documents demandés. 

Merci

Inès

Madame

Je vous invite à faire e le suivi de votre réclamation avec votre nº de dossier et télécharger vos documents, sur la rubrique "Nous contacter" puis "Gérer ma demande" et puis "Suivre évolution" et télécharger les documents:

• constat d'avarie bagage établi à votre arrivée à l'aéroport,
• coupon d'accès à bord,
• billet électronique,
• étiquettes de tous vos bagages enregistrés,
• facture de réparation du bagage, ou le cas échéant, certificat de non réparabilité établi par un maroquinier ou professionnel (précisant la valeur marchande et la date d'achat du bagage endommagé),

Merci

Inès