Bonjour Ines, j'ai le mémé souci que bcp de monde ici, ...

Bonjour Ines, j'ai le mémé souci que bcp de monde ici, mon vol a Sao Paulo est annulé (réservation SPNTE4). Par contre je n'arrive pas à contacter la compagnie par téléphone (je suis en Belgique et ça complique les choses apparemment). J'ai déjà ouvert une réclamation par le site (ZI908160159), mais pas encore de réponse par e-mail non plus. Après lire des actualités ( https://www.air-journal.fr/2019-08-16-aigle-azur-se-donne-un-peu-de-temps-au-bresil-5214426.html ), je suis presque sûre que une nouvelle date ne sera pas proposée, mais si un remboursement. Est-ce que vous pouvez confirmer ça? Parce-que si c'est le cas, je dois chercher mes billets d'ailleurs. Plus on attends, moins de disponibilité et prix plus élevés. Donc, svp, soyez transparente pour cette réponse! Merci, Amanda

Bonjour @Amanda, 

Je vous invite à contacter directement notre Call Center joignable par téléphone au : 0810 797 997 (Service 0,06 € / min +prix appel) ou email : [email protected] , si votre billet a été acheté directement avec la compagnie. 

Dans le cas contraire , veuillez contacter le site prestataire ou agence de voyages. 

Cordialement,

Inés

Par Aigle Azur il y a 4 ans

Bonjour Inés @AigleAzur, c'est impossible d'avoir un contact, téléphone ou email, personne réponds.

Par Amanda il y a 4 ans

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