Vol orly/tlemcen, litige bagages
Vol orly/tlemcen, je suis très en colère cette compagnie avec qui je voyage depuis 5 ans, Viens de me décevoir !!!
Je suis en Algérie pour 3 semaines et à mon arrivée suprise ! PAS DE BAGAGES et le même problème avec au moin 50 voyageurs.
Le problème dur depuis un bon moment ! Après avoir fait une réclamation sur le site avec le justificatif que on m'a donné suite à ce retard de 24h ou il à fallut que j'aille récupérer mes bagages dans un autre aéroport plus de 2h de route !
On me répond on sexy et c'est tout !
Je compte bien faire un recours contentieux pour tout le désagrément causé
Bonjour @Hala ,
Je vous invite à remplir directement le formulaire de réclamation pour bagage en cliquant sur le lien suivant : https://www.aigle-azur.com/nous-contacter
Cordialement
Inès
il y a 5 ans
@Hala,
Je vous invite à les relancer.
Je fais de même de mon coté.
Merci
Inés
il y a 5 ans
Beaucoup de gens me contact par mail pour me demander des conseils, voici ce que je dis :
Aigle Azur est une compagnie qui a pour nature de ne pas respecter la réglementation européenne. Elle profite de la naïveté et du manque d'informations de ces clients pour proposer des bons achats inférieur à la somme légale.
On peut bénéficier d'une indemnisation si la compagnie nous prévient dans les 14 jours avant le depart, au delà la réclamation n'est pas valable.
Les événements météorologique ne vous permette pas de bénéficier d'une indemnisation.
Que faire ?
Faire réclamation à la compagnie le plus rapidement possible
https://www.aigle-azur.com/nous-contacter
qui doit vous donnez une somme en virement qui peut être 250, 400, 600 selon la distance. Elle doit vous rembourser les frais a cause de cette perturbation (chambre hotel, repas, taxi, etc....
PAS DE BON ACHATS.
Si pas de réponse ou problème non résolu après 2 mois faire une réclamation à la DGAC.
C'est simple facile rapide et gratuit formulaire en bas de page et accompagné de vos preuves (billet d'avions, etc).
Remplir le formulaire, à envoyer par mail ou courrier en bas de page, accompagné des justificatifs
https://www.ecologique-solidaire.gouv.fr/faire-en-cas-retard-au-depart-annulation-dun-vol-refus-dembarquement
Une fois le dossier reçu par la DGAC, celle ci va demander des explications à la compagnie qui va devoir fournir des preuves, si elle refuse de vous indemnisez alors que vous etes dans vos droits. La DGAC vous fournira la preuve que la compagnie a abusé de vous.
Une fois la preuve obtenu par la DGAC faite une procédure de conciliation (gratuit sans frais, sans frais d'avocat)
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1783
En résumé la DGAC c'est plus rapide mais la conciliation c'est plus efficace car c'est sûr à 100% mais ça prend du temps.
Aigle Azur est une compagnie de bandit connu pour proposer des bons achats inférieur aux sommes légale (250/400/600). Penser à maintenir votre position face à elle, et refuser toutes propositions dénigrantes, insultantes. Exiger ce que la loi permet
