Service client et suivi de commande catastrophiques

Commande passée le 22 novembre 2025 pour anticiper la livraison avant les fêtes. Achat d'une parka pour plus de 400€ pour un cadeau commun. Plus d'une semaine après avoir passé la commande, aucune nouvelle de l'évolution de la commande. Suite à des dizaines d'emails envoyés, de longues minutes à patienter au téléphone pour avoir quelqu'un du service client (et ils indiquent des horaires d'ouverture pour les appels téléphoniques mais une fois sur deux on vous dit "nous sommes exceptionnellement fermés") ; le service client au téléphone renvoie la reponsabilité au transporteur et donc de patienter ; 2 jours après je reçois un email indiquant que le sujet doit être vu avec Aigle ! Et aucune nouvelle, aucun suivi. Je ne recommande pas du tout cette marque, les produits sont très coûteux mais je me demande vraiment pour quoi on paye. Leçon retenue, c'était la 1ère et dernière fois que je commandais chez eux. Je pensais qu'un nom connu était gage de tranquilité d'esprit... c'est raté !