Air arabia à fuir

Air Arabia : des méthodes abusives et un manque total d’humanité

Très mauvaise expérience avec Air Arabia. Dès l’enregistrement, on comprend que l’objectif est clair : faire payer un maximum de frais supplémentaires.

Tous les passagers ont été forcés de peser leurs sacs à main, y compris un monsieur qui avait simplement un sac plastique contenant un petit pain rond et une bouteille d’eau. Résultat ? On lui demande de le peser aussi ! Pour quelques kilos en trop, on nous impose immédiatement un paiement supplémentaire, sans aucune souplesse ni bon sens.

C’est du harcèlement déguisé, et tout le monde dans la file d’attente se plaignait de cette méthode. Cela donne clairement l’impression que la compagnie essaie de rattraper le manque de remplissage de l’avion en facturant le moindre gramme en trop.

Ajoutez à cela une autre déception : je voyageais avec ma mère de 90 ans, qui a besoin d’assistance. Quand j’ai demandé de l’aide, on m’a répondu que ce n’était pas possible car je ne l'avais pas indiqué lors de l’achat du billet. Même face à une personne âgée et fragile, aucune initiative, aucun geste humain : il fallait « demander au responsable ». C’est inacceptable.

Air Arabia ferait bien de revoir ses priorités : gagner de l’argent ne doit pas se faire au détriment du respect et de l’humanité. Continuez ainsi, et vous perdrez bien plus de clients que vous n’en gagnerez.