La pire campany du lowcost ! Aucun respect pour la ...
La pire campany du lowcost ! Aucun respect pour la clientèle! A fuir
Date d'expérience le 07/11/2024
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
La pire campany du lowcost ! Aucun respect pour la clientèle! A fuir
Pire compagnie de ma vie retard sur retard savent pas où nous foutre franchement j’ai longuement critiquer Ryanair mais air Arabia les Ont détrôner plus jamais !!!
Fuyez cette compagnie !!!
Aucun respect des personnes ni des règles !
On m’a fait payer une valise cabine 75€ à mon vol retour, alors que je suis venue avec à l’aller sans soucis et qu’elle rentrait bien entendu dans les conditions (dimensions et poids).
Au comptoir d’enregistrement on a beau leur montrer que c’est ecrit noir sur blanc dans le mail de réservation qu’on a le droit à une valise cabine + un sac sous le siège, ils ne veulent rien entendre et veulent juste vous faire payer, et ils vous prennent en plus pour des idiots !
Ils disent qu’on ne peut pas prendre de valise cabine en plus de notre sac à dos (alors que d’autres personnes avaient les deux… allez comprendre).
Ce jour-là c’était un scandale je n’ai jamais vu ça, on était plusieurs dans ce cas tout le monde était très énervé et ils ne font rien pour arranger les choses.
J’aurais du lire les avis avant…
Vraiment la pire compagnie que j’ai vue, plus jamais !!!
Fuyez, juste fuyez !
J’ai paye, j’ai la preuve du débit, je n’ai jamais pu voyager « vous n’existez pas sur le vol » j’ai dû repayer 3x plus cher en billet en dernière minute, je n’ai aucun remboursement malgré toutes mes preuves. Rien. J’ai envoyé mon relevé de compte, j’ai relancé. Rien. Heureusement j’ai pu reprendre en billet sans prendre cette affreuse compagnie.
Déçue
Extrêmement !
Une catastrophe avec cette compagnie . La
Note serai -1000
Vol le 02/08/2024 Charleroi / oujda à 19:55 .
La première fois on reçoit un message en disant retard de 4 h puis deuxièmement sms disant que c était revenue à la normale .
Donc nous attendons jusqu a 22:50 nous alllns bientôt embarqué et on reviens vers nous en disant vol annulé .
On nous laisse comme sa avec enfants femme enceinte et personne âgé sans rafraîchissement.
Le gens ne sont pas content , la policie se pointe mais aucun représentant Air arabia pour nous dire ce qu il se passe ou nous dirigent même trouvé une solution .
Nous sommes allé chercher nos valises et reste de 23h à 3h passé à l aéroport d enregistrement pour trouvé une solution . Car nous ne voulons pas quitter l aéroport sans qui nous mettez dans un hôtel et trouvé une solution pour le vol .
Nous sommes allé à l’hôtel pour 4 h de repos et retour à l’aéroport Charleroi pour un vol à 14:15 mais embarquement pas avant 15h quand les gens ont commencé avoir marre et épuisé de les prendre pour des cons
Je vous déconseille cette compagnie de misère
A fuir, j'ai réservé un vol retour sur cette compagnie pour mon épouse et mes 2 enfants avec 1 valise 20 kget pris en complément 3x bagages 10kg et a l'aéroport ont lui demande une plus value de 195€ pour la valise qui selon eux n'est pas enregistré, mais pourtant bien payée et ceci à 05h du matin Scandaleux celà ne redore pas le blason arabe malheureusement
Très mauvaise expérience avec la compagnie Air Arabia vol qui a été prévu initialement le 2 août 2024 a été décalé 2 fois , une première fois de 4h et une deuxième fois de deux heures et au moment de l’embarquement ils nous demandent de revenir en arrière et aller chercher nos bagages parce que le vol a été annulé Très mauvaise expérience, nous étions en galère des enfants/ vielles personnes qui ne supportent pas cette très mauvaise gestion et communication qu’on a eu.
des tickets ont été ouvertes pour nous faire dédommager, pas d’information à l’aéroport, pas de représentant à l’aéroport, pas de repos ou de voucher pour la consommation à l’aéroport après plusieurs relances, sachant qu’il était 3h de matin le 3-08/2024 nous avons été redirigé vers des hotels pour dormir 4 heures seulement et repartir le lendemain continuer notre galère.
Un nv vol a été prévu à 11h ensuite retard jusqu’au 13h ensuite retard jusqu’au 14h15 ensuite embarquement effectué à 15h.
Inadmissible !! Inacceptable !!!
Pas de sms pas de mail pas de personne pour nous informer !!! C’est la honte.
Nous demandons un dédommagement !!!
Le personnel air arabia à Casablanca est ignoble. Sincèrement faudrait proposer des accompagnement psy lors de la formation de leurs employés. Quand à l’enregistrement le mec hésite à faire payer un surplus la valise de 20kg en soute alors qu’elle est payée sous prétexte qu’elle est à 19,8 kg… c’est à la limite donc pour lui c’est discutable. Les procédures bizarrement changent au départ du Maroc. Les valises cabine qui passaient au départ de Lyon ne passent plus au départ de casa.. et l’attitude irrespectueuse et arrogante. Allez faire soigner vos frustrations
Nous avons pris un billet aller retour Fes agadir Fes le 07. Nous avons reçus un e-mail la veille pour annoncer un retard de 1h30 aller et retour. Arrive à Fès on s aperçoit d’un retard supplémentaire de 30 mn qui s’est rallonge jusqu’à 1h15. Arrivé à agadir on a du faire un marathon pour retourner à l’aéroport à l’heure car le retard n a pas été pris en considération. De retour à l’aéroport on est surpris de voir le guichet ferme avant l’heure mentionné sur le billet en tenant compte de l’émail pour annoncer le retard. Ils avaient compris que c’était de leur faute et on a pu passer sans payer de pénalité contrairement à d’autres retardataires. Passe le contrôle c’était marqué sur le tableau embarquement. On était heureux de ne pas devoir attendre dans la salle d’embarquement de l’aéroport d agadir qui laisse à désirer. On se croirait dans une gare routière et encore. Notre joue n a pas dure longtemps car ils annoncent un retard d’une heure. Nous sommes toujours dans la salle d’embarquement à une heure de l’heure prévue du décollage. A suivre
Vol prévu le 1 juin à 7h00 de casablanca vers Lyon on nous annonce 2h00 avant un retard de 3h00 puis 30 minutes avant embarquement annulation du vol et programmation d un vol à 1h00 du matin le lendemain . Avec un bébé de 3 ans . Aucune empathie du personnel et de la compagnie pas de proposition pour nous aider nous sommes livré à nous même...
Une honte et de plus refus de nous rembourser
So disappointed from AirArabia. The flight 30363 from Tangier to Paris was an absolute nightmare. It's mindboggling how not a single piece of communication could have been transferred, not prior to the flight not during the crisis !! The fact that us, passengers, had to beg for explanation is astonishing. And the fact that not a single member of the staff knows what happening is worse. Not to mention, how passengers have been neglected and left to nothingness...
Not a single apology, not a single communication has been sent when all you preach is "customer satisfaction".
There were families with children, students with booked trains to other cities, people who had events/ appointments on the same day and even foreigners completely lost ... You took people's time and commitments lightly. That's unacceptable and all future passengers should take into account this type of inconvenience before booking with AirArabia GSA
J'ai été surpris par le service médiocre. Franchement, je n'ai jamais vu un comportement aussi mauvais, c'est vraiment catastrophique.
Expérience à oublier.
pire expérience de ma vie.
Au niveau du Check in a oujda le 13/12/23, ils m'ont fait payé 750 dh pour un sac a main dont j'ai le droit d'avoir selon le site de Air Arabia (https://www.airarabia.com/fr/hand-baggage).
aucune communication n'est possible avec l'équipe. ils profitent du fait que nous sommes en voyage est que le temps ne joue pas a notre faveur.
plus jamais je voyage avec cette compagnie, même si je dois faire des escales !!
Horrible, Compagnie a évité, pour 5 min de retard a l’enregistrement 1h10 avant le vol au lieu de 1h15 il mon fais payer 30€ alors que j’étais dans la queue c’était a eux de faire vite ou d’ouvrir plus de guichet pour un enregistrement plus fluide
Catastrophique à fuir
Effectivement des problèmes à l'embarquement
X4 car en famille ...
Bagages déjà payés sur les billets et refacturés ou à laisser sur place !!!
Malgré les réclamation par la suite , aucun remboursement ni reconnaissance de leurs erreurs.
Si vous voulez faire des économies alors passez votre chemin au plus vite !
Catastrophique , une arnaque surpris à l enregistrement à payer 75 euros pour un bagage à main qui était déjà inclus pendant ma réservation , et le comportement de l agent était très désagréable, j étais obligé de jeter ma petite valise pour 4 kgs grammes, notamment j avais déjà réserver un bagage en soute. Conclusion : pas de service clientèle ni réclamation donc à éviter absolument
Very bad services with mediocrity of everything
Je suis pas satisfait de votre service de ... , votre retard va basculer tout les programmes, chacun a ses engagements a qui on demande de respecter, RESPECTER d'abord les votre
Bonjour
Vol du 18/04/23 tanger-Lyon
ma femme qui est enceinte avec de grosse complications avec preuve du médecin consulter la veille à tanger en urgence
Ayant 4 bagages à mains de 10kilos
J’ai demander de déposer ses bagages en soute car ma femme ne pouvait pas les portées
Il n’ont pas accepté de plus ils nous ont demander de payer 50€ de plus pour chaque bagage
Quel HONTE des billets payées près de 1000€ pour de tel prestation catastrophique
Plus JAMAIS AIR ARABIA
Merci de prendre note