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Avis Air Arabia du plus récent au plus ancien

Air araibia: plus jamais

Je déconseille cette compagnie à tout le monde et encore plus aux marocains envers qui les employés de cette compagnie au Maroc manquent considérablement de respect les traitant comme du bétail à transporter.
1. Annulation de vol sans explications et sans respect de la réglementation
2. Des retards colossaux sans présentation d'excuses
3. Personnel incompétent et non professionnel
4. Seul langage maîtrisé par la compagnie: FAUT PAYER (même pour un appareil photo qui fera basculé les bagages cabine à 11 Kg)
CONCLUSION: FUYONS TOUS cette compagnie qui manque de respect envers ses clients surtout à partir du Maroc.

Par Enveil il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/03/2019
Bonjour.
On est plusieurs dans votre cas
Ont va publier un article sur un journal connu et j'aurais besoin de vos coordonnées si vous êtes d'accord.
Plus on sera nombreux mieux ca sera.
On doit leur faire mal la mauvaise publicité fait mal.
Tenez moi au courant.
Jaouad
Par Ahlass il y a 2 ans

De retour au Maroc après un long voyage où j’ai fais ...

De retour au Maroc après un long voyage où j’ai fais plusieurs destinations en Europe avec plusieurs compagnies aériennes et pour faire juste une liaison interne (Marrakech - Fes) j’ai dû payer plus cher par rapport aux autres voyages avec des « frais administratifs supplémentaires injustifiés » (primo), payer une pénalité en plus pour les bagages parce qu’ils considèrent qu’un sacado de deux kilos - que j’avais sur moi durant tous mes vols sans soucis - est un bagage entier à part et que leur « politique de bagage » n’admet pas plus de deux pièces (secondo), et cerise sur le gâteau leur comportement très rigide et loin du professionnalisme —> aucune considération et aucun respect pour leur clientèle.
C’était ma deuxième fois avec airarabia et certainement ma dernière fois avec eux.
Bref, Très déçu (limite dégouté) de cette compagnie :( à éviter au max.

Par Ahmed01 il y a 6 ans
Bonjour.
On est plusieurs dans votre cas
Ont va publier un article sur un journal connu et j'aurais besoin de vos coordonnées si vous êtes d'accord.
Plus on sera nombreux mieux ca sera.
On doit leur faire mal la mauvaise publicité fait mal.
Tenez moi au courant.
Jaouad
Par Ahlass il y a 2 ans

Les hôtesses sont dépourvues de bons sens et de gentillesses. ...

Les hôtesses sont dépourvues de bons sens et de gentillesses. Enceinte de 4 mois et muni d un certificat médical, j ai loupé mon vol de 5 min pour enregistrer mon embarquement. Vacances gâchés alors que je nécessitais de repos, stress et pleures occasionnés. Un billet perdu et une perte financière non négligeable pour les hôtels payés et réservés à l avance. Merci Air Arabia.

Par Isabelle Ha il y a 6 ans
Bonjour.
On est plusieurs dans votre cas
Ont va publier un article sur un journal connu et j'aurais besoin de vos coordonnées si vous êtes d'accord.
Plus on sera nombreux mieux ca sera.
On doit leur faire mal la mauvaise publicité fait mal.
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Jaouad
Par Ahlass il y a 2 ans

Agression !

Les représentants de la compagnie sont dû impolitesse inimaginable, je suis dans vol en direction de nador départ de Cologne , et après avoir payer plus de 80 euro l’exce De bagage de soute , j’ai avec moi une valise qui rentre dans la réglementation taille et poids avec des object fragiles , à la porte de l’avion un des personelle , ne me demande même pas , m’ arrache la valise des mains avec violence !!!!!
On me criant dessus quand je demande le pourquoi du comment ! Ne voulant pas entendre que je ne pouvais mettre les choses en soute , ce monsieur va me menacer de m’empêcher de prendre le vol !!! Et bien sûre tout cela on continuant de m’arracher la valise et on me criant dessus !!!!
Pour que à la fin ce même monsieur va juste aller demandé à l’intérieur si il avait de la place et deviner quoi ! Bien sûre que oui !!!
Il ne s’excusera même de son comportement déplacée et agressive !!!!!

Par Ri-mal Boo il y a 6 ans
Bonjour.
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Par Ahlass il y a 2 ans

Mouvese expérience

Salam
Moi je voyagerai plus jamais avec air Arabie ou départ de Mulhouse a casa ça été moi mon mari et ma fille de 10 mois en a près 3 bagage à main, comme c'était la première fois quand on voyage avec cette compagnie j'ai demandé à ma petite sœur d'appeler leur agence à Casablanca pour savoir si la petite avait le droit à un bagage à main, La réponse c oui que bébé peut avoir un bagage à main , effectivement le départ de Mulhouse à Casablanca y avait pas de problème on avait trois bagages , le retour de Casablanca à Mulhouse Elle voulait rien savoir nous a traité comme de la merde elle a dit si je voulais ramener une troisième valise je dois payer 50 € pour une petite valise Bébé il avait pas le droit , j'y aller voir Leur agence a l'aéroport de Casablanca Elle m'a répondu la fille qui travailler là-bas si je suis pas contente je dois me plaindre vers leur site ,vol a fait un retard deux 1h30 de temps ,et pour finir une fois à bord de l'avion on Acheté de À boire et à manger , elles ne sont pas rendu tous la monnaie qu'il faut , quand je lui ai dit m'a répondu comme quoi elle a pas ,c'est ce qu'est la si je le veux je le prends sinon c'est mon problème , c'était vraiment un mauvais retour et mauvaise expérience

Par Asmaa Bentaleb il y a 6 ans
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Jaouad
Par Ahlass il y a 2 ans

Les animaux sont mieux traitées.

encore hier au soir nous avons osez voyager sur la ligne pau via marrakech.
comme tout les lundis et a vos habitudes l'avion a encore eu plus de 5 h de retard..
cela fait 4 fois que ca nous arrives.
j'ai honte pour vous...
départ prévu a 23h30 et retarder a 4h30 du matin avec mes enfants et mon épouse.
bilan des choses arrive a marrakech a 9h30 le lendemain en faisant un détour par Montpellier. du grand n'importe quoi.
même pas d'excuses de votre personnel de bord.
vous nous prenez pour des animaux.

j'attend une réponse et un dédommagement de votre part dans les plus bref delais..
je vous est déjà envoyer ce style de messages mais sans réponse..
vius vous prenez pour qui???
un peu de courage et de bonne foi de votre part..
bien a vous
bruno macchi

Par Bar Brasserie L'hotel Ville il y a 7 ans
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Jaouad
Par Ahlass il y a 2 ans

double prelevement encore et aucun remboursement ...

Bonjour,

Réservation de vol pour toulouse/fes. Tout ce passe bien jusqu'au moment du prelevement ou je me rend compte que air arabia à prélever 2 fois le montant de ma reservation.

Et depuis voila presque 1 mois qu'on me balade en me disant que ""le remboursement sera fait jeudi"...jeudi toujours rien. On rapelle le service client ...."la ca va s'effectuder dans 3 jours"...3 jours apres walou...on rapelle encore le service client....encore la meme chanson "c'est en cours de traitement"...on m'a tout dit : de "le virement est deja parti" à "je me n occupe dessuite et vous devrier avoir la somme dans 2-3 jours"...en gros des mensonges pour me faire perdre patience et lacher l'affaire....et rajouter à ca au moins 20 à 30€ de hors forfait telephonique ...et oui le numero n'est pas gratuit...en gros des voleurs...

je suis moi meme arabe mais y'as pas a dire les meilleur voleur ca reste les arabes...le service client fait ce qu'il peut mais bon au dessus ils savent ce qui se passent puisque de nombreux double prelevement sont signalés sur ce site et ailleurs...c'est donc que cette operation est organisée et ce n'est pas une erreur isolée. En gros le double prelevement c'est monnaie courante chez AIR ARBIA....donc pour ma part cette compagnnie est a banir et il faut signaler ca de maniere a ce que les gens soient prevenus et qu'il evite de passer par cette compagnie. Ca tombe bien il y a de la concurence sur cette ligne et le concurant est moins cher et ne vole pas ces clients...

a bon entendeur...

Par ab789 il y a 7 ans
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Par Ahlass il y a 2 ans

Pénalité pour sac à dos

J'ai du payé frais parce que soit disant sac à dos pour un enfant interdit à Casablanca bien sur, car en France non vu qu' un billet d'avion a été payé.
du vol!!!

Par Lili34 il y a 7 ans
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Par Ahlass il y a 2 ans

Bagage arrivé 3 jours plus tard

J'ai réservé un vol de Lyon à Casablanca le 28/04, je suis arrivé 50 minutes avant l'embarquement et personne n'était la pour m'enregistrer, résultat j'ai raté mon vol, j'ai réservé un autre vol le lendemain de Montpellier à Marrakech, j'ai dû repayé les taxes aéroport, sans me faire rembourser. Cerise sur le gâteau, à mon arrivée à Marrakech, je n'ai pas reçu mon bagage qui est resté bloqué. Le service bagages à Marrakech ne donne aucune information sans parler de leur attitude désagréable. J' habite très loin de Marrakech, je suis resté 3 jours sans mes affaires ni vêtements de rechange. J'appelle tous les jours pour avoir des informations sur mon bagage, sans aucune réponse. Trois jours plus tard j'appelle ce service qui me me confirme que mon bagage vient d'arriver. J'ai passé une journée dans les transports en commun sur les petites routes pour aller le chercher. De plus il manque des affaires retirées de mon bagage. Aujourd'hui j'ai fait une réclamation et plusieurs mails sans aucune réponse du service client Air Arabia.
Ce n'est pas sérieux de la part d'une compagnie aérienne qui traite ses passagers de la sorte. On a gâché mon séjour et je n'ai même pas droit à une réponse. C'est un manque de professionnalisme.

Iz.

Par Aliaschib il y a 7 ans
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Jaouad
Par Ahlass il y a 2 ans

retard de vol et aucune information

Alors que la compagnie affiche son engagement à vous prévenir des retards, aucune information à l'aéroport de Tanger, les passagers on se plaint d'être laissé à l'abandon de toute information. Pas de transparence, pas de fiche de réclamation, où on est là?

Par TANGER-BARCELONE-5-4 il y a 7 ans
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Jaouad
Par Ahlass il y a 2 ans
ils donnent des sandwich, sympa, mais aucune fiche de reclamation, trop facile n'est-ce pas? l'information n'est pas un luxe, c'est une obligation, sans quoi on nous traite comme du bétail.
Par TANGER-BARCELONE-5-4 il y a 7 ans

Appareil pour traitement apnées du sommeil refusé

Je suis appareillé la nuit avec un masque qui pulse de l'air pour éviter mes apnées du sommeil après plusieurs demandes de renseignements Prescription du médecin puis taille et poids de l'appareil puis photo de l'appareil puis vais-je l'utiliser en vol ( bien sur que non !!! entre Pau et Marrakech de jour!!! en plus il n'y a pas de prise électrique dans l'avion ) vais je la mettre en soute ou en bagage à main réponse d'air Arabia Refus catégorique de prendre l'appareil que ce soit en cabine ou en soute et bien sur ils ne considèrent pas que c'est un motif valable pour que j'annule mon voyage donc si vous souffrez d'apnées du sommeil et que vous voulez aller au Maroc prenez un vélo une trotinette un bateau ou un chameau mais pas Air Arabia

Par Sunboy il y a 7 ans
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Par Ahlass il y a 2 ans

Refus de remboursement des taxes

J'ai raté l'avion à cause d'une panne de voiture. Je les ai contacté pour les avertir, Ils m'ont dit qu'ils allaient me rembourser les taxes​ mais depuis 1 mois, aucune réponse malgré mes nombreux mails.

Par Naghouel il y a 7 ans
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Par Ahlass il y a 2 ans
as tu réussi à obtenir le remboursement des taxes? Je suis dans un cas de figure similaire et je cherche des infos.Merci
Par nico_ad il y a 7 ans
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