Compagnie d'escroc

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“Une compagnie d'escroc”
15 août 2018

Emad O (0 avis)
Paris-TehranÉconomiqueInternational
Je réserve un vol direct. Ils l'annule et le remplace par un vol avec escale sans mon accord. La conséquence : 4h de retard par rapport à l'heure initiale.
Suivant la réglementation européenne j'ai donc droit à une indemnisation.
Je fais la demande sur leur site. Ils me disent de prendre d'abord le vol de remplacement avec escale puis faire la réclamation car ils ne peuvent pas traiter une réclamation avant que le vol se soit deroulé.
Obligé je prends donc le vol de remplacement sans avoir donné mon accord pour son nouveau vol
Arrivé à destination je formule une nouvelle fois une réclamation sur leur site.
Indiquant bien que conformément à la réglementation européenne pour un trajet de plus de 3000 km avec un retard de plus de 4h j'ai droit à une indemnisation de leur part.
Voilà qu'ils me répondent qu'étant donné que j'ai pris le vol de remplacement ils ne peuvent pas m'indemniser parce que cela signifie que j'ai donné mon accord pour ce nouveau vol. Visiblement ils se foutent complètement des réglementations et des lois et du retard qu'ils ont causé dans mon trajet.

À ce jour j'ai transmis le dossier à une avocate pour les traîner en justice.

si vous voulez voyager sans tracas sans inquiétude sans stress NE PRENEZ JAMAIS Air France.