Fidèle voyageuse d’Air France, je suis choquée et extrêmement ...
Fidèle voyageuse d’Air France, je suis choquée et extrêmement déçue de la médiocrité du service de l’entreprise. Entre les vols décalés sans mon accord, les vols annulés sans dédommagement et les promesses inexécutées du personnel, je déconseille fortement cette compagnie aérienne.
* 27 Juillet 2018 : Vol annulé par la compagnie aérienne qui en a informé les passagers qu’au moment de l’embarquement. Prochain vol proposé ? Deux jours plus tard !!! Le personnel nous a bien gentiment suggéré de prendre le train le lendemain et donc de passer une nuit a l’hôtel. Dans leur annonce publique, ils indiquaient qu’ils nous rembourseraient jusqu’à 140euros par personne pour l’hôtel et 250euros pour le transport alternatif... j’attends toujours ! Le meilleur pour la fin, en contactant le service client, j’apprends qu’il n’y aura aucun dédommagement puisqu’Air France se décharge de toute responsabilité. Merci pour les promesses tenues Air France. Si cela vous arrive, je vous invite à prendre en vidéo les annonces publiques puisque vous n’avez aucune garantie de remboursement et qu’au final ils nient les faits.
* 31 Juillet 2018 : 2 heures de retard
* 6 Novembre 2018 : ayant toujours foi en Air France, je réserve mon vol pour un déplacement professionnel. Je reçois un message m’indiquant que mon vol a été avancé de 3h, sans même me demander mon avis.
Pour cette malhonnêteté, ce manque de services et suivi après-vente, vous venez de perdre un client.
Si vous avez besoin d’un vol garantie et sans problème, JE DECONSEILLE CETTE COMPANIE AERIENNE !
