Mon avis ? EVITEZ AIR FRANCE !

Mes parents ont organisé un séjour mais ne pouvant plus y aller. Ils ont décidé d'offrir ce voyage à mon conjoint et moi même. Je téléphone pour demander le remboursement ou le changement de nom sur les billets et on m'apprend que les billets sont ni échangeable ni remboursable.
Prévenir à l'avance qu'ils ne le sont pas serait sympathique. Séjour à Rome annulé. 1000€ foutu en l'air. Hôtel 5* et visite foutu en l'air également. MERCI AirFrance ! Je ne vous conseille pas. Service client pitoyable.