Bonjour Madame METMATI, nous vous remercions d'avoir partagé votre récente expérience dans notre magasin. Les faits relatés ne reflètent aucunement nos standards de qualité que nous avons plaisir à appliquer au quotidien afin de ravir notre précieuse clientèle. Aussi nous accordons une grande importance à votre commentaire. Concernant l'offre 100% Santé, nous souhaitons apporter quelques précisions. Vous désiriez bénéficier d'une protection contre la lumière bleue nocive. Cependant, ce traitement n'est pas inclus dans le dispositif mis en place depuis Janvier 2020. Seuls des verres traités antireflet standard et durcis en font partie. Vous avez donc opté pour notre offre personnalisée afin de pouvoir bénéficier de cette filtration face à la lumière bleue. La satisfaction de nos clients étant notre priorité absolue, nous vous invitons à revenir en magasin afin de réexaminer votre dossier et trouver une solution adaptée. Si malgré nos efforts la monture ne vous convient pas, nous pourrons envisager de vous proposer une nouvelle monture compatible en réutilisant vos verres. Notre responsable se tient à votre disposition pour vous recevoir sur rendez-vous et résoudre ce problème. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre collaboration. Le responsable qualité d'ALAIN AFFLELOU GROUPE GANCEL.