Bonjour Mme Laplaud, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées afin de vous apporter un maximum de transparence et d'explication sur nos offres. Vous recevrez prochainement un mail afin d'échanger avec nos équipes si besoin. Veuillez recevoir nos sincères remerciements et restant à votre entière disposition. Bien cordialement. L' Equipe Alain Afflelou Balaruc.