Audrey G.
L'opticienne ne m'a donné aucun conseil. Après avoir ...
L'opticienne ne m'a donné aucun conseil. Après avoir choisi ma paire et m'être installée au bureau avec elle, elle me demande "quelle option vous voulez ?" sans me dire quelles options existent, ni leur prix! Et lorsque je demande, elle ne me répond pas clairement, ne me donne pas de liste des options qui existent, et n'explique pas les prix. Et bien sûr aucun tarif et aucune option n'est affiché dans le magasin. Système totalement opaque. Puisqu'on était dimanche je suis repartie et le devis devait être validé par téléphone (ainsi que le paiement en ligne) le lendemain. J'effectue le paiement en ligne et je n'ai rien, pas de trace de paiement, pas de facture détaillée. J'ai donc été obligée de réclamer cela par téléphone.
Précision : je relève un peu ma note, car à la réception des lunettes tout m'a été expliqué clairement. Merci à la co-directrice du magasin d'avoir un peu rattrapé le coup.
Expérience prouvée le 17/12/2023
il y a 2 ans
Chère cliente,
Nous vous remercions pour l’envoi de votre message qui nous a permis de le transmettre à notre Directrice de Magasin, afin d’organiser la livraison au mieux, et vous donner un autre ressenti…
Alain Afflelou vous souhaite une bonne année 2024!
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